(微信同号)课程目标
v 银行零售业务拓展中常用的方法及案例解析
v 零售业务经营中需要考虑的问题以及解决办法
课程对象
银行管理人员
授课方式
课堂讲授+案例分析+互动交流工作解析
课程大纲
模块一：零售业务拓展的常用方式
1、银行零售业务6种常见销售方式
2、优劣势分析
3、案例集锦及解读
1) 网点为主的营销方式
l 案例集锦：
案例1：某银行网点公益活动引流
案例2：道具营销及员工联动
案例3：电子银行专项营销活动组织和管理
案例4：商户活动
l 客户消费的关注点在于需求的把握。
l CRM系统建设和管理中的重点问题分析
2) 外拓为主的营销方式
l 存量客户挖掘过程中的营销活动组织策划
案例1：客户活动中的体验营销
案例2：客户营销中的连带销售
案例3：大学生金融体验日活动
l 金融产品销售过程中的重点
l 实现销售的最有效工具是建立客户信任。
模块二：零售业务经营管理中的要点
1、要点一：经营气氛
1) 企业文化经营的手法
2) 团队文化经营的手法
3) 业务熟练度检测手法
4) 日常业务练兵
2、要点二：做正确的事和正确的做事
1) 线上营销的手法
2) 线下营销的手法
3、管好队伍用好人
1) 如何建立员工岗位素质模型
2) 进行员工工作能力分析的手法
3) 员工日常培养的手法
4) 绩效考评如何进行
