(微信同号)培训对象：项目经理
培训时间：12小时（2天）
培训讲师：许晋
培训提纲：
第一单元 项目经理的角色定位
一、 项目经理为什么压力大？
ü 教别人干不如自己干，为什么要教？
ü 其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？
ü 新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？
ü 项目经理的困惑原因解析
ü 中国“三”的思维启发
二、项目经理的角色认知
ü 人事关系方面的角色
ü 信息传递方面的角色
ü 决策监督方面的角色
三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知
ü 如何做人？
² 严于律己并言传身教
² 学会欣赏别人优点
² 拥有包容和欣赏别人的心态
ü 如何做事？
² 职责、目标、计划、考核的相互关系
² 区分清楚哪些职责是最重要的事
² 区分清楚哪些员工是最需要关注的人
四、项目经理如何应对挑战
ü 学习思维
ü 发展的三个维度
ü 变化时代的宁静
第二单元 团队概念
ü 认识团队 （1+1=？）
ü 团队、团伙、群体之间的区分
ü 团队建设的五个要素
ü 团队：高绩效组织的基石
ü 组织结构实践在团队建设中管理挑战
讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？
如何应对管理团队中任务重、指标多、人员不够用的困境？
第三单元 高绩效团队的文化氛围建设
ü 团队组建实战演练
ü 团队成员的相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
ü 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
ü 如何通过晨会创造良好的氛围
ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）如何解释与传播公司的流程与制度。
ü 融洽的团队气氛 (团队如何开班后会？)
案例：某个高管烦恼的一天
第四单元 高绩效团队的成员组建
ü 如何选择团队的成员
ü 团队成员的关系如何协调
ü 如何解决成员的冲突
ü 团队负责人自己应该拥有什么样的心态
ü 团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力
ü 团队负责人提升自己的影响力
案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理，学习西游记中的团队处理
第五单元 高绩效团队中的沟通与协调
ü 理解沟通的含义
ü 中国式的沟通思维启发
ü 掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）
ü 两种核心沟通形式
ü 如何与下属建立相互依赖的关系
ü 如何与上级进行积极有效的沟通
² 如何向领导反馈问题
² 如何向领导申请资源
² 如何感悟领导也是大客户
ü 学会双赢的沟通
ü 团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
ü 合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果
第六单元 团队在不同发展阶段的表现与应对策略
ü 团队的发展阶段及领导方式团队的生命周期（团队发展的五个阶段）
ü 第一阶段：成立期——成立期的团队生产力与士气特征
² 成立期的工作重点：目标导航！
² 成立期的领导风格与权力选择：人治
ü 第二阶段：动荡期——动荡期的人际关系与生产力状况
² 动荡期的工作重点：规范为根
² 动荡期的领导风格选择：法治
ü 第三阶段：稳定期——稳定期的团队表现
² 稳定期的工作重点：文化为魂！
² 稳定期的领导风格的选择：心治
ü 第四阶段：高产期——颠峰阶段的团队特征
² 高产期团队的维护：变革之路！
² 高产期的领导风格的选择：无为而治
体验练习：团队负责人及团队成员之间的相互责任和信赖？
《放下棒子》，观察自己的行为，特别是人与人之间的互动行为；
通过体验来理解“行动理论”和“学习”概念。
第七单元 项目经理的沟通技能及心态提升
ü 感悟中国人三的思维
ü 沟通定义——达成思想、意识、情感上的一致性
ü 沟通中的六个原则
ü 沟通的方法——聆听、发问、表达、回应
ü 有效表达技巧
ü 高效聆听技巧
ü 跟上级沟通的技巧
ü 跟下属沟通的实用技巧
² 如何有效发布指令
² 如何艺术地批评下属
² 如何恰当处理下属的抱怨
² 与下属沟通解决棘手问题
ü 跨部门沟通的技巧
ü 项目经理的心态修炼技巧
² 如何修炼积极的心态
² 如何修炼责任的心态
² 如何修炼坚韧的心态
² 如何修炼感恩的心态
