【课程背景】

Ø       张益谦老师在商海畅游了四十多年，既有前二十年企业经营管理的丰富实战经验，又有后二十多年企业管理理论的咨询培训阅历。特别是在多年的企业经营管理理论研究和培训的过程中，我发现对企业各级管理者的培训内容，大致分为两类：一是有关“道”的内容课程；二是有关“术”的内容课程。

Ø     “道”的培训内容：就是如何做人的课程：也就是提升听众的道德品质的综合素质课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员，通过提升个人综合素质的课程，让人树立正确的世界观、人生观、价值观。并提高自己的慧商、意商、仁商，让自己成为高人、能人和好人。使之具有工作的主动力、创造力、协作力、胜任力。通俗的讲：何为“道”？道为哲学；道是为人处世之法；道为做人做事的规则；道是衡量一个人道德品质高低的标尺。例如：培训课程包括《如何树立正确的世界观、人生观、价值观》《中高层管理者情绪化管理》《企业文化体系建设》《员工激励》等。

Ø      “术”的培训内容就是如何做事的课程：也就是提升听众的管理能力和工作技能的课程。其目的：让企业中高层管理者及企业基层一线管理人员在工作中，不但苦干。而且会“巧”干。通晓现代管理理论知识，然后在自己的实际工作中去理论联系实际，为提高企业效率做出突出贡献，使自己真正成为一名优秀的现代企业管理者。通俗的讲：“术”的课程就是迅速提升企业中高层管理者及基层远离人员管理实战的技战术水平。何为术？术为谋生之法；术为管理技能；术为实战技法；术为工作标准，术为操作规范。例如：培训课程包括：《领导者的战略思维提升》《高效决策思维与领导力修炼》《中层管理者领导力的快速提升》《职场高效沟通的艺术》《6S管理》等。

Ø      （“术”的课程也包括一些更单一的专业课程。比如：《财会知识》《法律专业知识》《设备安装技术》《电力技术工人操作规范》等）

Ø      企业各级管理者的管理理论素养的提升在领导系统中是一个根本性、战略性的范畴，是领导者凭借其个人素质的综合作用在一定条件下对特定个人或组织所产生的人格凝聚力和感召力，是保持组织成长和可持续发展的重要驱动力。当今时代，中高层管理者的管理理论素养已经成为综合领导能力不可缺少的构成因素之一。

Ø      当今时代要求现代企业各级管理者应具备的以下领导力：1、领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列；2、领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为；3、领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起，创造业绩；4、领导人应该能不断地复制自己，带队育人；5、领导人应该有超常的绩效；

6、领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。

Ø       综上所述：现代企业管理体系建设，关系着一个企业是否行的正，走得远的战略问题。企业中高层管理者及基层管理人员是企业管理运行系统中的核心，他们时刻面对来自上司、下属、同事、客户等多方压力，如何提高企业各级管理者的自身管理理论素养和实战能力。是企业在高速发展、竞争日益激烈的市场背景下，亟待解决的实际问题。

【课程收益】

Ø      本课是管理心理学为基础、以科学管理理论应用为实践、以组织实验为依托，塑造管理者领导的魅力，以及增强企业企业各级管理者的工作主动力、创造力、协作力和胜任力？此课给予了明确的答案！

Ø       如何让企业各级管理者在工作中“让他干”变成“我要干”？此课给予改变秘笈！

Ø     如何提高团队的执行力，让上下级同仁同心协力勇于付出、甘于奉献？此课给予科学可行的方式方法。

Ø       此课程旨在强化企业管理者树立正确世界观、人生观、价值观等综合素质的修养。并提高他们的工作主动力、创造力、协作力、和胜任力及工作实战中的沟通能力、并能及时解决工作中实际困难。

