(微信同号)【课程背景】
在给企业授课和访谈的过程中 ，发现很多管理干部更多的关注任务的达成， 而忽略了自我认知、对他人认知以及对团队的认知，对部门中存在的问题要么不 理不睬；要么睁一只眼、闭一只眼；要么简单粗暴解决；还有的管理者想带好队 伍，想管理好部门员工，但缺少行之有效地方法。这些都在一定程度上影响了团 队的协作配合、沟通交流和目标的达成。那么，如何提升管理者的自我认知，如 何提升部门或项目的整体管理水平，如何使团队中每一位成员都能全力以赴，任 劳还任怨，这是很多管理者正面临的问题，这些问题不仅体现管理者的管理方法、 管理智慧，还体现出管理者自身品格是否过硬，管理者如果不注重自身的全面提 升，势必引发下级员工的不满意，甚至上行下效，导致组织行为缺失。因此，管 理者在管理工作中不但知彼，还要知己，知己的同时不断加强自身整体能力提升， 成长为优秀的管理者 ，并打造出高效能团队。 正是基于这样的背景开发的此课
。
【课程收益】
1.帮助管理者清晰、客观地认识自己、 了解自己 2.帮助管理者认识员工的类型 ，及不同性格员工的管理方法 3.管理者应采取哪些积极有效的沟通管理方法 ，化解问题 4.使管理者深刻理解影响领导力发挥的重要因素 ，如何规避克服 5.针对管理者在团队目标实施过程中如何解决棘手的问题
6.掌握高效团队建设的方法和步骤
【授课对象】
企业中高层管理者
【授课方式】
讲授+小组讨论+测试评估+头脑风暴+游戏互动
【课程时长】
2 天 ( 12 小时) 1 天 ( 6 小时)
【课程大纲】
课程前言：
1.当今巨变时代“追赶”与“引领”的交替循环
2.巨变时代的特征
3.企业的经营模式
4.企业经营的道、法、术、器
案例故事：海航员工的故事
第一部分：管理者的自我认知
一、你真的了解自己吗？
1.倾向测评 (测评问卷)
2.个体自画像
3.性格特质的 3 种状态
4.规避你的不成熟状态
5.人脑结构的 3 大系统
6.性格形成的 4 大关键因素
二、员工的四种特质
1.孙悟空型员工的特质及相处原则
2.猪八戒型员工的特质及相处原则
3.沙僧型员工的特质及相处原则
4.唐僧型员工的特质及相处原则
三、领导如何修炼自己的定见
1.何谓定见
2.修炼定见之定力
小组讨论：大学生训练的启示
3.修炼定见之主见
案例故事：没有上下沟通的部门主任
第二部分：管理者的行为
一、对权力的正确认知
1.什么是权力
2.权力来源和性质
3.权力的行使
4.权责关系对等
5.权力监督
二、领导与管理的差异
1.职责差异
2.功能、体制差异
3.角色差异
4.风格不同
5.成长道路差异
三、不同类型员工的管理
1.关系型员工的管理
1) 关系类型、从业经历
2) 关系型员工的类型
3) 管理关系型员工的原则
2.绩优型员工的管理
1) 员工的典型工作表现
2) 对待绩优型员工的态度
3) 不服从管理的解决办法
3.屡教不改的员工管理
1) 员工的典型工作表现
2) 员工类型分析
3) 管理方式方法
4) 此类型员工绩效分析
4.依赖性强的员工管理
1) 员工的典型工作表现
2) 员工类型分析
3) 工作部署流程
4) 5W2H 管理工具讲解
5.原则性强的员工管理
1) 员工的典型工作表现
2) 员工类型分析
3) 此类型员工的管理方法
第三部分：打造高效能团队——修成
小组讨论：刘邦团队管理对现在组织管理是否有效？
一、非正式群体是否对组织管理带来负面影响
1.非正式群体特点 (霍桑实验)
2.非正式群体的产生
3.非正式群体对组织的影响
二、任务执行中的困难解决
1.任务合理性分析
2.执行任务的流程
3.执行任务的茶壶理论
三、 团队成员间的冲突管理
案例分析：工程技术部张军与刘亮的矛盾
1.冲突产生的原因
2.好情绪 VS 坏情绪
3.化解冲突的方法
四、营造员工满意的工作氛围
1.员工满意度与绩效的关系
2.员工敬业度与员工满意度的关系
3.工作氛围与绩效的关系
4.营造工作氛围的方法
五、员工的晋升请求
案例分析：营销部李丽的晋升之路
1.对待下级晋升的方法
六、企业不同阶段对人才及团队的要求
1.培育期人才及团队重点工作
2.成长期人才及团队重点工作
3.成熟期人才及团队重点工作
4.二次成长期人才及团队的重点工作
七、高效能团队的打造
1.高效能团队的特质
2.高效能团队的五个障碍
3.高效能团队的炼成方法
第四部分： 回顾总结 行动计划
