郑凯老师人课合一训练营项目书——输出课程及提升授课能力

一、训练营整体概览

l 培训对象：企业内需要提升课程设计及讲授能力的人员

l 培训目标：大力培养企业内训师队伍，完善内部内训师建设，努力打造一支高素质、高水平的内训师资队伍，提高企业各类业务培训班的教学质量和教学效果。

l 培训设计：

3+2模式：共5天，课程开发2天+微课1天+课程呈现2天

聘请最资深专家：郑凯老师，全程实战，一个老师，前后衔接不脱节，辅导训练更连贯

二、各环节操作介绍

问卷调研

依据内部培训需要，结合现有课程体系，设计针对性的调研问卷，收集培训需求。

面授实施，训练更到位

实施3+2的面授授课辅导

让学员获得充分训练

内容覆盖课程设计与开发，覆盖微课制作，产品输出很务实

在有课件的基础上，给予课程呈现的训练和辅导，让技能转化更贴近岗位需求

考核评级

结合企业内训师素质考核维度，对内训师系统的培训后进行考核，并设定星级培训师标准，将内训师进行星级评定，课程评定，立标杆，建标准，做激励。

练习辅导

课后线上辅导：为跟进推动内训师课程的吸收和转化，在每个阶段的课程结束后（一周至一个月的时间）根据实际需求定期安排微信群的辅导，上交课件，语音视频灵活多变。

试讲评估：在项目毕业日，完成实际试讲演练，微课展示，邀请郑凯老师及部分企业内人员担任评委，针对内训师实际演练或开发课程过程中的成果进行反馈，点评。

三、各阶段知识纲要

课程大纲

课程设计能力提升

开营仪式：

1. 项目背景

2. 团队建设

3. 设定任务

4. 明确阐述

课程启动：

角色认知及基本技能框架

1. 内训师对自己的价值

1）赢得同事尊重

2）获取领导认可

3）提高团队管理

4）结交优秀朋友

5）职场晋升机会

6）个人能力提上

2. 内训师对企业的价值

1）节约培训成本

2）萃取组织智慧

3）沉淀最佳实践

4）文化信息传播

5）职业发展激励

6）优秀人才保留

3.什么是好的培训

1）目标明确

2）通俗易懂

3）讲练结合

4）课堂检测

5）答疑解惑

6）时间管控等等

团队讨论：什么是好的培训，我的全新理解

学习工具：教学不等式公式

4.内训师的角色

1）编

2）导

3）演

5. 四大关键能力

1）思维力

2）表达力

3）影响力

4）学习力

寻根问底——培训需求梳理

一、需求分析

1.为什么要需求分析

1）确定主题

2）确定内容

3）确定目标

课堂案例：分析忽视需求的培训案例

2.需求分析方法

1）观察法

2）问卷法

3）访谈法

学习工具：问卷调研法问题模板（who/why/how）、访谈问题清单

3.梳理需求流程

1）清晰需求的4W

2）需求梳理的5why

输出成果：编写培训课程调研问卷

二、课程三定

1.课前三问

1）专业领域

2）业务诉求

3）广泛推广

2.确定课题

1）好课题的三个标准

A:符合利益B:简单明了C:解决问题

2）一句话标题式

3）主副标题结合式

学习工具：常见的课程名称

团队讨论：吸引人的课题符合哪些要素

输出成果：确定培训课程标题

团队展示：课题拍卖会，点评

3.确定对象

1）学员水平

2）学员诉求

4.确定目标

1）目标符合SMART原则

2）目标撰写ABCD法

3）目标设定的四个层级

A:了解B:理解C:运用D:掌握

团队讨论：设定不同程度的教学目标，对课程的影响

输出成果：利用所学，撰写培训课程目标

构建结构——课程逻辑清晰

一、结构混乱的表现

1.内容混乱没有结构

2.需求不明重点没有

团队讨论：此案例哪里是“火锅式”课程

二、三段式结构

1.开场部分

2.主题部分

3.结尾部分

团队讨论：讨论经典课程的逻辑结构

三、三种常见的结构

1.2W1H结构

1）W-是什么

2）W-为什么

3）H-怎么做

案例分析：拆解某营销课题结构分析

2.PRM结构

1）P-现象呈现

2）R-原因分析

3）M-解决方案

案例分析：拆解某沟通课题结构分析

3.PEEE结构

1）P-论点

2）E-解释

3）E-举例

4）E-练习

案例分析：拆解某主持人大赛结构分析

4.快速开发课程的四大魔法

1）头脑风暴

2）整合归类

3）理顺逻辑

4）形成结构

团队讨论：利用便签法如何快速开发课程

输出成果：确定课程的整体结构

四、收集素材

1.常见的课程素材

1）成功实践

