课程大纲
第一部分、管理者角色认知
一、关于认知
1、什么是认知?
2、知识与认知的区别
3、认知的四个境界
二、管理者的角色认知
1、管理是在资源不足的情况下把事情做成
2、做“防火员”而不是“救火员”
3、用科学的方法管事,用哲学的方式管人
4、管理者的认知体系:一体两翼三大维度
5、管理者的核心思考:
——有效的管理是“向上负责,向下管理”还是“向上管理,向下负责”
6、管理者两次转型
三、从业务精英到管理精英
1、角色的区别
1)骨干员工与管理者的区别
2)角色转变困难的四大原因
3)管理者的八大角色
2、完成角色转变五大途径
3、中层管理者之烦恼
4、从“内容专家”到“过程专家”
四、跳出“能力陷阱”
1、什么是“能力陷阱”
2、跳出“能力陷阱”,重新定义你的工作内容
3、跳出“真实性陷阱”,重新定义内心中的自我
4、跳出“人际关系陷阱”,重新定义你的人际关系网络
五、管理者认知体系的建立
1、认知体系架构
2、管理者能力模型
1)职场通用能力模型
2)管理者基本技能:技术性技能、人际技能、概念技能
第二部分、综合管理能力
一、高绩效团队画像
1、什么是真正的团队
2、优秀团队行为特点
3、优秀团队的思维视角
4、高绩效团队两个维度:成人成事
二、高绩效团队的内核一:成人
——人性管理是第一要素
1、选对人与培养人
2、选人:能力和热情哪个重要?
3、招人只招“成年人”?
4、向下负责是根本
5、要和下属做朋友吗?怎样理解“家文化”
6、何谓“洞察人性”
7、帮助下属实现自我认知是管理的开始
8、要学会“画大饼”
三、高绩效团队的内核二:成事
1、跳出能力陷阱
2、制度与流程
3、目标管理与MBO
4、要过程还是要结果?
5、你的下属知道自己的工作重点吗?
6、教练式管理与传统式管理
四、目标管理
1、强化目标的力量
2、人因期许而成长
3、设定目标的艺术
4、目标管理三个基本原则
5、PDCA循环
6、目标分解与计划制定
五、时间管理
1、时间管理观
2、卓越时间管理的本质——有序
3、建立正确的工作顺序
4、形成高效的工作习惯
5、管理多任务工作
六、会议经营
1、为什么要开会?
2、会议衡量组织的管理水平
3、会议体系与单一会议
4、会议经营的九个“必有”和三个“公式”
5、开会的事前、事中和事后
6、对会议负责人的要求
7、如何开好经营例会
第三部分:领导力
一、领导力认知
1、所有管理者都需要领导力
2、什么是领导力
3、领导与管理的区别
4、领导力的四个关键因素
5、领导力的三个层次
二、如何提升领导力
——优秀管理者都是人性管理大师
1、能力:信任的首要因素
1)技术能力
2)运营能力
3)政治能力
2、品质:信任的第二要素
1)认真对待工作
2)看重每一个人
3)良好的情绪管理能力
4)强韧的自我认知与健康的自信
三、领导力的核心是激励
1、读懂新生代员工
2、认知管理是激励的前提
3、激励的有效因素
4、新生代员工的有效激励
1)激励的双因素理论
2)新生代员工的激励因素
3)第三种驱动力
4)员工因期待而成长
5)新生代员工的激励方式
5、学会帮助下属重新思考