卓越思维

 [课程背景]

思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，但却常遇见许多难题—— 思维不完整，在解决问题时难以作全面思考，偏重于逻辑思维，容易造成决策缓慢死板，偏重于发散思维，虽处事灵活、决策快，但风险大。针对以上问题，于金鹏老师与我们一同分享《卓越思维》的精彩课程，基于团队管理与思维激发的“全脑”理论基础，将在西方企业和咨询公司中使用的多个有效工具传递给学员，这些工具分布在金字塔思维原理和结果思维去解决问题的四个阶段，具有极强的实用性和操作性，从而帮助学员掌握在解决问题的不同阶段，使用不同的结构化思维和决策工具，促进团队绩效于目标的达成，实现真正以结果为导向的工作能力。

【培训收益】

1. 透过学习金字塔原理，提升思考、工作、沟通和解决问题的逻辑；

2. 通过情景式训练掌握以结果为导向的工作原理于思维工具；

3. 透过逻辑思维训练提升沟通表达呈现技巧、工作执行技能

4. 如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点；

5. 透过逻辑思维训练提升问题分析与解决技巧

6. 建立对工作体系的整体和系统思维，理解从问题，思路，系统，方法到动作的管理线索

7. 认知在企业里应承担的责任，角色身份，应表现出的态度和意识

8. 掌握把工作做好的方法和技巧 – 计划，组织，控制（目标管理与执行能力），创新

9. 掌握带人带团队的方法 – 培养下属，沟通协调，发挥领导力，用人授权，团队建设，团队激励

10. 促进自我提升 – 时间管理，高效工作方法，职业认识与修养

【授课形式】

采用目前国际上最盛行的心灵对话、案例模拟等情境式培训方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，思维与管理技术，提升自我洞察的能力，发现自身的盲点与不足，增强管理能力与意识，是一个剖析管理真谛，掌握博弈制衡技术的课程。

