(微信同号)一.训练题目：印度尼西亚环境认知与跨文化沟通管理实战
二.课程时数：6小时
三.参加人员：企业集团高层 (化工业龙头)
四.课程大纲：●左老师为台湾地区企业南向 台湾区中小企业处产业指导员主讲印 马 泰 越
●本课程涵盖客户要求内容合并量身订制 (工厂将设在印度尼西亚)
●本课无理论均为实战操作内容
壹. 跨文化于全球化领域中的重要性何在
(二).变异与疫情时代局势发展分析
●疫情虽可怕但衍生之相关问题更可怕
经济衰退与疫情加剧对全球影响
国际供应链调整变化与加码问题
走去一个陌生的国家
●企业面临全球化管理的复杂环境
国家近年来常提企业转型 走出去 走进去 留下来里面必须重视的关键所在
●国际咨询公司埃森哲与《经济学人》2013联合发布的一份报告
驾驭全球市场开发与运作的复杂性何在（不简单中的不简单）
国内企业走出去的血泪与学费（躺在国际化中的遍地血迹）
要开拓市场与洽商接触有效率我们不患不能而患不知 (以我们角度出发会有危险性)
●美国人口普查局发布的数据
人口大国世界人口排名
国际上一般较易忽略的国家 印度尼西亚(印度尼西亚)
为何印度尼西亚常被忽略 为何新冠疫情加剧后又被提起
中 新 越 泰 马 印的吸铁石效应
●印度尼西亚新冠疫情严重性 ( 2022-02-16 06:45中国科学院微生物研究所 )
▲至目前，印度尼西亚累计确诊病例超过490万例，累计死亡病例超145000例
▲印度尼西亚新增新冠确诊57049例 超过德尔塔疫情时创下的最高纪录
▲已逐步缩短从国外入境、已接种疫苗的旅客的隔离期。
▲印度尼西亚冠病疫苗接种进度仍然缓慢，该国2.7亿人口中只有一半接种了两剂疫苗
贰. 与印度尼西亚接触必须要有的认知
(一). 认知Republic of Indonesia
●印度尼西亚简介
全世界最大群岛国家 多火山多地震的国家 饿不死的环境给予 不安全感 火山环
爪哇岛 苏门答腊岛 加里曼丹岛 伊瑞安岛 苏拉威西岛
火山灰沉积资源 矿产资源 赤道土壤与热带雨林资源
地理位置近马六甲信道 衍生的自古来均为被剥削的过站点未曾军事统一与革命
●人口族群比例
宗教比例 伊斯兰教 印度教 基督教 佛教 (宗教区别与当地特色影响)
人种比例与影响
伊斯兰教(阿班甘和桑特里 桑特里是正统穆斯林，阿班甘则带有浓厚本土色彩)
爪哇族 (绝对政经控制) 阿班甘
巽他族 桑特里
巴利族 印度教
●以印度尼西亚地图说明
被剥削的历史 荷兰殖民地时代 日二战殖民时代 版图过于分散
政治性及建设控制难度
●地处赤道附近的延伸的选择
热带人种性格影响 族群分布与政治影响所造成的建设侧重与分布
多雨林地区建设不易 沼泽红树林 工业区建设集中与供应链的偏向
爪哇
苏门答腊
加里曼丹
(二).暴力事件与中印度尼西亚政治影响
●犹太人与历史 德国人欧洲人与犹太观类似性
●苏哈托政府腐败 也谈首富林绍良
●严重排华事件前因与后果
印共产党的支持与清洗 排共与排华
▲1965 排共
▲黑色五月暴动
1998年5月13日至15日，印度尼西亚（主要是：棉兰、巨港、楠榜、雅加达、梭罗
和泗水）暴徒发动的一系列针对华人的暴动，亦称为“1998年印度尼西亚排华事件”
或“印度尼西亚五月骚乱”。此次严重骚乱，导致大量平民伤亡，印度尼西亚国家经济