2）分析数据

3）业务现状

4）专家观点

5）调研结构

2.素材获取渠道

1）萃取专家经验

2）自我学习提炼

3.萃取专家经验

1）何为经验萃取

2）经验萃取的价值

3）经验萃取的流程

案例分析：西红柿炒蛋萃取

输出成果：访谈专家的问题清单

4. 提炼总结的6种方法

1）简化法

2）数字法

3）字母法

4）表格法

5）模型法

6）短句法

案例分析：阅读内容，提炼总结方法

输出成果：给你的课程增加含金量

五、课程大纲

1.定纲时间安排

1）90/20/8

2.课程大纲五线谱

1）内容线

2）方法线

3）时间线

4）情绪线

5）工具线

输出成果：输出课程四级大纲（excel或思维导图）

作业输出：形成初版培训课件

教学设计——课程有趣有料又落地

一、勾：一勾兴趣

1.常见的错误开场

1）推卸责任

2）自吹自擂

3）自我贬低

4）离题万里

5）产出模糊

6）狐假虎威

团队讨论：你见过最差的课程开场

2.正确的开场方式

1）引起注意，导入价值

2）建立联结，营造信任

3）说明规则，达成共识

4）明确产出，说明目的

案例分析：这个开场勾起了你哪些兴趣？

3.一勾兴趣四要素

1）WHO讲师介绍-课程主题

2）WHY 吸引兴趣-点明需求

3）WHAT课程目标-课程内容

4）HOW 教学时间-教学方式

输出成果：开场拍卖会课程

4.三种勾起兴趣的方式

1）典型情境，提出挑战

2）反面案例，呈现痛点

3）绩效差距，利益吸引

二、学：二学方法

1.生动化讲授

1）专业知识三化法：通俗化、形象化、具体化

2）故事案例讲述法

输出成果：将专业术语、概念等简单易懂的讲出来（点评）

2.多样化教学

1）录像示范

2）角色扮演

3）视频案例

4）情景案例

5）参加辩论等20种

团队讨论：你的课程哪些环节会使用多样化教学

3.好故事的应用场景

1）课程开场

2）课程展开

3）课程结尾

4.好故事四步结构

1）开场悬念引入

2）展开矛盾冲突

3）结尾恩宠时刻

4）印象深刻金句

案例分析：这个故事哪些地方吸引人

5.好故事主要类型

1）真实事件

2）新闻热点

3）历史典故

4）寓言故事

团队讨论：看图讲故事

三、练：三练本领

1.教学活动的意义

2.教学活动的方法

3.知识测试

1）卡片排序

2）有奖竞猜

3）车轮战PK赛

团队讨论：我们一起来打扑克牌

4.技能练习

1）角色模拟

2）游戏教学

团队讨论：回忆我们今天的课程有哪些技能练习方式

四、查：四查收获

1.结尾禁忌

1）无尽迷宫

2）戛然而止

3）陈腔滥调

2.结尾步骤

1）理性-回顾总结

2）感性-总结升华

3.结尾方法-理性

1）便签法

2）漫游挂图法

3）531行动计划法

4）我有1000个收获

5）竞猜法（你出题我来答）

6）出国游学法

7）抛球回顾

输出成果：每位学员不少于3种会实践操作

4.结尾方法-感性

1）串球法

2）故事法

3）诗句法

4）名人名言法

5）文字法

输出成果：为你的课程设计一个意犹未尽的结尾

5.提供支持

1）微信交流

2）微课分享

3）技能比武

4）知识竞猜

课件强化+微课制作，让教材输出更漂亮

课程PPT课件制作（1天6H）

一、课件基础

大师的修炼

二、何为PPT

1. 逻辑清晰

2. 图文并茂

三、为什么要学习PPT

1.重要性

2.有用性

案例：反面案例分析讲解

四、做好PPT的必备技能

1.编剧

2.设计

3.演员

第一讲：结构之道-如何让PPT重点清晰

一、结构性思维介绍

1.什么是结构思维

2.为什么要结构思维

二、结构性思维用处

3.如何利用结构思维制作工作型报告

4.结构性思维的方法和工具

加速器：好看的模板去哪里找

第二讲：操作之术-如何让PPT赏心悦目

一、好文字

1.字体的基本原则

1）艺术字体

2）系统字体

3）多种字体

2.PPT使用多少号字体合适

1）正常的演示型PPT

2）正常的阅读型PPT

3.字体的分类有哪些

1）趁线字体

2）非趁线字体

4.好看的字体哪里去下载

1）字体管家

2）找字体网

5.中英文字体推荐

6.进阶字体玩法-创意设计

1）镂空

2）填充

3）渐变等

7.如何让重点信息脱颖而出

1）加大字号

2）改变字体

