(微信同号)课程背景：
企业内部的知识传承远比向外部的学习更重要！
内部无传承，外部学习也就成了无源之水，无法落地生根真正沉淀在组织系统里。而承担企业内部知识传承的就是内训师这一角色！以往针对内训师的培养普遍过于侧重在个人讲授技能的提升上，而无法结合大量实践中的业务场景。
内训师培养的痛点：
1. 内训师多为业务骨干，精通本行业务但缺乏授课技巧，存在干的好讲不出现象；
2. 内训师讲授课程多为课程复制式或产品知识“传声筒”，缺乏随着行业的快速变化开发专业课程的能力；
3. 组织经验萃取多流于形式，内容零散，内在知识沉淀与分享传播缺乏系统性，难以做到“干货”有效传播；
课程特色：
针对内训师的培养要将内部知识管理与业务场景进行深度融合，让业务高手有能力萃取自身经验，并将这一宝贵经验通过培训进行传承。
业务型内训师——让业务高手讲授最好的业务课！
课程开发场景化
以提升某一关键技能和绩效改进点为核心开发业务课程，培训内容贴近工作真实场景，学
完能够很快进行能力的迁移转化。
内训师培育实战化
赋能各条线业务骨干培训和萃取技能，在工作实战中边总结经验边进行内部传习、课程迭代，真正激活银行内部造血系统。
课程收益：
本课程有三大模块组成：业务型内训师精彩呈现+业务型课程设计与开发+认证通关
Ø 阶段一、《精彩纷呈--银行业务型内训师的课堂呈现》
1. 了解成人学习的心态及关键要素，授课技巧的心理学原理，完成培训对象画像；
2. 通过业务型课程的呈现旅程，让学员不仅是讲课，而是完美演绎；
3. 学会回应授课过程中，学员提出的问题，正面回答学员问题的技巧；
4. 掌握课程互动常用手段，能够在日常课程中有效进行互动与控场.
Ø 阶段二、《传习--业务型课程设计与开发》
1. 学会业务型课程设计与开发五步法,掌握基本理论根基;
2. 运用结构化技术进行学习要点萃取、学习要点排序和学习要点加工;
3. 运用业务类课程的教学方法,完成课程的教学设计.
l 阶段三、认证通关
1. 完成授课流程的训练，接受授课技能的通关验收。
课程时间：2天1晚（培训+演练，0.5天认证通关）
内容 | 时间 | 形式 |
第一部分： 《精彩纷呈--银行业务型内训师的课堂呈现》 | 第一天白天+晚上 | l 讲授+课堂练习 l 录像+点评 |
第二部分 《传习--业务型课程设计与开发》 | 第二天上午 | l 讲授+课堂练习 l 工具导入 |
第三部分 认证通关 | 第二天下午 | l 选定课题逐一登台呈现 l 评委打分 l 颁发证书 |
课程对象：专兼职内训师、关键岗位人员等
课程方式：引导式授课方式：专业讲授、互动研讨、学员实例训练、分段上台演练、通关考核
课程大纲：
第一部分：《精彩纷呈--银行业务型内训师的课堂呈现》
导入: 业务型内训师的三个痛点
l 萃取无方--干的好讲不出
l 逻辑无序--内容零散不系统
l 讲授无趣--知识政策的“传声筒”
工具[课堂能量图]
模块一、业务型内训师的角色定位
1. 业务型内训师分类：专家讲师、人气讲师、明星讲师
2. 业务型内训师应有的能力图谱
3. 业务型内训师的重要性
l 对企业的价值
l 对个人的价值
模块二、成年人学习特点分析
1. 受众思维：培训学员画像
2. 理论根基: 诺尔斯成年人学习特点分析
模块三、业务型课程呈现旅程
1. 成功开场３件事
l 自我介绍
l 破冰活动
l 启动注意: PIP
现场演练: 设计你的课程开场白
2. 精彩呈现5功底
l 手法
l 眼法
l 步法
l 讲法: 结构性表达在授课中的应用
l 身法
现场录像与点评: 1分钟呈现展示基本功
3. 灵活场控2法宝-- 提问反馈&掌控有术
l 授课中的群体式提问&个体式提问
l 讲师提问的步骤
l 金手指五步反馈法
l 回答的艺术
l 业务型课程授课中的五种控场技巧
练习: 我们一起来“找茬”
4. 完美收尾２妙招