和社会运转遭受巨大损失。
骚乱进而演化成为一场变革运动，迫使在台上呆了31年的苏哈托总统辞职，苏氏家族
势力随之土崩瓦解。此后印度尼西亚经历了长期动荡和沉沦，用十余年时间才逐步摆
脱“绝望国家”状态，确立新的政治体制，重拾经济稳定发展，但至今仍未完全恢复元
气。
▲国家支持与侨民接回安置 广东肇庆
▲请特别注意1965 1998 暴动地区与目前工业发达地区的重迭性
▲赤道人种分布共性 爱笑 乐天知命 生存观念 软性格
(三).印度尼西亚新首都
●新首都定名为“努桑塔拉”東加里曼丹
●雅加达 各类环境污染尤其是空气 (世界第一) 雅加达建城的沼泽地面严重下沉
叁. 知己知彼下对当地人文的沟通与设厂思维
(一).近年来对跨国性投资经营的重点思维 (走出去前请重视以下要点)
●请你先去网上观看一部纪录片 美国工厂 (福耀玻璃的经验)
纪录片对国际化企业的触动在哪里(跨文化的差异性与效率上的无奈)
当你处于面对挑战与投降的选择 曹德旺的选择与挣扎
印度尼西亚某些地方也同样有问题 企业经营获利真那么容易吗
(二).中国工作的文化特点和主要世界区域工作文化差异
●我中华民族与工作行为的特质
●国际人士对中国特色的认知与评价（文化与人文）
●中国文化与民族工作思维烙印（思维模式与工作特质习惯领域）
国际化与未来差异碰撞
(三).对应在经营管理层面的调适与对应 (印度员工特质与沟通管理相处对应实务)
●国人对印度尼西亚员工与工作文化的认知 1 (看清楚自西方经验与热带种影响)
爱笑 阶级观强 服从性强 自我主义 工作与认同绝对分开 迟到
现实 和谐人际关系 计较加班 计较福利计较工作量 精神国度 洋葱观
工作粗放 企业SOP化推行难 一堆人做一件事无分工概念
工作安全性观很差 (世界知名) 建议TWI (强烈) 爱消费不储蓄 周薪制
●国人对印度尼西亚员工与工作文化的认知 2
多次命令与控制方式 上至下的指导 为团队牺牲奉献绝对欠缺 自尊心强责任心弱
企业认同欠缺 抱团行动影响 想法弯弯曲曲不说 时间不是金钱 协作力很弱
孤与团 利益放置第一不干涉过程结果就很弱
●跨文化商务沟通其他重要事项
地方与联邦法令冲突 排华 基础建设 水电供应 供应链不完善与成本问题
物流运输 政经稳定性 工作力与人口红利不顺畅 教育不足与培育成本 种族歧视
肆. 知己知彼下对当地人文的沟通理解
(一).在印度尼西亚多元环境下的沟通适应
●国际职业经理人对外沟通与管理习惯需大幅调适
●勿有中文字出现否则很麻烦
●哪些经验要向前辈学习 (很多经验是血泪或生命换来的)
阿班甘和桑特里千万不要谈
手抓饭不要瞧不起
勿摸小孩头物和女性握手
注意伊斯兰教祈祷时间勿打断
千万千万千万放下华人自豪与优越感
1965与1998事件千万不要提
注意你公司内显现出来的贫富差距 (不出问题则已 出问题会要你的命)
注意AM 收音机千万要准备
把VISA服务项目看仔细 (救命事项)
如外派人员需常驻当地 需注意VISA的国际免费电话地点 (桔色的)
印马泰饮食内容非常类似咖哩很多 我国人员较易接受
特别注意伊斯兰教义指示的女性与宣传禁忌
注意身体健康 万一生病在印医疗很麻烦
入境印度尼西亚海关索取小费勿对抗
入境印度尼西亚行李内勿出现中文包装 书 文件
