(微信同号)课程目标：
l 了解什么是创新，掌握创新思维技巧、创新思维工具，强化学习力和竞争力；
l 破除创新思维障碍，掌握关键的创新思维技法，包括反向思维和发散思维等；
l 了解问题在不同阶段的症状，学会分析问题根本原因，掌握创造性解决问题的技巧；
l 了解决策中的心理因素、思维技巧和决策方式，掌握相关决策工具在实际问题处理中的运用；
l 掌握日常实际工作中的各种创新工具和技巧，包括这些工具和技巧在销售、技术、产品、战略、人力资源、人际关系、部门协调等方面的创新应用。
l 通过高互动、多案例、重实战的封闭式模拟集训，提升员工的创新思维和创新能力。
培训收益：
l 帮助学员形成良好的创新思维习惯，在日常岗位工作和实际问题解决中更加富有创造力，在激烈的市场环境中更加具备竞争力。
l 使管理层和基层之间、部门和部门之间、员工和员工之间，心态更加积极，解决问题更有办法，工作配合更加默契，从而使企业管理成本下降。
l 打造具有高水准创新思维能力的员工队伍，促使企业的业务与管理水平上一个档次。
课程长度及人数限定：
l 3天，计3*6＝18小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
l 本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，人数一般不超过30人。
l 课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。
课程特色及设施要求：
l 财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教案的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。
l 本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(280元)。此外，讲台必须是1.3米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
参考书目：
《管理大师论创新》, 杨民珺，张佩星，上海交通大学出版社。
《左手领导力，右手影响力》，张佩星，机械工业出版社。
课程大纲详细内容：
如何培养自己的创新思维
Ø 什么是创新？ Ø 创新思维：企业发展和个人绩效的助推剂 Ø 创新思维：问题解决和决策制定的金钥匙 Ø 思维创新的瓶颈在哪里？ 经验定势 利益偏见 位置束缚 文化排斥 Ø 如何克服思维创新的智障 不要轻易给人下判断 避免假象干扰 谨防屁股决定脑袋 | Ø 没有学习力就没有创新力 Ø 危险的学习心态 Ø 如何提升学习力、奠定创新力 开放自我，保持敏感 厚积薄发，换位思考 转变角色，突破自我 团队学习，知识管理 Ø 通过创新走向科学与艺术的平衡 踏上管理的新起点 完善技术的新组合 形成团队的新合力 造就组织的新文化 |
l 案例研讨 | |
ü M-M-M：老板与下属的视角 | ü 技术高手的思维局限 |
l 互动实践 | |
ü 相面 | |
如何打造突破性思维、引爆创造力
Ø 人的左右脑：逻辑思维和形象思维 Ø 思维惯性及其成因 Ø 惯性思维的破解技巧 Ø 思维模式及其成因 Ø 模式思维的破解技巧 Ø 思维点状及其成因 Ø 点状黑暗思维的破解技巧 Ø 核心创造力提升：反向思维和发散思维 | Ø 反向思维技巧专项训练 方位逆向 因果逆向 心理逆向 Ø 发散思维技巧专项训练 结构发散，不拘一格 形态发散，随心所欲 组合发散，魔方无穷 |
l 案例探讨 | |
ü 逆境中的管理策略 | ü 比尔·盖茨：坏消息就是好消息 |
l 互动实践 | |
ü 绝无仅有的新产品设计 | ü 让不成立的事情成立 |
创造性解决问题的思路和决策工具
Ø 问题的提出就是一种创新 Ø 有效识别问题的表象和前兆 Ø 快速定位问题的阶段特征和根本原因 Ø 审视问题的新工具：紧急度和重要性矩阵 Ø 解决问题的新思路：CREATE流程工具 Ø 如何开发有创意、可多选的问题解决方案 Ø 因人因事而异的创造性问题处置法 | Ø 创新思维的深浅决定了决策质量的高下 Ø 决策心理分析：决断力和风险态度 Ø 无效决策的思维方式 Ø 个人决策和集体决策的创新技巧 Ø 常用决策工具：名义小组/戈登技术/决策树 Ø Delphi工具的巧妙运用 Ø 问题解决和决策制定的至高境界：双赢思维 |
l 案例研讨 | |
ü 客户服务中心的宕机事件 | ü 艰难的项目交付 |
l 互动实践 | |
ü 爱与生死的抉择 | ü 多轮囚徒困境 |
日常实际工作中的创新技巧
Ø 催生市场需求的营销创新 充满创造力的市场调研技巧 令人拍案叫绝的营销新手法 与众不同的促销新招数 Ø 不拘一格的产品与技术创新 新产品的构想来源 如何捕获产品创意的灵感 产品与技术创新的瓶颈突破 Ø 人力资源管理中的创新领导艺术 三维矩阵 用KPI规范个人业务承诺 用交叉排队工具杜绝不公正考核 | Ø 人际关系和部门协调中的创新手段 非正式沟通在正式场合的妙用 用立场利益分析法在部门冲突中斡旋 双向沟通和三明治反馈 Ø 超越客户期望的服务创新 降低客户流失率的创新举措 别有意蕴的投诉善后处理 怎样对客户说“不” Ø 撬动行业增长的战略创新 四大竞争战略工具 如何创造性地制定成功战略 战略决策的实用创新手法 |
l 案例分析 | |
ü IBM：居然将最赚钱的部门卖掉 | ü 把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统 |
l 互动实践 | |
ü 极速传球 | |