l 理性总结
l 感性升华
现场演练: 设计你的课程收尾
模块四、业务型课程教学设计全景图
理论根基1: 人脑的奥秘
理论根基2: 五星教学法
1. 开场“勾”
2. 章节“展”
l 记忆类业务知识教学设计
[产品政策类] 讲产品、讲政策、讲系统操作等
l 理解类业务知识教学设计
[风控合规类] 讲风险、讲合规等
l 应用类业务知识教学设计
[服务营销类] 客户服务、投诉应对、电话营销等
3. 结尾“收”
工具[业务类课程教学设计备课用表]
课堂输出: 完成个人课程中教学设计的优化
模块五、业务型内训师形象风范
1. 形象管理
2. 讲师仪态
综合演练: 学员试讲、讲师点评
第二部分《传习--业务型课程设计与开发》
第一步: 精准定位
1. 定课程方向
2. 定课程对象
3. 定课程名称
工具[课程命名调色板]
4. 定课程目标
工具[业务类课程定位表]
第二步: 内容萃取
1. 业务学习内容包装
l 专家级:遍口诀
l 大师级:建模型
l 上神级:做工具
第三步: 逻辑建构
1. 业务类课程常见六种逻辑建构
工具[业务类课程干货图]
第四步: 教学设计
1. 业务类课程教学设计全景图
第五步: 敏捷课件制作
1. PPT课件关键结构
第三部分：认证通关
一、通关流程
1. 学员提前进行抽签确定登台序号
2. 学员提前选定课题逐一登台呈现，每人8分钟（还剩2分钟时举牌提醒）。此次参与通关的学员为20人，预计用时160分钟。
3. 专家打分、大众评委打分（可设权重）
l 评审可以由业务负责人+HR部门负责人+老师=组成评委会，综合评定选拔
l 大众评委可以由其他学员+部分员工组成
4. 颁奖仪式：顺利通关的学员可以获得证书
二、通关考核标准
1. 课堂培训表现
l 权重占比20%
l 课堂回答问题的积极性、准确性；对团队的综合贡献等
l 以扑克牌积分形式
2. 现场通关专家打分分数
l 权重占比60%
l 现场的呈现能力、课程设计能力、时间把控能力等
l 参考附件1《通关评审表》
3. 现场通关大众评委打分分数
l 权重占比20%
l 评估课程内容、课程形式和讲师情况
l 参考附件2《课程评价表》
附件1：通关评审表
选手 姓名 | 课题名称 | |||||||
一级评价指标 | 二级评价 指标 | 权重 | 评估等级 | 单项 评分 | ||||
形象 | 精神面貌 | 10分 | ○优9-10分 ○良8-9分 ○中6-8分 ○差6分以下 | |||||
肢体语言 | 10分 | ○优9-10分 ○良8-9分 ○中6-8分 ○差6分以下 | ||||||
演绎 | 语言表达 | 10分 | ○优9-10分 ○良8-9分 ○中6-8分 ○差6分以下 | |||||
教学设计 | 10分 | ○优9-10分 ○良8-9分 ○中6-8分 ○差6分以下 | ||||||
现场互动 | 10分 | ○优9-10分 ○良8-9分 ○中6-8分 ○差6分以下 | ||||||
内容 | 专业深度 | 10分 | ○优9-10分 ○良8-9分 ○中6-8分 ○差6分以下 | |||||
逻辑结构 | 10分 | ○优9-10分 ○良8-9分 ○中6-8分 ○差6分以下 | ||||||
案例呈现 | 10分 | ○优9-10分 ○良8-9分 ○中6-8分 ○差6分以下 | ||||||
场控 | 提问反馈 | 10分 | ○优9-10分 ○良8-9分 ○中6-8分 ○差6分以下 | |||||
场面把控 | 10分 | ○优9-10分 ○良8-9分 ○中6-8分 ○差6分以下 | ||||||
综合评估 | 优点 | |||||||
需改进 | ||||||||
评审 结果 | 总评分： 分 | 评委签字 | ||||||
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