卓越领导力

企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！  

     中高层管理干部、新任经理、部门经理全面管理技能提升训练培训帮助企业管理者、各部门经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！

【培训收益】

1. 建立对管理的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索

2. 理解管理者在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识

3. 掌握把工作管好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与绩效考核、执行力控制），创新

4. 掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，激励设计

5. 促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

【授课形式】

采用目前国际上最盛行的心灵对话、案例模拟等情境式培训方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，思维与管理技术，提升自我洞察的能力，发现自身的盲点与不足，增强管理能力与意识，是一个剖析管理真谛，掌握博弈制衡技术的课程。

【课程特点】

1．讲授与讨论相结合的互动式教学；     2．大量的互动游戏带动启发式教学；   

3．引导学员进行深层次的思想交峰；     4．达到一种全身心交融的整体感悟；    

5．课程注重实际效果而非概念教学。     6．通过博弈游戏诠释领导制衡艺术

【课程纲要】

第一讲：管理角色篇——管理者角色认知与团队管理工作的定位

1、管理者的角色定位

（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心

（2）卓越领导者的核心使命：帮助部属成就更好的自己；管理的本质：激发善意和潜能

（3）领导力的五个段位：职位领导﹥关系领导﹥战功领导﹥成长领导﹥使命领导

（4）管理者的影响力取决于部属对你的尊敬与信任。

2、领导者影响力的核心与要素：（1）通过周哈里窗自我觉察 （2）DISC解析团队影响力

3、领导者的层级角色定位：

（1）左邻右舍难协调：接口问题；   （2）领导意图难领会：通道问题；   （3）事必躬亲无思考：管理问题  

（4）LSE领导者角色机构：定位的精准影响领导能力

4、团队角色：从企业中的四种人定位管理工作：选人重德、用人凭能、育人因材、留人以情。

第二讲：共识管理篇——目标与计划管理共识

1、目标与计划管理的三大误区 ：

（1）目标缺乏共识（方向不正确，目标不清，目的缺乏共识，执行不力）

（2）计划缺乏共识（没有做计划的习惯，没有时间的共识，效率低下）

（3）角色缺乏共识（没有角色意识，随意随性，责权不清，沟通不畅）

2、目标管理要素：（1）方向正确 — 思维导图解码部门KPI目标   （2）目标清晰 — SMART原则指导团队有效执行

（3）结果导向 — 知、能、愿、行思考工具推进团队结果实现，  OJT辅导团队技术，保障团队执行结果

3、目标与计划管理工具：（1）目标和绩效推进（2）时间管理的四大象限——关键要务    （3）甘特图与可视化管理

4、共识管理核心：结果定义要清楚；清楚之后有方法；方法过程要检查；检查以后要奖罚；奖罚目的是改进

第三讲：进程管理篇——精益执行与有效激励

1、高效能执行的态度：执行人才的三大标准：第一是信守承诺 / 第二是结果导向 / 第三是永不放弃

2、高效能执行团队管理技术：（1）标准化：    （2）系统化：     （3）精细化：    （4）效能化    （5）协同化

3、严格精准化管理：（1）严格   （2）认真    （3）主动    （4）高效

4、精准化管理：精准求实：

（1）以事实为依据,用数据来说话；乐于发现问题，勇于面对现实；

（2）精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断总结做事方法；   

（3）我们注重目标可衡量，计划可操作

（4）尊重规范和标准，纪律严明；钻研工作方法和规律          

5、戒除工作中的二性（1）戒除模糊性：直面现实，目标可量化细化,可操作（2）戒除随意性：探求规律制订标准，执行,再执行

6、精细化管理的实际运用

（1）精细化管理的精、准、细、严技术

（2）精细化管理的三化技术：制度化、程式化、系统化

（3）精细化管理的方法：复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准化的事情流程化，流程化的事情系统化

7、团队激励中的管理艺术

（1）区分激励员工的保健因素与激励因素

（2）赫茨伯格双因素激励的应用

（3）需求激励、使命激励、认同要素  

（4）赏罚有度：及时与恰当！怀菩萨心肠，行霹雳手段！

（5）营造荣誉感，设计仪式感，转化压力感！ 快乐工作，游戏心态！——团队氛围激励要素

第四讲：沟通与激励篇——组织沟通与协调

第一章、沟通中的核心要素

1、认知沟通：（1）沟通的结构 （2）沟通的功能（3）沟通的流程

2、检测沟通：（1）互动项目：电波速递 （2）互动项目：你说我做（3）互动项目：心有灵犀

第二章、沟通障碍分析

1、中国人的三大沟通模式：（1）退缩模式（2）侵略模式（3）积极模式

2、沟通八大障碍：（1）过滤作用（2）认知偏见（3）不善倾听（4）信息庞杂（5）情绪影响（6）语言表达（7）缺乏反馈

第三章、内部沟通能力训练：影响力

1、微笑是通行证；赞美是润滑剂；会听才能会意；擅问胜过擅讲；同理才能同心

2、倾听本质：（1）倾听的五各层次（2）互动项目:你听你做-倾听中的偏差（3）有效倾听测试

3、层级间、部门间、成员间沟通技巧：（1）上对下沟通（2）下对上沟通（3）部门间沟通技巧

第四章、一对多沟通能力训练：表达力

1. 易懂简洁的呈现架构：（1）开头（2）主体（3）结尾2. 整理逻辑与信息的技巧与工具：（1）5W2H    （2）PREP法则

2. 一对多演说技术参数训练：内容结构30%、台风25%、PPT制作25%、气氛掌握20%   用故事提升演讲的魅力

3.如何做好一对多工作汇报：（1）工作汇报3C要素   （2）内容为王：工作汇报的呈现结构与魅力表达

第五章、外部沟通能力训练：说服力

1、营销心理学话沟通：情景式沙盘模拟诠释外部沟通技术      

2、说服力的核心：知己知彼、投其所好、互惠共赢

3、谈判技巧（1）谈判万能公式（2）有效处理对方拒绝   （3）探测技巧 （4）团队谈判技巧（5）电话谈判技巧

（6）排除谈判障碍技巧（7）辨别谈判的风格与对手结构（8）双赢谈判的三个关键要素（9）哈佛谈判法和棋盘法则  

4、金融保险行业团队服务营销管理理念：（1）服务开始于销售之前（2）客户的困惑便是机会（3）需求与相信是营销之关键