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三量掘金挖存量 拓增量 固流量

主讲老师: 李艳萍 李艳萍
课时安排: 2-3天,6小时/天
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 可以说自银行业开始商业化运作以来,“存款立行”基本上就成为我国银行人的信条。伴随着经济高速增长,信用体系快速扩张,正是“存款立行”的理念支撑着各家银行快速壮大,核心存款的多寡是商业银行核心竞争力的体现,存款基础的好坏直接影响商业银行的赢利能力,存款质量会直接影响到商业银行的流动性管理,所以说,得存款得“天下”,失去存款就失去客户,就失去银行长期发展的依托。
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2022-11-16 20:56

课程背景:

存款立行—永恒的经营主题

有句话说的好,叫做皮之不存毛将附焉,这里的“皮”指的就是银行的“存款”。提起“存款”两个字,应该是我们所有银行人永远都绕不开的话题:考核权重占分最高的一项指标依然是存款,存款的好坏有的时候甚至决定了管理人员的帽子,是上级行直观评价经营成果的一个关键,可能我们一个行资产质量很好,我们的中间业务收入也不错,客户也在大幅增长,但是如果只要存款不好,你是不是就觉得抬不起头,感觉今年白干了,有没有一丑遮百俊的感觉?

同时,作为基层员工,最关注的业绩靠谁支持完成,答案只有一个靠客户,那么客户为什么会出现在你所在的银行而不是其他的银行?可能因为和你熟悉;可能你们家银行工作人员业务办理速度比较快;可能你的网点距离他们家比较近,可能因为他的工资卡在你家银行等等。但是终其一点,结果性原因就是客户的资金、存款在你这,那么刚才说到的无论是关系好、办事效率高、服务好等等都是过程化问题了。所以我们给出一个万能公式:存款=客户,客户导出业绩,做存款就是做全量资产的基础。

可以说自银行业开始商业化运作以来,“存款立行”基本上就成为我国银行人的信条。伴随着经济高速增长,信用体系快速扩张,正是“存款立行”的理念支撑着各家银行快速壮大,核心存款的多寡是商业银行核心竞争力的体现,存款基础的好坏直接影响商业银行的赢利能力,存款质量会直接影响到商业银行的流动性管理,所以说,得存款得“天下”,失去存款就失去客户,就失去银行长期发展的依托。

但是在实际的执行过程中困难重重。

课程分析:精准施力-三量阵地营销困局分析

(一)存量阵地

1)存量客户不少,缺少专人维护

2)仅看账户余额,缺少深度分析

3)营销策略粗略,缺少系统指导

(二)增量阵地

1)扫楼扫街式推销,员工烦客户厌

2)众口难调,客户繁杂无从下手

3)走出去请进来,却难以留下来

(三)流量阵地

1)巧妇难为无米之炊,流量客户到访率低

2)定位不清晰,“服务和营销”无法平衡

3)欲速不达,简单成交不成交

 

课程收益:回归三量阵地定位初心

存量阵地价值初心-稳、扩、优:细化分层分场景管理规范,深化存量客群粘度,增加存款产品链接条数,以锁定和客户长期持续本行金融产品关系的目标;以专业优势烘托各类存款、包括各资产类产品优势;

增量阵地价值初心-链、扩、引:细分网点周边生态客客群,布设不同客群精准营销策略,制定服务于存量客户基础上的客户拓展工作,增加情感链接价值链接、从而引流 流量客户,增加存量基数客户,以提高存款增量户存款贡献率;

流量阵地价值初心-锁、扩、黏:归回流量阵地物料网点优势,主动链接或者承接增量/存量引流客源,提供过渡服务工作,转化为我行存量客户;同时打造适合周边客群的金融服务活动站角色。

 

课程时间:2—3天,6小时/天

课程对象:支行行长、客户经理、理财经理、大堂经理及优秀柜员

课程方式:讲师讲述+案例分析+互动研讨


课程大纲

第一讲:存款暴增营销体系搭建

一、存款倍增-全员持续发动体系打造

1. 存款考核演变-日均存款需全岗全员发力完成

2. 基层营销岗位本职工作的演变-一岗多职,复合型人才建设需要

3. 银行品牌聚集效应减弱-依靠单量单阵地单岗位营销效果吃力

案例分析:国际评级公司穆迪将降级某国行信用评级机构带来的思考

案例分析:大量银行关停合并潮带来的思索

二、懂存款,策略性分析银行“存款”二字

1. 从考核的角度理解,全员行动打破日均存款难题

2. 从运营成本的角度理解,多做2类低“成本”存款资金

3. 从客户经营的角度理解,理财产品营销适度转向存款及全量资产类

4. 从多维掘金的角度,既要关注流入也要关注流出

5. 从存款营销发展角度,做存款就是做全量资金

三、“5打造”一线营销人员存款提升制胜“葵花宝典”

1. 目标明确——打造各岗位存款持续拓增职责明细

2. 策略先行——自发造血,打造会思考的巧执行者

3. 专业致胜——打造“排他”标签,严守职业祭奠生命线

4. 行动一致——打造三量阵地体系化存款拓增系统

5. 落地生根——打造各岗位标准参照营销手册

案例分析:肯德基及专科医生带给我们的职业思考

案例分析:业绩蝉联分行前3的客户经理,是什么让她的绩效工资高于行长?

