跨文化沟通管理与国际商务礼仪 |
课程概述: 1、了解并掌握跨文化情境下沟通与管理的基本技巧和方法; 2、了解国际商务过程中常见的仪态仪表、商务社交与商务餐桌礼仪; 3、通过认知与研讨,寻找到应对好跨文化的方法。 |
课程时间:1天(6小时) |
学习对象:走出去企业的管理层、市场人员、商务人员、与其他管理人员 |
教学形式:讲师讲授、案例分析、讨论分享、实战演练等 |
已服务企业:中交集团、中国中铁、中航国际、深圳地铁、国投鼎石、长江电力设计院、中建三局、上海电力、TCL、中亿丰建设等 |
课程内容: 第一部分 跨文化管理与应对跨文化 第一章 认识跨文化 1、导入案例:海外常见的几个跨文化现象 2、什么是文化?跨文化的挑战有哪些? 3、中国、西方、伊斯兰与印度的文化内核的异同 4、霍夫斯泰德的文化维度理论与分析框架 5、练习:如何做好公司与个人介绍
第二章 应对跨文化 1、 跨文化沟通与交际 Ø 如何适应文化差异 Ø 跨文化沟通技巧 Ø 怎样尽快融入当地 2、 跨文化管理 Ø 常见的跨文化管理方式 Ø 跨文化管理的基本原则 Ø 如何打造跨文化团队 3、 练习:设计我们团队的管理办法
第二部分 国际商务礼仪 1、 仪态仪表礼仪 Ø 着装 Ø 仪容 2、 商务社交礼仪 Ø 接待 Ø 会面 Ø 小费 3、 商务餐桌礼仪 Ø 茶饮 Ø 西餐礼仪
第三部分 课程总结
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