《知识萃取训练》课程大纲

主讲老师：	徐纪罡	主讲师资：徐纪罡
课时安排：	1天/6小时
学习费用：	面议
课程预约：	隋老师 (微信同号)
课程简介：	请看详细课程介绍
内训课程分类：	综合管理 \| 人力资源 \| 市场营销 \| 财务税务 \| 基层管理 \| 中层管理 \| 领导力 \| 管理沟通 \| 薪酬绩效 \| 企业文化 \| 团队管理 \| 行政办公 \| 公司治理 \| 股权激励 \| 生产管理 \| 采购物流 \| 项目管理 \| 安全管理 \| 质量管理 \| 员工管理 \| 班组管理 \| 职业技能 \| 互联网+ \| 新媒体 \| TTT培训 \| 礼仪服务 \| 商务谈判 \| 演讲培训 \| 宏观经济 \| 趋势发展 \| 金融资本 \| 商业模式 \| 战略运营 \| 法律风险 \| 沙盘模拟 \| 国企改革 \| 乡村振兴 \| 党建培训 \| 保险培训 \| 银行培训 \| 电信领域 \| 房地产 \| 国学智慧 \| 心理学 \| 情绪管理 \| 时间管理 \| 目标管理 \| 客户管理 \| 店长培训 \| 新能源 \| 数字化转型 \| 工业4.0 \| 电力行业 \|
更新时间：	2023-07-19 14:57

课程大纲：一天（6小时）

上午课	案例分析	分析一个客服人员成功留住客户的案例
	知识分类法	显性知识、隐性知识
		事实性知识、技能性知识、原理性知识
	课堂练习一	分析赤壁之战成功的原因并萃取知识说明：练习从事实性知识萃取技能性知识，再从技能性知识萃取原理性知识


	知识萃取工具与方法	AAR与复盘
		岗位知识萃取法
		项目知识萃取法
	“场”与萃取	什么环境对知识萃取更有利

下午课	课堂练习二复盘练习	每组选定一个成功或失败的案例，分析并萃取知识说明：学员提供案例（事实性知识），全组成员讨论，萃取技能性知识和原理性知识


		研究成果发表
	知识经营的魅力	知识管理提升组织竞争力说明：竞争力来自组织的能力，组织能力来自知识的积累知识的积累要靠大家分享贡献知识和持续的萃取知识