| 主讲老师： | 杨诚信 |  |
| 课时安排： | 1天/6小时 | |
| 学习费用： | 面议 | |
| 课程预约： | 隋老师  (微信同号) |
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| 课程简介： | KYC，即“了解你的客户”，是客户营销的根基。在营销前，通过多渠道收集客户基本信息、财务状况、投资偏好及风险承受力等资料，全方位洞察客户需求。基于深入的KYC分析，能精准匹配产品或服务。 在营销技巧上，以客户需求为导向展开沟通，用通俗易懂的语言阐述产品优势与价值，避免生硬推销。借助案例、数据增强说服力，让客户清晰感知产品能为其带来的切实利益。根据客户反馈及时调整策略，注重客户体验，建立长期信任关系，进而提升营销成功率，实现客户价值最大化与业务增长 。 | |
| 内训课程分类： | 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 | | |
| 更新时间： | 2025-04-17 10:15 |
KYC与客户营销技巧
一、 面见客户时开场白的重要性与开场白的技巧. 进行案例练习.
二、 了解你的客户(KYC)
1. 三个不同时期KYC的重点.
三、 用问句取代陈述句; 询问与聆听的技巧:
1、 辨别”需要”与”机会”的不同.
2、 使用询问的技巧以获取客户的信息.
3、 “开放式”与”限制式”的提问技巧. 进行案例问答.
4、 询问的目标是”清楚”、”完整”、”有共识”的了解客户的需求. 进行案例练习.
四、 挖掘客户需求的另一种提问技巧: SPIN
五、 询问式销售与问句的范例.
六、 KYC询问环节必须要十大客户信息.
七、 询问后的仔细倾听是获得信息的关键.
八、 产品销售的技巧FABE. 进行案例问答.
1、”特征”与”利益”的差别.
2、进行案例问答与银行产品演练.
十、 利用故事、比喻和名言来解释复杂的金融知识并销售产品.
十一、客户案例现场演练及事后点评.（需安排课后晚间分组准备环节）
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