3）加重颜色

4）改变底色

5）缩小字号

6）颜色变浅

加速器：如何快速统一字体

二、好图片

1.常见的图片类型

1）jpg

2）GIF

2.好图片的三种标准

1）质量清晰

2）主题契合

3）引发共鸣

3.海量图片资源去哪里找

4.如何找到理想中的图片

5.图片处理技术

1）裁剪

2）透明度

3）去背景

4）去水印

5）图片选项等

6.先天不足的图片处理方法

1）一修

2）二补

3）三蒙

7.创意图片如何操作

三、好配色

1.忌用高饱和度较高的颜色

2.去哪里找到好看的颜色

1）优秀模板

2）优秀图片

3）优秀网页

4）配色网站

3.好看的PPT模板网站去哪里找

4.PPT配色

1）同一页面颜色数量不要超过3种

2）PPT配色黄金比例

3）三种PPT配色方案-单色系、双色系、多色系

4）logo配色法

5）行业主题配色法

6）配色神器

加速器：如何快速给PPT配色

第三讲：版式之美-如何让PPT报告布局合理

一、排版设计

1.什么样的排版受欢迎（案例）

2.排版的四大原则

1）对齐

2）留白

3）对比

4）呼吸感

3.PPT排版的种类（大量案例）

1）封面

2）内容页

3）结束页

4.一张图排版的10种方法

5.多文字排版如何操作

1）划板块

2）抓重点

3）删文字

4）转形式

课堂案例：大量优秀案例赏析

7.SMART图文排版技巧

加速器：利用一张图片设计10种排版

二、切换动画

1.基础动画介绍

1）进入

2）退出

3）强调

4）路径

2.动画的方式有哪些

1）页面动画

2）切换动画

3.动画实操练习

课堂练习：练习动画实操

三、魔幻图表

1.图表的类型有哪些

1）柱/条形图

2）饼图

3）折线图/面积图

4）环形图

2.数据关系与常见图表的对应关系

3.创意图表设计方法

课堂练习：制作一份创意型图表

加速器：创意图表模板快捷使用

第四讲：呈现之器-让PPT报告精彩无限

一、百变PPT

1.PPT长图如何设计

2.PPT海报如何设计

3.如何制作活动视频

课堂练习：制作活动视频

加速器：制作一份PPT活动宣传

二、PPT工具

1.PPT演讲双屏

2.PPT信息保密

3.PPT微课录制

4.PPT快捷键

5.PPT演示工具

6.上台前的准备

课堂练习：体验PPT工具

微课制作实操版本——动画微课

第一篇：软件轻松用  

    必先利其器

1. 两套主要软件：万彩动画+ Camtasia

2. 一系列辅助软件：视频处理、格式转换软件、音频软件、图片处理软件

3. 协助完成安装

    熟练运用

1. 主要界面介绍

2. 素材的导入与编辑

3. DM动画常见编辑

4. 图片格式

5. 视频的拍摄与绿幕抠图

6. 常见短视频的格式与传播载体

练习：小试牛刀

第二篇  业务微课落地

第一单元 明确微课适用的范围

1. 微课的界定

2. 企业内训的实际需求剖析

3. 开发微课需要的技术及硬件配置

4. 业务需求分解

第二单元 脚本内容的准备

1. 教学内容的定位：业务诉求

2. 课程主题的确定：解决核心问题

3. 课程逻辑主线三种框架设计：脚本逻辑

第三单元 呈现前的准备

1. 快速、清晰、追求美  追求境界

2. 对接受众需求

第四单元 了解微课学习的环境

1. H5网页上呈现

2. DM 动画微课如何细节呈现；

3. 测试题部署与JS配合；

4. 手机移动端的适应性

第五单元  脚本开发（实战）

1. 目的与表达的主题

2. 逻辑力是设计大师的基础功

3. 结构之美、组合之美、素材选择

4. 常见图片、动图来源及处理工具的使用技巧：

5. 脚本的结构框架提供及辅导使用，举例：万彩动画

6. 最佳经验萃取与微课呈现脚本融合案例示范教学

7. 微课当中的海报及长图文在脚本设计中的体现

第六单元 视频类业务微课制作

1. 视频课程范例

2. 方案设计

3. 脚本说明；

4. 视频处理及格式转换软件

5. 声音处理软件

6. 视频实战辅导

第七单元  动画视频类业务微课的设计与制作

1. 范例

2. 类别

3. 实战辅导——示范

万彩动画示范性教学

CS软件示范性教学

剪映软件示范性教学

现场辅导及作业点评

线上辅导

建立班级群

及时辅导交流，答疑解惑

课程呈现技能训练

