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课程背景：
企业中的既有专家或绩优员工经典经验需要及时内化，因为这关系到企业的核心价值能否传承与发扬，缩短整个企业员工层表现差距。那如何才能实现这一目的呢？我们提供案例开发及经验萃取技术来达成这一目标。透过经验萃取可以提炼企业技术精华内涵，激发和保留优秀经验，让企业从容面对知识内化管理的压力。另外，对于面临强大销售压力任务考核的公司，通过在销售团队中典范经验的挖掘、整理、培训，可提升整体业绩达成率。
综上所述，培训价值塑造及经验萃取技术的课程学习对于企业来说，是非常重要的。担任本次授课的郑凯老师，具有25多年的工作经历，横跨金融、教育、IT、制造业多个领域，具有丰富的职场经验，可轻松指导来自各业务模块的学员，他是理论与实战的最佳代表，是国内公认的训练专家及萃取技术的大师。他的课程生动幽默、通俗易懂、条理清晰，是培训价值塑造与经验培训的经典践行模范，学员在课堂上将获得最大成长。
课程收益：
▲ 案例萃取的技术；
▲ 案例的编撰；
▲ 故事化演绎模式实战辅导；
▲ 典范案例比赛、微课堂等不同场景化输出策略
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业内有需要人员
课程大纲
第一讲：经验萃取从做好准备开始
一、学习准备
二、过程预设
1. 编订整体萃取目录
2. 收集问题，汇总归类
3. 以输出价值高和体验好倒逼输入逻辑
4. 拟定基本规则，让过程标准化
第二讲：经验萃取基本理论定义与主要内容
一、价值塑造及经验萃取技术的基本理念
核心原理
1. 寻向——诊断需求
2. 定向——议题确定
3. 规则——基本流程
4. 赋能——价值引领
管理过程
1. 焦点——紧盯目标
2. 出错——常见错误规避
3. 方法——多种萃取模型
4. 循环——过程迭代与改进意见
绩效要求
1. 经验分析的各种类型及特征
2. 各种经验分析的适用场景
二、经验萃取的流程
A、选题
1. 明确方向
2. 创新模型
3. 聚焦描述
B、找价值点
1. 寻找线索
2. 评价标准
C、访谈
1. 概要引导
2. 关键点梳理
3. 行为还原
D、挖金子
1. 达成效果分析
2. 跳转点
3. 主客观建构知识结构
4. 议题偏差错误纠正
E、撰写
思维导图、时间线、情景还原
F、理案做总
第三讲：作品输出，效果转化
一、效果设计
1. 做好经验萃取的相关转化的准备工作
2. 选择转化媒介与形式
3. 确定设计效果图
4. 成人基本原理
二、价值设计的流程定向
基于业务
给予问题
给予观察
给予评估
三、目标的强化
1．知识、技能、态度不同内容的需求设定
2．用四维ABCD原则
四、形式：微课转化
第一步：脚本编写
第二步：语音录制
第三步：视频拍摄
第四步：动画设计
第五步：成品输出
第六步：落地推动
五、形式：案例手册编写
手册逻辑
1. 内容中的桩子
2．如何分配时间
3. 里程碑编写
4. 工具使用
5. 模板借鉴
编排美化
1. 整体编排
2. 目录审定
3. 正文结构
4. 感性包装
六、形式：故事化的表述：
1. 什么是故事化
2. 营造故事化的手法
3. 故事化表述技巧
4. 检视工具
5. 辅导学员完成练习
七、经验萃取输出评估与转化
1．评估方法选择
2. 评估实施
第四讲：实战辅导
辅导一、选题的技巧与辅导
1. 什么题目是有价值的；
2. 如何聚焦常见业务痛点
3. 听众希望听到什么题材的内容
4. 5W2H基本要素
5. 案例里面的线索
6. 评判的标准
7. 成功案例与失败案例
8. 案例的适用性
辅导二、如何访谈
1. 为何要提问
2. 深度提问术
3. 问题线与情景线
4. 精心准备
5. 隐私的处理
6. 始终对应目标
7. 笔记的记录
辅导三、常见问题及处理
1. SQA技术的常见问题与处理
2. 如何使用镜子原则
3. 效果图工具的使用问题
4. 提炼不出来怎么办？
5. 案例编写后发现没有价值怎么办？
辅导四、可视化呈现
1. 编写可视化的经验
2. 建立经验库技巧、口诀化表达技巧
(结束)
