项目管理协会项目管理专业人士认证

课程提纲

1. 什么是PMP

PMP（Project Management Professional）它是由全球最大的项目管理专业组织机构---美国PMI设立并严格评估项目管理人员知识技能能否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供一个行业标准,使全球的项目管理人员都能够得到科学的项目管理知识,美国项目管理协会(PMI)一直致力于项目管理领域的研究工作,全球PMI成员都在为探索科学的项目管理体系而努力.今天,PMI制定出的项目管理方法已经得到全球公认,PMI也已经成为全球项目管理的权威机构,其组织的项目管理资格认证考试也已经成为项目管理领域的权威认证.每年全球都有大量从事项目管理的人员参加PMP资格认证.同时全球的PMP人员也在为保持其项目管理的科学性和权威性在进行着不懈的努力.对参加PMP资格考试的人员资格也有相当严格的要求,其考试程序也有具体的规定

PMP资格认证考试范围，主要涉及美国PMI指定并已被公认为世界最权威的项目管理标准――PMBOK（项目管理知识体系指南）的项目管理五大过程，十大知识领域。1999年PMP考试在所有认证考试中第一个获得ISO9001国际质量认证，在国际上树立了其权威性，也被媒体公认为继MBA、MPA之后的三大就业金字招牌。美国网站把PMP评价为2006年十大热门认证前四位。

现在，全世界有170个国家和地区认可PMP。

该知识体系自创立之日起，发展到现在，已具备了下列品质：

w 国际标准组织（ISO）以该文为框架，制定了ISO10006标准，从而被公认为世界最权威的项目管理标准；

w 正日益收到知识经济时代的重视，已被美国等西方发达国家的企业、政府部门、军队和各类组织机构逐步确认为其核心部门运作模式；

四年更新一次，将项目管理的最新研究成果、知识和经验吸收到该书中去。

2. 课程收益

w 全面了解PMP资格认证考试的报名要求及报名流程；

w 系统学习《项目管理知识体系指南》第6版；

w 项目管理理论与实战双丰收

w 通过全真试题讲解掌握PMP考试的关键考试要点

w 线上答疑解惑，解除后顾之忧

w 考试10大绝招，情景分析36个模式

w 通过全真的PMP模拟考试感受PMP考试，提高应试技巧。

w PMP备考大礼包（图解工具与技术、图解过程、图解输入输出数据流）

3. 培训对象

任何想要通过系统复习及串讲通过PMI的PMP资格认证考试的人：项目团队成员、项目经理、项目群经理、项目协调员、项目进度管理人员、项目控制人员和项目管理办公室人员。

4. 课程特色

1、授课方式：理论与实践并重，实现知识学习、实践应用与考试通过率三者有机结合。

2、系统化的培训资料

针对PMP培训开发了系统化的培训资料，包括

w 《PMBOK®指南第六版项目管理知识体系讲义》，这是与《PMBOK指南》配套使用的讲义，相当于《PMBOK指南》的精要版本，采用图解的方式精要总结考试重点知识。

w 《顺利通过PMP考试全程指导》（第3版），基于2019年PMP新考纲编写的与《讲义》配套使用的参考书，对《PMBOK指南》的关键知识点进行了简明扼要的解释和说明，并配有全真模拟试题。

w 六套《PMP考试全真模拟试题》，共1200道实战模拟试题。

5. 课程时长

w 基础知识授课：5天

w 模拟练习：2天

6. 课程内容

本课程基于《PMBOK指南第6版》。

课程导入

w 授课安排

第1天：1.引论；2.项目环境；3.项目经理角色

第2天：4.项目整合管理；5.项目范围管理

第3天：6.项目进度管理；7.项目成本管理；8.项目质量管理

第4天：9.项目资源管理；10.项目沟通管理；11.项目风险管理

第5天：12.项目采购管理；13.项目相关方管理；知识串讲

第7、8天：模拟试题精讲：知识点回顾、做题技巧

w PMP考试简介

w PMP备考计划

第一部分

1.引论

什么是项目、什么是项目管理、项目组合管理、项目集管理、项目管理和组织级项目管理之间的关系、项目管理、运营管理与 组织战略之间的关系、商业价值、项目经理的角色、项目知识体系

2.项目运行环境

组织对项目管理的影响、项目相关方与治理、项目团队、项目生命周期

3.项目经理角色

作为项目经理，要从两个角度着眼、三个层面入手，做好整合管理，运用四大技能处理好五大关系。

4.项目整合管理

制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目工作、管理项目知识、监控项目工作、实施整体变更控制、结束项目或阶段