Ø     如何让企业各级管理者通过《企业中层管理者领导力的快速提升》这一课的学习，让企业的经济效益显著增长？此课给予了清晰可见的方法和路径。

【课程特色】

Ø      本次课程中，张老师会运用自己独创的系列标准、管理思路、模板、工具等解决方案。及很多切合现场听众实际工作场景中的案例，让复杂的管理理论和实战技法简单化，实用化，工具化、落地化，使学员现场解惑，思路清晰，工作实用。特别是让企业各级管理者找到企业管理瓶颈，及突破、业绩迅速提升的路径，为企业的辉煌打下坚实的基础。

Ø      本次课程建立在张益谦老师在二十多年的时间里，讲了近两千场次的企业管理培训课，听众近十万人次。张益谦老师还为上百家企业进行了“现代企业管理体系”等内容的经营管理咨询，这其中包括：“企业文化体系建设”“企业战略规划”“现代企业职能设置”“市场营销模式的建立”。所以说张老师具有丰富的企业经营管理理论和实战经验，在此基础上，张益谦老师还创建“CSMM益谦现代企业管理体系”，并不断运用到企业的经营管理咨询培训工作中。这种丰富企业管理咨询培训的实战阅历，形成了集企业培训与咨询为一体——解决企业现存根本性的基础问题！   

Ø  本课重新审视管理者的误区，突破管理瓶颈，改善管理氛围；培养管理工作中让别人说“是” 的能力——让否定、拒绝、抵抗、放弃变成认同、接纳、支持、执行。

Ø  彻培训场景：

1、雅俗共赏——听众听得懂。

2、幽默生动——听众爱听。

3、实战落地——听众不得不听。

   【课程对象】董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

【课程时间】6-12 小时（1-2天）

【课程大纲】

《企业中层管理者领导力的快速提升》

一、企业中层领导者的概念

（一）企业管理者的角色

Ø  （案例解析重点提问）

（二）中层管理者的三种境界

Ø  （分组体验项目感悟）

（三）企业中层管理者普遍存在的八大困惑

Ø  （分组体验项目感悟）

二、企业中层管理者的三大内伤

（一）心态浮躁，借口太多

Ø  （案例解析重点提问）

（二）危机感淡薄，学习力不够

Ø  （案例解析重点提问）

（三）缺乏主人翁/老板心态

Ø  （案例解析重点提问）

三、中层管理者的角色重要性

（一）企业中层管理者承受着来自上司、下属、同事、客户等多方压力

Ø  （案例解析重点提问）

（二）适应在企业高速发展、日益激烈竞争主力军

Ø  （案例解析重点提问）

（三）中层管理者专业化带头人

Ø  （案例解析重点提问）

四、中层管理者的角色四大定位

（一）角色转变

Ø  1、管理者角色转变的六项对比；2、管理者的能力坐标；3、管理者大多由骨干员工转化而来；4、角色转变困难的四个原因

Ø  （案例解析重点提问）

（二）定位误区——中层干部常见的角色错位

Ø  1、土皇帝如一方诸侯或小国之君；2、民意代表——站在下属的立场意气用事；3、自然人——把自己当成普通员工；4、传声筒

Ø  （案例解析重点提问）

（三）中层管理者定位分析

Ø  1、针对上中下三层的定位分析；2、管理者的角色定位分析表；3、中层管理者身上的两种恶疾：（1）新经理并发症；（2）老经理综合症；4、如何应对管理中的两难现象