 

第二讲:存量拓客拓金篇-全量全场景存款拓增

一、精准施力-存量阵地营销痛点及瓶颈分析

1. 存量客户不少,缺少专人维护

2. 仅看账户余额,缺少深度分析

3. 维护方式简单,缺少个性方案

4. 产品捆绑匮乏,缺少专业支撑

5. 营销策略粗略,缺少系统指导

二、低成本获金-存量全场景营销吸引行外活期资金

1. 吸引行外活期资金的3大原因

2. 吸引行外活期的逻辑底层原理

3. 吸引行外活期资金的16大来源

4. 落地实用的吸引行外活期资金具体策略

三、稳定存款压舱石-存量全场景营销吸引行外定期存款

1. 定期资金在银行存款的根基性作用

1)银行存款压舱石

2)资产管理趋势化认定

2. 营销银行定期资金的15大理由

1)“返璞归真”归回银行定期存款背后的原因分析

2)给与客户心动行动储备定期资金的15大理由

3)不同人群场景下营销定期注意事项分析

3. 吸引行外定期存款的6大策略

策略1:行内到期定期客户存款营销

策略2:行内未到期定期课存款营销

策略3:行内活期客户定期营销

策略4:行外活期客户定期营销

策略5:“组合式定期”定期营销

1)“复利储蓄”法

2)“循环锁定”法

3)“整拆零”法

4)“交替储蓄”法

策略6:其他类

四、调整客户全量资产结构-存量全场景营销转化行内外理财资金

1. 存款提升与理财产品营销现状分析

1)理财资金该不该卖?

2)理财资金卖给谁?

3)理财资金如何“划算”的卖

2. 为什么要做行内行外理财产品转化

1)为客户角度

2)为银行角度

3. “瀑布原理”在转化行内行外理财产品过程中运用

1)水的流动原理和资金流动的原理

2)行内/行外理财产品转化为我行定期存款的20大理由

3)行内/行外理财产品转化重组

五、中高端客户“固收+”模式锁定-存量全景营销扇形资产配置模型

1. 用于中高端客户的四种常见资产配置模型

1)四类模型解析

2)常见模型适用场景及运用

3)常见模型在银行客户资产配置模型中运用的优劣

2. 中高端客户“扇形固收+”资产配置模型

1)扇形资产配置模型三大优势

2)扇形资产配置模型的在存款拓增中的四大运用场景分析

 

第三讲:增量拓客拓金篇-非金融链接营销全客群细分拓增

一、“精准施力”-增量阵地营销痛点及瓶颈分析

1. 扫楼扫街式推销员工烦客户厌

2. 毫无新意的拓客方案难以吸引客户

3. 众口难调,客户繁杂无从下手

4. 走出去请进来却难以留下来

5. 运动式拓展难成体系

二、“策略实施”-增量阵地营销流程

第1步:分客群

第2步:找链接

第3步:定策略

第4步:巧执行

三、“会分巧干”-增量客户群分类粗略分类及价值探寻

1. 按照职业分类

第1类:家庭主妇群体

第2类:私营业主客群

第3类:农村专业种养殖人群

2. 按照按年龄分类

第1类:儿童及青少年客群

第2类:千禧一代客群

第3类:高校学生客群

第4类:中老年客群

3. 按照居住社区

第1类:拆迁户客群

第2类:中高档社区客群

第3类:青年公寓客群

 

第四讲:流量拓客拓金篇-全触点引流拓增

一、精准施力-流量阵地营销痛点及瓶颈分析

1. 巧妇难为无米之炊-流量客户到访率低

2. 定位不清晰-“服务和营销”无法平衡

3. 力不从心-访客挖掘不充分不知如何开口

4. 欲速不达-简单成交不成交

二、“磨刀不误砍柴功”-流量路径营销科学动线布局

1. 动线顺,事事顺

2. 各类网点动线布局策略分析

3. 万能动线布局的4个注意点

三、“步步为营”-流量路径营销营销触点管理

路径1:银行门

路径2:叫号机处

路径3:高低柜

路径4:理财师

路径5:自助设备

四、“立竿见影”-流量路径营销多元厅堂活动策划

1. 以时间为主轴的厅堂活动

2. 以客群细分为主轴的厅堂活动

3. 以多种“礼遇”为主轴的厅堂活动

4. 其他类

五、“会说善演”-流量路径营销高效厅堂沙龙系统整合

1. “革风易俗”-重新认识厅堂微沙龙的重要作用

2. “举足轻重”-厅堂微沙龙在厅堂的重要作用

3. “小身躯,大力量”-8种简单好用厅堂沙龙小工具

4. “与时俱进”-创新厅堂微沙龙的布设流程

 

第五讲:三量阵地联动篇-让行动的陀螺持续转动

一、以全量全客户“扩展”提升为核心的三量价值链接

1. 流量阵地价值初心-锁、扩、黏

2. 存量阵地价值初心-稳、扩、优

3. 增量阵地价值初心-链、扩、引

二、形成三量借力互转的营销生态体系

1. 增量转流量、存量

2. 流量转存量、增量

3. 存量转增量、流量

三、依据特定场景,分阵地、岗位研讨如何让三量陀螺“转动”起来

1. 流量场景

2. 存量场景

3. 增量场景

 
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