5.项目范围管理

规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围

6.项目进度管理

规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定进度计划、控制进度

7.项目成本管理

规划成本管理、估算成本、制定预算、控制成本

8.项目质量管理

规划质量管理、实施质量保证、控制质量

9.项目资源管理

规划资源管理、估算活动资源、获取资源、建设团队、管理团队、控制资源、补充内容

10.项目沟通管理

规划沟通管理、管理沟通、监督沟通、补充内容

11.项目风险管理

规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对、实施风险应对、监督风险

12.项目采购管理

规划采购、实施采购、控制采购

13.项目相关方管理

识别相关方、规划相关方管理、管理相关方参与、监督相关方参与

第二部分 串讲与考试技巧

w PMBOK快速回顾

w PMI主义

w PMP考试中的基本假设

w PMP考试10大绝招

w PMP考试36个模式

第三部分 全真模拟考试

w 课下6次模拟考试，记录考试成绩

w 课上精讲2套模拟试题

w 课下线上试题答疑

7. PMP备考 

7.1.《顺利通过PMP考试全程指导》第3版

7.3 PMP备考五个阶段

（1）通读阶段

首先，必须说明的是即便自己的英语不是太灵光，大家在选择的时候最好还是参考下英文原版，我想凡是考过考试的朋友都会明白这一点。如果您已经具有大学四级英语水平，那您应当有足够的自信，但如果说您根本就没办法看英文，那我劝您还是不要选择考试。准备考试的朋友拿到PMBOK^®指南总觉得会比较晦涩，除非你的英语水平极高又有丰富的项目管理经验，否则多少都会觉得读起来有些困难。

这是因为是PMBOK^®指南采用一种严谨的学术化英语写成的，有些用词相当精准但也相当生僻。因此，建议大家不要着急，对有些实在不懂的内容就跳过去，但一定要硬着头皮认认真真地看下去。如果觉得前三章很乏味，也可以直接跳到第四章，看完四至十三章后再返回来看一至三章。另外，建议在这个阶段可以不看参考书，这样有助于把注意力集中在项目管理本身的逻辑之中。

总之，在准备考试的过程中最乏味、最枯燥、最难坚持的就是这个阶段。它大概会用掉应试者一个月的业余时间，而且至少应该在考试的一个半月以前完成。

（2）复读阶段

有了第一遍通读的经历之后，读者可能会觉得稀里糊涂，似乎什么都没明白。不要紧，马上开始第二遍阅读。这次的重点就是要搞清其中很多的遗留问题，此时参考书就该上阵了。要围绕弄清自己所有不理解、不明白的地方。尤其要注意附录中的词汇表中的概念。

这个阶段可以有少量的概念性习题，同时还要注意集中时间尽快完成这一阶段，建议不要超过两周，这样会有助于将概念联系起来。

（3）习题阶段

这个阶段的第一件事是建议读者还是要把快速的看一遍，有了前两遍的基础，相信读者已经轻车熟路，掌握基本概念了。第二件事就是大陆考生最熟悉的做习题。有一点，要按考试的速度来4小时。特别要说明的是，目前关于有些习题的答案和说明并不一致，此时不必过分纠缠习题集，因为PMI从来都没有公布过PMP^®考试的所谓标准答案。不公布答案也是与其他考试的重要区别。读者也不要太过介意自己的成绩，搞清问题才是关键。这个阶段大约需要两周。

（4）培训阶段

已经看了三遍了，习题也做了，此时参加培训那将是事半功倍的效果（这个阶段也可以与第二、三阶段并行）。读者会发现自己很容易的就能够跟上老师的思路，而且也非常容易的发现自己在前面阶段概念理解上的错误。

提醒准备参加PMP^®考试的朋友，务必要有一定的准备再参加培训，千万不要书都没有好好看一遍就去参加培训，那会事倍功半的。

（5）冲刺阶段

这个时候离考试也就两周左右，建议应试者需要做到如下五件事：

l  阅读—— 有空就读。

l  背出—— 全部49个过程。这是参加考试的秘诀！

l  熟悉PMBOK^®指南中重要的图表。

l  复习做过的习题，并自行进行与考试方式一致的模拟练习。

l  注意身体，防止生病。

总而言之，PMP^®考试准备是一项艰巨的工作，要紧紧团结在PMBOK^®指南周围，好好利用一切业余时间。

8. PMP考试简介

中国大陆的PMP®考试时间为9:00—12:50，考生只需携带准考证、身份证进入考场，铅笔、草稿纸均由普尔文监考公司提供。考试时，应试者和其身边任何一个人的试题顺序都不一样的，但180道题目内容是完全相同。如果没有有效身份证件，普尔文公司不允许考试，有证明人也不行。

考试假定考试者身处北美，也就是讲应该以美国人的价值观来答题，而不是用应试者自己由经验得来的观点回答问题。如果PMBOK®指南和老师上课讲到的知识还不能解决问题，再考虑个人经验。

PMP®考试共180道单项选择题和多选题，每道题目都有具体出处，其中20道题不算分，但不知道究竟是哪20道题。中国大陆的PMP®考试试题采用中英文对照方式，中文翻译部分不是大陆人翻译的，因此有些用语和大陆的用语可能不太一致。建议应试者在以下情况应当考虑阅读英文：

l  没有任何头绪；

l  看见似是而非的词汇或术语；

l  对某句话无法理解。

上一次考试的难度不能代表下一次考试的难度。PMP®考试是一个基于题库的选择题考试，上一次考试可能会非常难，但不代表下一次考试也这么难，当次考试的难度取决于题库中选中的题目。但PMP®考试的总体趋势是越来越难。

