(微信同号)课程收获
l 梳理职业化心态，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力
l 了解职场形象要求，学习基本职场礼仪
l 明确工作目标与成长目标
l 了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧
l 建立沟通意识，掌握沟通技巧
l 树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。
培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验答疑10％
参加对象：企业全员
课时：共2天（12小时）
课程内容
顿悟——什么是职业化？
一、真正的保障是什么？——职业竞争力
l 就业保障VS职业保障
l 保障的来源——成为职业化的职业者
l 职业化所需要的管理
Ø 观念（思维）管理
Ø 态度（情绪）管理
Ø 行为（结果）管理
l 不做职场“植物人”——做爱岗敬业的新时代员工
l 找到钱以外的工作动力
l 如何确立工作远景：个人远景和公司远景的结合
l 态度比技能更重要
l 创业心态：为自己工作
l 积极心态：热忱地工作
l 游戏心态：快乐地工作
二、职业化能力的提升——时间管理
l 拥有正确目标制定科学计划
Ø 正确目标的三大种类
Ø 做出科学的计划
l 优先管理策略
Ø 时间的四个象限
Ø 四象限文化
Ø 如何投资二象限
Ø 改变传统的思维观念
l 时间管理的80/20法则
Ø “西瓜”与“芝麻”
Ø 善待高回报的工作
Ø 效率与效益的区别
l 做突发干扰时间的主人
Ø 电话干扰、不速之客、突发会议等
三、职业化塑造——商务沟通
l 商务沟通的定义
Ø 沟通的定义
Ø 沟通是什么
Ø 影响沟通的三大因素
l 商务沟通的四大技巧
Ø 尊重的技巧
Ø 恰当提问的技巧
Ø 异地而处倾听的技巧
Ø 准确表达的技巧
l 客户及自我性格分析
Ø 权力型人员特点与沟通技巧
Ø 表达型人员特点与沟通技巧
Ø 精确型人员特点与沟通技巧
Ø 实干型人员特点与沟通技巧
四、高效执行修炼
l 精准问题分析
Ø 准确的描述问题
n 说明问题的主要特征
n 用“4W1H”描述问题
n 问题解决后的目标状态
Ø 全面的分析问题
n 问题将产生哪些影响
n 问题的紧急与重要程度
n 是否属于常规化的问题
Ø 分析问题产生的原因
n 问题现象与根本原因
n 特性要因分析法
n 5WHY分析法
l 高效计划执行
Ø 获得认可与支持
n 培养领导对自己的信任感
n 了解参与者的角色与态度
n 捍卫自己的方案
Ø 详细的实施计划
n 描述计划的目标
n 分解任务目标
n 制定计划进程时间表
n 研究潜在问题
n 确定稽查系统
五、团队合作修炼
l 团队的价值
Ø 形成团队文化——发现团队力量
n 团队与群体
n 团队构成要素
Ø 建立双赢思维——团队合作的基础
n 角色与期望
n 建立信任
n 合作意识
l 冲突解决与团队决策
Ø 制造和谐——建设性的团队冲突
n 解决冲突的风格
n 处理冲突的方法
Ø 达成共识——高质量的团队决策
n 无效行为
n 决策方式
n 决策技巧
