(微信同号)课程大纲：
Ø 一、现代人力资源管理概述
1、 人性观与管理观
- 人之初性本善还是性本恶？
- X、Y、Z三种不同的管理理论
2、 现代人力资源的特点
- 经济的特点
- 管理的特点
3、 现代人力资源管理的3P模式
- 职位管理、绩效管理、素质管理
4、 分工与合作：360度的大人力资源观
- 四种不同的角色与职责
- 案例：阿发的失败谁之过？
- 从案例看大人力资源的不同角色
5、 未来人力资源管理的发展趋势
Ø 二、如何选拔和招聘
1、 选拔和招聘的基础：素质标准
- 麦克里兰“冰山”素质模型
- 范例：管理、技术和营销三类人员的素质模型
2、 招聘工作的主要流程及其注意事项
3、 如何应用测评工具以提高有效性
4、 面试技巧
Ø 三、如何有效培育和辅导下属
1、培训的形式
2、辅导前的诊断：
3、四种不同辅导方式的特点及应用：
- 案例练习
4、辅导的操作步骤和技巧
- 辅导的三个步骤
- 辅导中常用的技巧、情景演练
Ø 四、如何做好日常绩效管理
1、 绩效管理的PDCA四个环节
- 制订计划
- 观察辅导
- 评估反馈
- 提高改进
2、 如何为下属设定工作目标
- 员工目标的三个来源
- 如何分析下属的KRA
- 设立衡量指标的TQCS
- 设定目标的SMART原则
- 小组练习：制订工作目标
3、 评估反馈
- 考核评估的七大误区
- 反馈面谈策略与步骤
- 角色演练：面谈话术
4、 绩效管理的最终目的在于绩效改进
- 绩效诊断箱的应用
- 如何帮助下属制订绩效改进计划
- 管理者绩效改进的三个领域
Ø 五、如何激励和保留关键员工
1、如何激励下属不断积极进取
- 激励的基本理论与模型
- 360度的激励机制
- 直线经理的激励菜单
- DV观摩与讨论：激励的三步曲
2、 如何保留关键员工
- 谁是我们的关键员工
- 怎样分析员工流动率
- 直线经理保留关键员工的方法
3、下属的职业发展管理
- 横向发展与纵向发展
- 如何帮助下属制订职业发展规划
- 范例：年度职业发展评估表
Ø 六、总结与交流
1、 直线经理人力资源管理的重点所在
2、 直线经理在人员管理中的常见问题
3、 人力资源的发展趋势
4、 总结与交流
