(微信同号)本课程基于精心设计的大型案例：《项目经理老乔的成长故事》
小镇青年老乔（George）刚刚从外企S公司跳槽到本土的一家民营科技公司天工科技，公司刚刚中标了位于某省会城市名州市奥凯集团公司的智能示范工厂及集团工厂运营集中管控一体化平台项目。
刚从江海工厂总经理职位上调到奥凯总部任项目经理的周明，集团信息中心总监 赵名远刚刚做完了集团的集团财务共享平台建设，代表集团的协助项目推进的Peggy刘，George的老板曹启光教授……
项目江湖，波诡云谲！
通过老乔在小酒馆的一幕幕剧情，来倾诉项目经理的迷思、苦乐！
课程背景
虽然我们的项目的重要的指标是项目的进度、成本、质量，以及约定的合同范围。这些是项目管理的硬技能，仅仅掌握这些并不能带来项目的成功和客户的满意，所有的这一切都是由人去完成和确保的，作为项目的中枢神经，项目经理需要和不同的利益相关者打交道，业主、监理、工程队等等，项目过程中的沟通与冲突的解决就显得太重要了。
本课程希望通过1-2天的课程，在项目管理知识强化的基础上，结合项目从立项、计划、执行与监控、收尾的重要关键点中的沟通事宜，并运用DISC的沟通行为风格进行评测，了解我们的利益相关者的沟通风格，并制定出具体的沟通策略和措施，做到有的放矢。
项目的成功，依赖于团队之间的协作与配合，找到影响团队绩效的关键障碍，通过有效的管理与沟通加强合作，从而更加有效的管理我们的日常工作。
本课程通过1-2天的培训工作坊，针对诺亚财富管理公司的IT技术团队，结合我们的IT技术团队的日常工作现状，针对跨部门，跨团队的沟通协作出现的问题和场景，进行工作坊的训练，给大家新的视角去审视我们的工作日常，并通过有效的沟通方法优化我们的效率与协作。
课程大纲
一、 项目成功的关键因素
Ø 项目管理到底管什么
Ø 哪些是项目成功的关键因素
Ø 项目经理扮演什么角色
二、 沟通的基本原理
Ø 沟通为什么这么难？
——沟通的障碍是什么？
Ø 沟通游戏——七巧板
Ø 沟通的原则与方法
——有效的表达、倾听和反馈
讨论:平安保险公司产品经理和程序员打架事件
Ø 常见三种沟通场景：面对面、电话、书面
三、 沟通对象的识别与分析
Ø 项目开展过程中，究竟和多少人沟通；
Ø 沟通的需求与期望如何识别
Ø 潜在、隐含的需求如何识别
——《潜伏》给我们的现身说法;
Ø 借助干系人登记册进行人员识别、利益诉求分析和沟通规划；
Ø 演练: 老乔的故事案例的干系人识别与分析
四、 借助DISC进行沟通规划
Ø 什么是DISC沟通行为风格；
Ø 测评：通过问卷，测评出现场人员的沟通行为风格；
Ø DISC报告的解读；
Ø 如何4种不同沟通风格的人进行沟通
——D型的行为特征、偏好和沟通策略
——I型的行为特征、偏好和沟通策略
——S型的行为特征、偏好和沟通策略
——C型的行为特征、偏好和沟通策略
五、 常见的项目沟通场景应对
（常见的IT技术团队的工作沟通场景，请诺亚协助列出主题场景，以及主题背后的故事、案例）
（以下场景：都基于老乔的故事案例）
Ø 项目需求调研会议的开展
Ø 团队内部计划编制讨论会
Ø 项目启动会的召开
Ø 信息发布与绩效报告
Ø 如何和你“不投缘”的人合作
Ø 项目中期如何和高层沟通
Ø 如何与组织内别的项目组化解冲突
Ø 项目中的谈判技巧与注意事项
Ø 项目管理中的沟通时支持的沟通工具
