(微信同号)
一、授课时间：2天
二、授课对象：支行长（网点主任）
三、培训形式：授课+情景演练+思维训练
四、课程特色及银行客户六大收益：
1、网点转型后，传统的“散兵作战型”管理模型渐渐不能适用。本课程贴近银行网点转型现状，开发了符合时代要求的网点管理模式——“资源统筹型”。
2、帮助支行长学员完成管理的转型：即从传统的“经验管理”到“专业管理”的转型；从“民间高手”到“职业选手”的转型；从“师傅传承的管理方式”到“科学管理”的转型
3、引导学员掌握网点科学管理技术，实现数据闭环管理，掌握目标分解的精要，学会权力范围内的激励与再激励，打造经营团队提升自我及团队执行力，塑造支行领导文化，打造一流员工队伍。
4、运用教练式授课，形式多样，学员在自己思考与对比的过程中实现管理理念的重构。注重思维方式的训练，引导学员自己思考解决问题的办法
5、集“咨询与培训”于一体的高性价比项目
本课程既是培训课程，又有咨询性质。把网点经营过程中出现的情景搬到课堂，两天课程针对银行在网点中遇到的问题，设计了4-6个情景演练PK课题，学员积极性充分调动，思维被高度激活，在老师的引导下现场解决问题。大量的现场演练和教训式的引导教学，让银行方得到性价比最高的实惠：只化培训课的费用，却能得到咨询项目成效。
6、扶上马，送一程。课程结束后，老师还可以在微信圈里参与各网点的营销活动，远程指导，并协助银行管理部门制订合理的考核办法。
【课程大纲】——
支行长目标管理与营销策略
（第一天）
第一单元、传统管理模式下的网点现状
1、 银行网点传统管理模式分析
Ø 指标直接分到员工
Ø 统筹性缺乏
Ø 散兵作战型
Ø 网点管理者角色错误位
——大客户经理还是网点管理者？
2、网点现状与隐含的问题
Ø 客户到店率下滑
Ø 有网点就有客户的时代正在终结
Ø 网点营销资源正在大量转移
3、网点转型与管理转型的不匹配
Ø 传统管理模式无法胜任网点现状
Ø 网点客户资源减少后营销陷入困境
Ø 疫情的发生使网点的优势更加弱化
第二单元 绩效指标的分解与客户资源的统筹
一、 银行中基层管理必修课——网点经营分析
1、 如何解读现有数据找到网点管理问题？
2、 如何运用客户画像精准客群分类？
3、 零售客户如何批量拓展？
二、 市场的拓展与经营策略的制订
1、3C模型分析本月增量客户资源
2、市场增量的获客方式与存量客户的激活
Ø 远期目标与近期指标如何结合？
Ø 线上获客户如何与线下活动结合？
Ø 淡季获客如何与旺季吸金结合？
Ø 疫情之下如何迅速建立网点私域流量池？
3、网点管理新模型的重塑——凝聚统筹备型
三、 批量客户资源的统筹与员工管户分配
1、AUM维护的档次分类——质量排序法
2、按管户成果的排名分配客户资源——优者匹配法
3、客户资源的分批使用——“掐尖营销法“
4、新增客户资源立即分配到管户员工——及时补充法
第三单元、 目标达成与科学管理
一、建立PDCA闭循环管理圈：
P-目标分解后每天的检视与管控
行长分解达成（或非达成）的目标
员工宣誓
D-目标执行中各岗位的5k原则
Ø 关键职责
Ø 关键流程
Ø 关键行为
Ø 关键技能
Ø 关键工具
C-目标的检视
Ø 每日三巡、夕会（日看行为）
Ø 周检视（每周看覆盖数）
Ø 月例会（月看规模）
A-日、周、月目标达成管理
Ø 《网点月度产品目标销售对照表》
Ø 《月度销售总结报告》
Ø 《提出次月改进目标，进行下月目标分解》
Ø 《员工提升建议书》-绩效面谈
二、绩效考核与二次分配策略
Ø 网点绩效考核指标体系的建立
Ø 员工如何挣到“分”值？
Ø 如何确定任务分？
Ø 如何进行团队划分
Ø 综合评价
Ø 绩效面谈
三、团队提升——
Ø 月度培训计划
Ø 技能演练计划
Ø 各岗位营销挑战目标
四、客户提升——
Ø 聚集网点产能来源
Ø 形成闭环上升，完成目标分解时的预期
Ø 进行下月的经营分析
目标执行力落地与员工管理
（ 第二天）
第一单元、 执行力落地体系的打造与团队建设
一、高执行力落地体系的建立
建立目标及规划共识体系、建立运营会议机制、建立评估激励体系，营造团队执行氛围、建立报表管理体系、建立监督验核体系
二、执行力低下的原因探究
“人之原因”
“制度原因”
“人员原因”
三、影响员工行为的四项关键领导力
Ø 目标清晰，并获得员工支持
Ø 坦诚沟通，推动员工更接近组织目标
Ø 及时赞赏，让信任成为团队共同的语言
Ø 赋予责任，使每位员工都意识到自己的重要性
第二单元、 比薪酬更有效的激励方式
一、怎样找到让员工努力工作的源动力？
Ø 除了薪酬，员工还想要什么？
Ø 如何才能让员工成为创造网点奇迹的明星？
Ø 退休前老员工和九0后新生态员工如何激发？
Ø 八零后领导如何与九O后找到“同理心？
二、员工管理沟通与现场辅导
Ø 员工成长的四个阶段与管理方式
Ø 沟通中的情绪管理与同理心的塑造
Ø 让管理沟通顺畅的三个工具
Ø 现场巡视管理面谈技巧（视频分享）
练习：客户经理小李因与客户沟通不畅，情绪不佳。
请用深度会谈模式帮助小李走出困境
三、有效授权与激励团队
Ø 理解授权
Ø 授权的步骤与行为
Ø 授权后的跟进与评估
Ø 激励的力量（视频分享）
Ø 十二种激励方式
第三单元 网点主任的逆商管理与自我提升
一、认知逆商的概念
Ø 逆境中的抗压能力
Ø 逆商的塑造对卓越成长的意义
二、网点主任逆商提升五步曲
Ø 停止毫无意义的抱怨
Ø 不让坏的情绪蔓延
Ø 理性地找到内因外因
Ø 用积极行动走出逆境
Ø 向团队成员分解压力
三、练成时间管理的高手
1.清晰地认知时间管理中的大石块
2.行动计划与执行时间进度管理
3.训练高效工作的良好习惯
