有效沟通

一.训练题目：有效沟通

二.课程时数：3小时

三.参加人员：企业主管人员 

四.课程大纲：

壹.团队工作沟通效率与共事能力建设

(一).团队间协作与沟通能力

    ●真正的团队沟通分析（团队意识与沟通协作共事能力）

    ●哈佛大学职业辅导局2014的一份调查报告提醒了些什么

(二).团队沟通概念往昔与现在差异在何处（大沟通的新观念）

    ●团队沟通过程中，除信息本身外，还有行为模式都会彻底影响团队沟通的效果

    ●想要团队沟通管理有效率不是只有沟通方式改变这么简单

      怎么去接近

      怎么去扮演

      才能去沟通

    ●不同成员的时代烙印特质

贰. 要沟通提升效率该注意的关键

(一).沟通中该掌握的改善要点

     ▲沟通用词具体明确

     ▲勿打断对方说话过早提出结论

     ▲积极倾听中的肢体语言表现(含声音大小及语速)

     ▲沟通说服中思维的捆绑与方法

     ▲沟通中该掌握的正确流程 (如下)

       先说结论或总结

       要注意以条列式方式提高双方认知度与记忆性

       用词简单明了且明确

       沟通而不跑主题

       资料数据工具或佐证

(二).沟通重点与协作配合效率关键所在

    ●领导的真切与价值观顺序（上级的想法与意图）

    ●注意双方听的方式与问的方式毛病在哪(主观在哪部分)

    ●注意共识与价值观落差

    ●沟通重勿用太多专有名词

    ●把沟通后之执行落差会造成的负面影响说清楚

    ●沟通中可善用情境细节拆分来进行描述

    ●主题一下务范围太广太杂

    ●给对方一些简单的沟通技巧

    ●沟通中可以加入适当的赞美

    ●想要团队沟通管理有效率不是只有沟通方式改变这么简单

      注意性格行为在沟通时的巨大影响(沟通性格)

(三).人员彼此间时要注意掌握的沟通重点（总结参考）