(微信同号)【课程对象】企业中基层管理人员、人力资源员工
【课程时间】1天（6小时／天）
【课程大纲】
一、管理者做好管理应该具备什么样的基石？
1、作为管理者，我们能改变员工什么？
2、管理的定义
3、战略性人力资源管理架构
5、盖洛普S路径——管理成败的关键是什么
二、新员工流失的原因是什么？
1、 新员工流失原因分析
Ø 外部拉力
Ø 内部推力
2、 心态转变的心结
3、 心态转变的重点
Ø 判断标准
Ø 新晋管理者的两个感觉
Ø 新晋管理者转变三要素
Ø 评价新晋管理者的四个维度
案例：小A升职记
三、入职引导加速人才融合
1、 成功的新员工入职引导计划不可缺少的四个基本目标
2、 OM框架模型
3、 OM成熟曲线
四、培养忠诚快乐的员工
1、 什么是快乐工作？
2、 你的员工快乐吗？
Ø 调查你的员工快乐度
Ø 经常和员工保持联系
3、 让员工快乐的工作
4、 快乐的员工带来满意的客人
5、 人性化管理
五、提升你的领导力
1、 提升领导力的根源
Ø 重视沟通的双向性
Ø 学会倾听
Ø 共同参与
Ø 提供沟通的渠道
2、 增进相互理解
Ø 学会换位思考
Ø 进行交叉培训
3、 赞美你的下属
Ø 告诉你的员工你很欣赏他们
Ø 态度足够真诚
Ø 表扬要具体
Ø 注意赞扬的场合
Ø 适当运用间接赞美的技巧
4、 如何批评下级
Ø 讲事实不讲态度
Ø 讲行为不讲个性
Ø 三明治批评法
Ø 不要伤害自尊心
5、 做好授权
五、激发潜能——管理者如何做好员工激励？
1、 敬业度or 满意度？
2、 盖洛普Q12
3、 激励的种类
Ø 马斯洛需求层次理论
Ø 马斯洛需求层次理论的利与弊
Ø 新生代员工管理
Ø 赫茨伯格双因素理论
4、 留人四法
Ø 待遇留人
Ø 事业留人
Ø 感情留人
Ø 团队留人
呈现方式：讲授+小组讨论