可能会反复考察某个知识点。如果出现这种情况请不要质疑自己的智商。

所有题目可以大致归入以下三类题型：

l  纯知识题：包括概念、输入/输出、工具/技术。

l  情景题：给出具体的项目管理环境，问下一步做什么或什么是必须做的。

l  计算题：题干明确，答案唯一，属于必拿分数（对大陆考生而言）。

（1）纯知识题

概念：能够区分各种概念，如风险条件、风险起因、风险事件和风险触发器等。概念题的多寡每次考试都不太一样。

输入/输出与工具/技术：每次考试通常都会有18道左右的输入/输出与工具/技术题。其他题目大部分是在PMBOK®指南的基础上出的，而输入/输出与工具/技术是整本PMBOK®指南的框架。不敢说没记住输入/输出与工具/技术的人一定不能通过考试；但是，到目前为止，没有发现记住输入/输出与工具/技术的人未通过考试的。

（2）情景题

通常需要结合PMI主义、北美价值观、输入/输出与工具/技术答题。

做情景题时，需要：

l  提取关键信息

平时要善于总结各种概念的关键词；通常接近问题的那句话为有效信息，但是否是关键信息需要进一步判断。学会区分冗余信息，辨别冗余信息的标准：这些信息好像在表达某种意思，但又没说清楚，不能从中得出有意义结论。这些信息与题干所问的问题不相关，尽管你可以从这些信息得到某种结论。

l  看到问题，知道回答的方向

“下一步应该做什么？”、“接着要做什么？”、“项目经理应该？”等等，这类情况下，要选项目经理最先要做的第一件事情。“下列选项最好？”、“什么是必须做的？”等等，这类情况下，正确的答案应该能解决潜在的问题。

l  转折词

要注意题目中的转折词，通常转折词后面的信息比较重要。

（3）计算题

PMP®考试，需要掌握的计算题包括：

l  项目选择方法，如NPV、回收期计算

l  PERT/CPM计算

l  挣值管理相关概念理解与计算题

l  沟通渠道计算

l  折旧计算/自制或外购分析

l  EMV计算

l  合同计算

2019年新考纲则按人员管理、过程管理和商业环境管理划分模块，规定每一模块的考试题目的比例，其中，人员管理试题占比42%，过程管理试题占比50%，商业环境试题占比8%。

模块划分与试题比例的变化，如图1所示。

图1 新旧考纲的模块划分与试题占比

通过PMP®考试的标准：PMI曾经在一篇文章提到过过大约需要62%的正确率才能通过考试。即剩下的160道题里面，你至少需要答对100道题。

9. PMI主义

PMP®考试考的是考生对项目管理知识的记忆、理解，以此来建立考生对项目管理学会（PMI）思想、理论体系、方法、工具的认同，管理理念本身是一种最佳实践，没有绝对的正确与否。很多方面，PMI都是在推广一套普适的思想、理念和价值观，这一套完整的思想、理念和价值观被项目管理者定义为PMI主义。

具体如下：

（1）你是专业的项目经理，管理是你的核心职能。

（2）必须以专业的方法做项目，即遵循PMBOK®指南的要求。

（3）强调事业环境因素和组织过程资产。

（4）强调历史信息，强调经验教训总结，强调记录。

（5）问题重在预防，而非简单地解决。

（6）必须有明确的目标，必须有正式的计划，才可行动。

（7）利害关系者很重要，尽早识别全部利害关系者并让其参与进项目中来。

（8）项目经理必须被任命，项目经理是管理工作的核心责任点。

（9）项目是系统工程，项目经理是整合者，多重约束牢记在心。

（10）项目管理以结果为导向，项目成功是项目经理的最终责任。

（11）变更影响项目成功，项目经理应影响变更发生，管理变更。

（12）项目经理的主要责任是整合项目，整合通过沟通与协调来实现，项目经理要花75%-90%时间用于沟通。

（13）项目经理必须拒绝提供不重要的信息要求。

（14）必须详细描述工作，责任必须明确。

（15）任何情况下，质量都要达到客户满意度（符合要求、适合使用）。

（16）削减费用的前提是削减项目范围，而不是牺牲质量。

（17）项目经理必须遵守公司规定、职业道德、法律。

（18）项目经理必须主动、不等不靠；无论环境如何，先尽自己的最大努力。

（19）一切决策必须是事实为依据，以程序为准绳，正确的程序优先于正确的结果。

（20）防止范围潜变，杜绝质量镀金。

（21）项目必须进行正式的合同收尾和行政收尾。

（22）公正、公平、公开、勇敢、诚实地面对现实。

（23）处理各方关系时，都要本着双赢的理念、拒绝零和游戏。

（24）项目必须以各相关方的利益为关注点，时时关注相关方的期望。

PMP考试的很多题目，并没有确定的唯一答案，当然PMP考试也从不公布所谓的标准答案，之所这样做PMI都是在推广一套普适的思想、理念和价值观；因此掌握这些内容对顺利通过PMP考试可以说是提供了一个法宝。更重要的是，PMI主义是PMI项目管理体系的真正精华所在，是整个项目管理体系的支撑和精髓。