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《跨部门沟通与冲突管理》课程大纲

主讲老师: 曾碧云 曾碧云

主讲师资:曾碧云

课时安排: 1天/6小时
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 沟通是人与人之间交流思想和信息的桥梁,它承载着情感、理解和共识。有效的沟通需要双方的倾听和表达,不仅是言语上的交流,更是心灵上的碰撞。在沟通中,我们可以分享彼此的想法,解决问题,增进了解。沟通能够消除误解,拉近人与人之间的距离,使人际关系更加和谐。同时,沟通也是团队合作的基石,能够促进团队成员之间的协作与配合。总之,沟通在人际交往和团队合作中发挥着至关重要的作用,是建立良好关系、推动事情发展的关键。
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2024-03-06 15:58


培训对象:企业全体人员

培训时长: 6课时(一天)

课程目标:

※  了解交流沟通的重要性

※  掌握高效沟通的策略与技巧

※  掌握职场沟通技巧

课程提纲:

一、 有效沟通的基本原理

1、 沟通的原理

2、 多维度分析为什么会沟通不畅

二、 高效沟通的策略与技巧

1、 从沟通渠道的角度提升沟通能力

2、 从编码的角度提升沟通能力(互动体验)

3、 从解码的角度提升沟通能力

三、 跨部门沟通与冲突管理

1、 跨部门沟通为什么这么难(案例讨论)

2、 跨部门沟通中的冲突处理

3、 引申:职场横向沟通与职场发展

 

 

 


 
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