Ø  （案例解析重点提问）

（四）对企业管理者的定位认知

Ø  1、传统管理者角色的启发；2、亨利•明茨伯格的管理者角色；3、现代企业管理者在组织结构中的位置；4、管理者在组织结构中的角色；5、不同层次管理者的工作重点

Ø  （现场分组实操推演）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

五、管理者的角色科学定位

（一）中层管理者的五大烦恼

Ø  （案例解析重点提问）

（二）管理者的角色科学定位——规划者

Ø  （案例解析重点提问）

（三）管理者的角色科学定位——执行者

Ø  （案例解析重点提问）

（四）管理者的角色科学定位——危机/问题解决者

Ø  （案例解析重点提问）

（五）管理者的角色科学定位——领头羊

Ø  （案例解析重点提问）

（六）管理者的角色科学定位——绩效伙伴

Ø  （案例解析重点提问）

（七）管理者的角色科学定位——监督/控制者

Ø  （案例解析重点提问）

（八）管理者的角色科学定位——领导者

Ø  （案例解析重点提问）

（九）管理者的角色科学定位——教练员

Ø  （案例解析重点提问）

（十）管理者的角色科学定位——内部客户

Ø  （案例解析重点提问）

（十一）管理者五大时空的工作内容

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

六、中层管理者与上级领导沟通技能

（一）与领导相处的六大忌讳

Ø   1、不要无礼冲撞； 2、不要无精打采；3、不要唯唯诺诺；4、不要恃才傲物（案例解析）；5、不要没有距离6、不要躲避疏远（现场实操推演）

Ø  （案例解析重点提问）

（二）与领导面谈的六大基本原则

Ø  1、注意找领导沟通谈话的时机；2、做好充分的准备，先整理资料，简明扼要节省领导时间（案例解析）；3、不要只讲问题，没有解决问题的方案或思路；4、任何事情要注意自己及主管的情绪，先处理心情，后沟通事情（案例解析）；5、使领导充分了解自己做事的方法和期望，并经常请教，使领导感到很放心6、一定要明白你与领导是一个战壕的上下级关系，千万不要试着与领导玩“谁输谁赢”的游戏（现场推演）

Ø  （案例解析重点提问）

（三）赢得上级的赏识和支持八点秘笈

Ø  （案例解析重点提问）

（四）积极主动的与上级定期沟通工作

Ø  （（案例解析重点提问）

（五）在团队垂直管理系统中沟通中的三大原则

Ø  （案例解析重点提问）

（六）下级面对上级情绪化时的礼节

Ø  （案例解析重点提问）

（七）回答上级问题的SEER真诀（现场实操推演）

七、中层管理者职场中与同级沟通的艺术

（一）与同级相处攻无不破战无不胜的崇高境界

Ø  （案例解析重点提问）

（二）职场中与同级沟通的六大障碍

Ø  （现场分组实操推演）

（三）职场中与同级领导合作沟通的三大原则

Ø  （案例解析重点提问）

（四）中层管理者应具备的沟通准则

Ø  （案例解析重点提问）

（五）团队工作中为什么有人会反对你

Ø  （案例解析重点提问）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

八、中层管理者与下级沟通的艺术

（一）与同级相处攻无不破战无不胜的崇高境界

Ø  （案例解析重点提问）

（二）职场中与同级沟通的六大障碍

Ø  （现场分组实操推演）

（三）职场中与同级领导合作沟通的三大原则

Ø  （案例解析重点提问）

（四）中层管理者应具备的沟通准则

Ø  （案例解析重点提问）

（五）团队工作中为什么有人会反对你

Ø  （案例解析重点提问）

九、职场中与下级沟通六大秘笈

（一）与下属沟通的基本原则  

Ø  （案例解析重点提问）

（二）静心倾听是上级领导者最基本的管理能力

Ø  （案例解析重点提问）

（三）批评下级的八大原则

Ø  （现场分组实操推演）

（四）批评下级的4项关键技巧

（五）“三明治”式批评模式

Ø  （现场分组实操推演）

(六）职场中与下级沟通六大秘笈

Ø  （现场分组实操推演）

（巩固环节：分组讨论学习心得推选代表发言）

十、企业内部上下级工作沟通的七大规范

一、汇报工作说结果

二、请示工作说方案

三、总结工作说流程

四、布置工作说标准

五、关心下级问过程

六、交接工作讲道德

七、回忆工作说感受

Ø   （现场分组实操推演）

 十一、中层管理者说，是一种能力；不说，是一种智慧

一、急事，慢慢地说

二、小事，幽默地说

三、没把握的事，谨慎地说

四、没发生的事，不要胡说

五、做不到的事，别乱说

六、伤害人的话，不能说

七、伤心的事，不要见人就说

八、别人的事，小心地说

九、自己的事，听别人怎么说

十、尊长的事，多听少说

十一、夫妻的事，商量着说

（现场实操推演）