(微信同号)《魅力营销技巧与NLP阳光心态训练》——许晋 | |
第一单元 营销本质及客户经理定位 ü 企业竞争的核心 ü 如何理解客户营销 ü 什么是营销及营销的本质 ü 客户营销与一般产品的营销区别 ü 营销中一定要思考的三个角色
ü 如何制订自己的营销目标和营销计划 ü 目标决定你的工作状态和工作思路 ü 推动自己目标实现的三张报表 ü 目标客户角色细分与分析 ü 目标客户深度挖掘的方法技巧 第二单元 如何建立大客户客情关系 ü 理解客户三的思维 ² 客户关系的基础 ² 客户关系发展的四种类型 ² 客户关系的意义与识别 ü 做关系的总体策略和具体技巧 ² 建关系的技巧（从无到有） ² 做关系的技巧（提升加深） ² 拉关系的技巧（拉来拉满） ² 用关系的技巧（借用资源）
ü 如何找到客户关键人 ü 与客户建立亲和力的具体方法和工具 ü 认识你的客户性格及沟通方法 第三单元 大客户服务技巧 ü 产品展示的4种方法 ü SPIN的问话及深度挖掘客户需求技巧 ü 如何设计和展示方案 ü 客户营销中如何维护客户关系 ü 客户满意度 VS 客户忠诚度 ü 如何让客户从满意到忠诚 ü 如何从客户深度维护到客户营销 ² 客户重复营销 ² 客户交叉营销 ² 客户转介绍营销
第四单元 客户异议处理及成单方法 ü 客户成单的常见借口及演练 ü 客户拒绝成交的5大原因 ü 客户常见的异议处理技巧 ² 解决异议的逻辑 ² 人性行销公式：认同-赞美-转移-反问 ² 处理成交异议的具体话术 ² 具体方法与处理话术 ü 为客户寻找购买理由 ü 客户成交的6种暗示 ü 快速成交的7种方法 ü 职业化态度——阳光心态是关键 ² 积极心态修炼技巧 ² 责任心态修炼技巧 ² 坚韧心态修炼技巧 ² 感恩心态的四个层次 |
第五单元 NLP心理学知识在心态管理中的应用 ü NLP的概念 ü 人们的行为思考六个层次 ü NLP在激励中的应用 ü 突破信念的三个方法 ü 有效利用NLP语言来进行情绪沟通与管控 ² 同事拒绝你行为的背后信念是什么？ ² 如何认同别人的观念 ² 如何带动别人的情绪 ² 多说积极的语言 ² 不断重复和激励别人 ü 如何利用心理学有效激励别人 ü 三种人的认识和沟通方法 ² 视觉型的识别与沟通 ² 听觉型的识别与沟通 ² 触觉型的识别与沟通
第六单元 情绪管理与应用 ü 情绪管理与阳光心态 ² 正确认识情绪 ² 成就的80%由情绪决定 ² 人与人之间最大的差别是什么 ² 如何才能作为情绪的主人 ² 情绪与压力管理： A、正确理解情绪和压力带来的正面及负面效应，学会自我调控的基本方法和技巧； B、通过引入冥想和反思，进行压力的舒缓、释放，切实掌握压力自我调节的技巧。 ü 如何管控情绪，保持阳光心态情 ² 了解自己的性格 ² 适当表达自己的情绪 ² 以合宜的方式纾解情绪 ² 情绪管控的同理心 ² 社交技巧的培养 ² 尊重与赞美 ² 理解与包容
第七单元 阳光心态与团队协作 ü 阳光心态在团队合作中的重要性 ü 团队协作 ² 团队意识：从全新的视角审视¨团队¨，真正理解¨团队¨对自己的重要性 ² 团队沟通：通过完成¨不可能完成的任务¨体会团队的强大力量 ü 团队协作 ² 明白自己在团队中的重要性，体会¨学会成就他人¨对团队的重要性 ² 团队分享：敞开心扉，接纳自我和他人
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