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华为如何在实践中践行“以客户为中心”

主讲老师: 张伟 张伟
课时安排: 0.5-1天
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 华为如何在实践中践行“以客户为中心”课程,深入解析华为将客户置于业务核心的成功之道。通过案例分享与实战经验,课程传授如何识别客户需求、提供优质服务、构建长期合作关系等关键策略。学员将学会以客户为中心来驱动业务流程和创新,确保企业持续满足市场变化和客户期望,实现客户与企业的共同价值最大化。
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2024-01-02 10:42

华为是如何把企业文化理态落实在赛撕中是很客高层者关心的问题。华为是如何影行“以客户为中心”的核心价值观,并且能够持之以恒的做到这一点呢?本次课程结合华为的管理实跳体会,提出了华为从价值观到实践的管理逻辑脉络,阐述了华为“以客户为中心”的价值观落地的背后逻辑,如何通过高层管理哲学、流程、组积以及文化的管理落实在企业实践当中,并通过它们体现在公司和员工的行为上,从而帮助领导者思考如何在企业中有效管理文化和落实价值观,助力商业成功。

课程纲要:

1.华为以客户为中心的价值观:

1.1价值观和使命、原景以及战略的关系

1.2华为价值观的历史形成过程,

1.3华为价值观的内容。

1.4从价值观到实线的逻辑脉络

2.华为以客户为中心的价值观是如何落实在高端管理策略中的

2.1华为怎么认识以客户为中心。

2.2华为为什么要以客户为中心

2.3华为以客户为中心的内容是什么

24客户满意度是衡量我们以客户为中心的标准

3、在高端管理策略约束下形成企业的流程和组织

3.1华为的流程框架

3.2华为的核心流程IPD和LTC

3.3在流程驱动下形成的产品线组织和地区部组织以及如何管理

4.华为是如何做文化管理

4.1华为的文化管理逻辑

42价值如何在高级干部中传承


 
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