授课呈现——让课堂游刃有余

第1讲：上台准备——一鸣惊人

一、开场导入

1.我与培训的成长故事

2.成为内训师的好处

二、告别紧张

1.紧张的表现

1）双腿发抖

2）心跳加快

3）面红耳赤

4）四肢抖动

5）头脑空白

6）盼望结束等

2.紧张的原因

1）担心自己的表现

2）担心学员的反应

3）担心出现的意外

3.克服紧张的方法

1）背出开场白

2）提前考察会场

3）视线落在天使学员

4）面带笑容

5）开放的体态

6）仪式化的出场

4.仪式化出场

1）稳步上台，抬头挺胸

2）扫视全场，行注目礼

3）热情问好，先声夺人

现场演练：仪式化出场（PK赛）（线上也可以做到）

二、形象准备

1.形象不专业的表现

1）着装不专业

2）内容不熟悉

3）举止不专业

4）语言不专业

2.塑造专业形象的方法

1）职业着装

2）标准形体

学习工具：讲台形象测评表

3.职业着装购买推荐

1）私人定制推荐

2）网购店铺推荐

第二讲：讲台风范——规范表达

一、四大风范-声音

1.声音要求

1）抑扬顿挫

2）语速节奏

3）口齿清晰

4）丹田发音

现场演练：如何发音不伤嗓

2.声音禁忌

1）频繁卡壳，语言不通畅

2）语速太快，没有停顿

3）频繁出现口头禅

4）语调太平，或尖锐低沉

5）声音太轻或太响

现场演练：语调、语速、诗歌朗诵练习

现场点评：好声音炼成的技巧

二、四大风范-站姿&走动

1.站姿要求

1）上挺下压

2）左右相夹

3）平利等肩

4）移动有向

现场演练：不伤腿，职业化

2.站姿禁忌

1）耸肩弓背

2）两脚间距过大

3）掂脚、向上翘起脚尖

4）重心在一只脚上或来回换

5）不走动或随意走动

现场演练：观察自己或他人站姿的优缺点

现场点评：好的站姿是什么样的

三、四大风范-表情眼神

1.表情眼神要求

1）轻松自然

2）经常微笑

3）环顾全场

4）视觉接触

现场演练：和多人或一人沟通交流时的眼神变化

2.表情眼神禁忌

1）紧张严肃、面无表情

2）看天花板或直视前方

3）长时间看电脑或屏幕

4）环视扫视速度太快

5）只看几个人或局部区域

现场测试：趣味测试不同场下的表情眼神

现场演练：AB搭档演示眼神交流

二、四大风范-手势

1.手势要求

1）大开大合

2）动静得宜

3）出手不收手

4）贴词不贴句

现场演练：不同场景下的手势要求

2.手势禁忌

1）幅度太小或腰线以下

2）手插裤兜、衣袋

3）抓着没必要的物品

4）重复小动作

现场演练：观察自己或他人手势的优缺点

学习工具：培训师风范养成模型工具

第三讲：掌控全场——游刃有余

一、控场的方法

1.提问的技巧

1）封闭式提问

2）开放式提问

3）指定式提问

4）反问式提问

5）魔法提问

6）4F提问法：事实—情绪—发现—未来

成果输出：根据课程设计，设计提问互动环节

2.沟通的技巧

1）我说，你听

2）我问，你答

3）我邀请你提问

3.反馈的技巧

1）学员回答正确时

2）学员回答部分正确时

3）学员回答不正确时

4）学员回答不够精准时

成果输出：根据四种提问场景，给出应答话术并总结应答技巧

4.倾听的技巧

1）目光接触、点头微笑

2）实时提问与追问

3）拒绝打断

4）少说为妙

5）听说转换

二、互动技巧

1）小测试

2）行动计划

3）漫游挂图

4）问题停车场

5）香草巧克力

6）微博墙等16种

成果输出：根据互动小技巧两两搭档，角色模拟演绎（点评）

第四讲：迎刃而解——专业解决

一、学员管理

1.异议问题的技巧

1) 聆听

2) 认可

3）阐明

4）回答

5）核对

学员讨论：收集遇到过的课堂异议问题，给出解决方案

2.不同类型的学员处理                               

1）过度参与

2）一言不发

3）挑衅的人

4）专家学员

视频分析：分析这类学员给出处理技巧和改善建议

3.处理问题的心态

1）永不攻击

2）永不逃避

3）永不放弃

4）乐从心态

5）没有问题的学员

讲师评审+毕业典礼

一、验收成果 

验收精品课件、微课——产生优秀课件和精品微课

验收授课呈现输出：每个学员上台参与评审考核，争选优秀奖项

二、毕业典礼

1.颁发优秀团队奖项

2.颁发优秀个人奖项

3.颁发优秀课件、微课奖项

4.合影留念