【课程特点】

1．讲授与讨论相结合的互动式教学；     2．大量的互动游戏带动启发式教学；   

3．引导学员进行深层次的思想交峰；     4．达到一种全身心交融的整体感悟；    

5．课程注重实际效果而非概念教学。     6．通过博弈游戏诠释领导制衡艺术

【课程纲要】

第一讲：金字塔工作原理应用篇

一、理解结构化思维

1．职业化最核心的是什么—分析问题，决策问题，解决问题

2．结构化思维对职业化的好处：建立分析模式、判断模式、方案模式

3．职业经理人解决工作问题须掌握的三种结构模式

4．结构化思维是一种工作逻辑——金字塔工作原理

二.金字塔原理的特点及其在管理中的作用

1. 金字塔结构的特点

2. 逻辑清晰的四个实用原则

3. 用金字塔原理思考、沟通、表达的主要好处

4. 金字塔结构的根本作用是丰富、组织你的思想

5. 让管理者更有管理思想

6. 让管理者更有说服力和表达力

7. 让管理者更有感染力

三.如何丰富自己的管理思想

1. 游戏：一个棘手的管理角色游戏

2. 一个思想的构成

3. 通过疑问/回答来扩展思想

4. 5W2H方法

5. 通过演绎推理和归纳总结来概括思想

6. 演绎推理和归纳推理

7. 增加-减少-剔除-创新

8. 问题的经典分析架构

四.如何构建金字塔结构的思维逻辑

1. 思想的分组归类

2. 同组思想的逻辑递进关系

3. 同组思想的MECE原则

4. 上下思想层次的以上统下

5. 主题明确时的自上而下构建方法

6. 主题不明确时的自下而上构建方法

7. 把金字塔结构的思想勾画思维逻辑导图

8. 练习：解决棘手的管理问题

五.如何提升沟通、表达自己思想的能力

1. 把握沟通对象的性格和需求

2. 思想表达必须结论先行

3. 总分总结构的沟通表达模式

4. 沟通的PREP技巧

5. 与上司沟通的方法

6. 与下属沟通的技巧

7. 与客户沟通的FABE与SPIN方法

8. 管理沟通的GROW教练模式

9. 沟通、表达的准备工作

10. 避免“缺乏思想”的观点

六.如何提高分析和解决问题的能力

1. 界定问题

2. 设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树

3. 制订详细的工作计划

4. 进行关键分析

5. 综合结果，构建论证

6. 头脑风暴

七.金字塔原理在管理中的应用

1. 工作目标与计划制订

2. 绩效计划沟通与面谈

3. 抓重点和过程的工作管理方法

4. 对部署管理与激励

5. 向上汇报与沟通

第二讲：以结果为导向的工作原理

一、结果导向之管理者角色定位与使命

1、管理者的角色定位于自我认知

（1）管事理人：制度管人，流程管事，文化管心

（2）卓越领导者的核心使命：帮助部属成就更好的自己；管理的本质：激发善意和潜能

（3）领导力的五个段位：职位领导﹥关系领导﹥战功领导﹥成长领导﹥使命领导

（4）管理者的影响力取决于部属对你的尊敬与信任。

2、领导者影响力的核心与要素：（1）通过周哈里窗自我觉察 （2）DISC解析团队影响力

3、领导者的层级角色定位：（1）左邻右舍难协调：接口问题；   （2）领导意图难领会：通道问题；   

（3）事必躬亲无思考：管理问题  （4）LSE领导者角色机构：定位的精准影响领导能力

4、团队角色：从企业中的四种人定位管理工作：选人重德、用人凭能、育人因材、留人以情。

5、团队管理中的选人要素，育人模型，用人原则，留人关键。

本章涉及管理工具：（1）LSE结构化管理角色  （2）团队角色定位窗 （3）管理者能力商数模型  （4）五维管理习惯行为

二、结果导向之共识管理篇——目标与计划管理共识

1、目标与计划管理的三大误区 ：

（1）目标缺乏共识（方向不正确，目标不清，目的缺乏共识，执行不力）

（2）计划缺乏共识（没有做计划的习惯，没有时间的共识，效率低下）

（3）角色缺乏共识（没有角色意识，随意随性，责权不清，沟通不畅）

2、目标管理要素：（1）方向正确 — 思维导图解码部门KPI目标   （2）目标清晰 — SMART原则指导团队有效执行

（3）结果导向 — 知、能、愿、行思考工具推进团队结果实现，  OJT辅导团队技术，保障团队执行结果

3、目标与计划管理工具：（1）目标和绩效推进（2）时间管理的四大象限——关键要务    （3）甘特图与可视化管理

4、共识管理核心：结果定义要清楚；清楚之后有方法；方法过程要检查；检查以后要奖罚；奖罚目的是改进

本章涉及管理工具：（1）思维导图目标解码工具 （2）SMART指令工具（3）行动推进GREEN模型 （4）RAIC工具管理

（5）OJT 在岗辅导工具    

三、结果导向之进程管理篇——精益执行与有效激励

1、高效能执行的态度：执行人才的三大标准：第一是信守承诺 / 第二是结果导向 / 第三是永不放弃

2、高效能执行团队管理技术：（1）标准化：    （2）系统化：     （3）精细化：    （4）效能化    （5）协同化

3、严格精准化管理：（1）严格   （2）认真    （3）主动    （4）高效

4、精准化管理：精准求实：

（1）以事实为依据,用数据来说话；乐于发现问题，勇于面对现实；

（2）精益求精，努力探求做事规律；简洁高效，不断总结做事方法；   

（3）我们注重目标可衡量，计划可操作

（4）尊重规范和标准，纪律严明；钻研工作方法和规律          

5、戒除工作中的二性（1）戒除模糊性：直面现实，目标可量化细化,可操作（2）戒除随意性：探求规律制订标准，执行,再执行

6、精细化管理的实际运用

（1）精细化管理的精、准、细、严技术

（2）精细化管理的三化技术：制度化、程式化、系统化

（3）精细化管理的方法：复杂的事情简单化，简单的事情标准化，标准化的事情流程化，流程化的事情系统化

7、团队激励中的管理艺术

（1）区分激励员工的保健因素与激励因素

（2）赫茨伯格双因素激励的应用

（3）需求激励、使命激励、认同要素  

（4）赏罚有度：及时与恰当！怀菩萨心肠，行霹雳手段！

（5）营造荣誉感，设计仪式感，转化压力感！ 快乐工作，游戏心态！——团队氛围激励要素

涉及工具：（1）团队执行绩效结构模型：知，能，愿，行 （2）团队激励模型（3）精细化管理模型（4）时间管理与甘特图工具

四、结果导向之通力合作：员工的执行力，就是领导者的领导力

第一章：执行力是企业管理者的系统工程

1、执行就是把领导的思想转化为行动     2、高层的理念、中层的技巧、基层的习惯   3、战略流程、运营流程、人员流程

第二章：管理执行中的主要问题：1、管理制度朝令夕改     2、管理制度缺少针对性和可行性    3、作业缺少良好的方法

4、执行流程过于频繁，不合理     5、工作中缺少科学的监督考核机制     6、管理者对执行没有常抓不懈

第三章：做具有高效执行力的管理干部：

1、身体力行树立榜样    2、把所有经理的椅靠背锯掉   3、“指导力”就是管理者的“执行力” 4、做真正该做的事情  

5、战略巧安排，细节多执行   6、进行工作追踪   7、像军人那样去执行：服从是军人的天职、做好带兵人