业务教练赋能工作坊

工作坊背景：

任正非先生说：“人才不是华为的核心竞争力，对人才进行管理的能力才是企业的核心竞争力”。因此华为不仅仅是一家经营通信业务的公司，更是一家经营人才的公司，再由人才的不断增值来支撑业务的长期健康发展。从本质上来说，华为是一家人才运营型企业。

导师制和教练制是人才运营型企业的基础，很多企业导入导师制和教练制并作为人才发展的一项关键战略。然而，导师和教练的能力、状态在很大程度上影响着人才运营的质量。

如何厘清业务教练的角色？如何清晰业务教练的责任？业务教练应学习和发展哪些能力？业务教练应具有怎么的视角？

为了更好地回答这些问题，更好地赋能业务教练，从而帮助组织实现自己的战略意图，我们设计了《业务教练赋能》工作坊。

工作坊特色：

采用“培训+教练+体验学习”的模式，以真实的业务教练中面对的实际问题为背景，采用引导技术、教练技术、具身化、社会构建等学习形式，以GPSiFAR^®教练模型（如下图）和流程为载体，案例研讨、同队共创、互动学习、学员实践等方式，达成解决真实问题、学以致用、道术结合的学习目的。

工作坊收益

1. 明确业务教练的角色、职责和能力要求

2. 运用差距分析，厘清带教员工的发展需求

3. 运用三方会谈技巧设定带教员工的成长目标

4. 运用经验萃取、作业分解等手法设计带教教材

5. 运用工作指导、教练辅导等方式进行带教

6. 利用回顾旧知、目标复盘等方式对带教员工进行定期跟踪辅导

7. 利用反馈技巧进行期中和期末的评估反馈

8. 利用整体复盘技巧对辅导过程进行评估，并策划下一阶段重点

工作坊对象

业务骨干、教练（非管理职）等企业指定人员

工作坊内容框架：

第一部分：厘清概念（60分钟）

1. 角色：教练、导师、培训师、咨询师

2. 手法：培训、引导、1v1教练、指导

3. 业务教练的职责

4. 业务教练可借鉴的流程：GPSiFAR^®

第二部分：打牢基础（100分钟）

1. 1个核心-建立亲和

2. 4项目能力

Ø 提问

Ø 倾听

Ø 厘清

Ø 反馈

3. 5大原则

第三部分：掌握技能（520分钟）

1. 差距分析（20分钟）

差距分析的方法

Ø 专业测评

Ø 问卷测评

Ø 发展规划

实施手法：访谈+测评

2. 设定目标（40分钟）

应用工具：双赢协议

实施手法：三方会谈、教练5问

实操演练：三方会谈并签订双赢协议

3. 探索方案（200分钟）

应用工具1：经验萃取

Ø 萃取经验SPAS模型

Ø 典型故事

Ø 整体图片

Ø 知识审查

实施手法：

Ø 材料分析

Ø 个人访谈

Ø 专家工作坊

实操演练：案例萃取

应用工具2：作业分解法

Ø 主要步骤

Ø 要点

Ø 理由

实施手法：

Ø 自问自答法

Ø 现场观摩法

实操演练：作业分解

4. 实施方案（160分钟）

应用工具1：工作指导

Ø 学习准备

Ø 传授经验

Ø 尝试练习

Ø 布置任务

实施手法：教三练四

Ø 说给他听

Ø 做给他看

Ø 说给你听

Ø 做给你看

实操演练：工作指导

应用工具2：教练辅导

实施手法：GROW模型

实操演练：GROW模型演练

5. 跟进辅导（60分钟）

应用工具：引导技术

Ø 回顾旧知

Ø 目标复盘

实施手法：

Ø ORID

Ø 核心6问

Ø 反馈技巧

实操演练：ORID、核心6问

6. 效果评估（20分钟）

实施评估

Ø 期中评估

Ø 期末评估

实施手法：评估问卷设计技巧、访谈技巧、反馈技巧

7. 成果汇报（20分钟）

对带教项目进行整体复盘

实施手法：复盘+报告

第四部分：整体复盘（40分钟）

对工作坊情况进行整体复盘-ORID

下一步计划简单展望