(微信同号)培训目标
Ø 充分认识在顾客导向型时代加强营销团队建设管理的重要意义
Ø 掌握提升销售团队及拓客营销团队的实效策略、方法
Ø 让每一位学员重新认识自我，充分激发学员个人潜能，全面提升营销团队的自我创造能力
Ø 通过课程培训能让大家清楚的认识到拓客的正真作用与意义
培训对象
Ø 销售团队管理者，企划部人员 以及店长
培训时间
2天， 每天不少于6标准课时
课程特色
激情演讲式体验型培训，本培训通过生动的案例打造、游戏互动，寓教于乐，快乐学习，互动体验，课堂气氛非常活跃；
课堂要求
1、忘记自己的职务和身份
2、暂时放下压力，放松心情
3、热情发言，无私分享
4、重在参与，不在记忆
5、不仅是学习，更要行动
6、分成组若干，每个组就是一个团队，培训过程就是竞争过程!
课程大纲
一、店面拓客：本土化的营销利器
1、店面拓客：产生于本土、发源于终端
2、双刃剑：店面拓客的优势和问题
3、“宝剑”配“英雄”：你的产品与服务适合做店面拓客吗？
4、细节创造完美 ：店面拓客的三个阶段 26个环节
5、定位与策略：店面拓客中的战略策划
二、拓客的概念及意义
1、拓客的概念
2、拓客的意义
3、拓客的核心目的
三、拓客的目标
1、为什么要制定目标
2、制定目标的意义是什么？
3、如何确认自我的销售目标
四、未雨绸缪：拓客前准备要缜密充分
1、借题发作：如何确定活动主题
2、方法与意志的结合：何收集顾客信息
3、精确营销的开始：准顾客档案的整理和筛选
4、“慢火细焖”：活动前预热
5、打造你的语音魅力：电话邀约
6、把“敬”的功大做足：登门邀约
五、拓客的准备工作
（一）、客户邀约的准备工作
1、通过“网格化”市场管理模式对市场区域进行详细划分
2、客户信息的筛选与分类
3、四大类型客户性格分析与沟通秘诀
4、邀约话术的整理与固化
5、电话邀约与上门陌拜的结合
（二）、拓客现场活动的打造
1、现场政策的制定标准。
2、现场活动的流程设计。
3、现场品鉴活动的动作设计。
五、拓客接待流程管理
1、拓客接待流程的标准化。
2、拓客接待流程中各岗位标准化。
3、拓客的成果是团队协作的结果。
4、拓客接待流程中的销售步骤。
六、拓客进行中的管理
1、拓客进行中各岗位的标准化。
2、拓客进行中客户的管控。
3、拓客进行中的案例选择及答疑环节注意事项。
七、精确来自细节：巧妙把控拓客现场
1、事事有准备：临战前的准备更是必不可少
2、营造一个合适的舞台：活动现场的选择与布置
3、先声“感”人：迎宾与接待．
4、介绍产品的技巧：从尊重自己的产品做起
5、营造企业的层次感：企业领导讲话
6、现场导演的技巧：主持人串词
7、整合传播：活动中气氛控制
8、借力于专业人士：专家与讲座
9、榜样的力量：让顾客发言说你好
10、醉翁之意：借检测和咨询促销
11、成交的技巧：如何在活动现场“抓人”购买
12、吃吃喝喝的学问：如何操作餐饮会
13、指标细分，考核量化：如何用指标考核来提升店面拓客效果
14、纪律保证效率：会场纪律与奖惩
八、活动中讲解完毕成交阶段现场管理
1、活动中讲解完毕成交阶段现场各岗位工作分工与标准化。
2、活动中讲解完毕成交阶段现场成交要领。
3、活动中讲解完毕成交阶段现场客户服务与引流。
4、活动后总结拓客。
九、活动后服务：走向成功的催化剂
1、趁热打铁：活动后当天该做的几件事
2、表现诚意的最佳时机：回访
3、让新顾客成为老顾客：第二次邀约．
4、服务的规范化：什么是售后静态定式化服务
5、服务的针对性：什么是售后动态随机性服务和动态管理
6、做合格“出气桶”：如何处地售后投诉
7、怎样把服务落到实处：服务质量的监测和考核
十、活动后跟进管理
1、客户再分析拓客如何召开。
2、活动后跟进要注意黄金72小时法则。
3、超过黄金72小时后的客户再跟进。
十一、OAO（线上线下相结合）的营销思维
（一）、社群营销的基本理念及影响
1、新零售需要有共享经济跨界思维
2、实体店新零售直播运营的原则：利他，输出价值，参与感
3、实体店新零售社群成交逻辑：产品，引流，养粉，成交，转介绍
4、85后、90后新兴消费族群4大特质及社群对实体店的影响
（二）、自有社群的运营及引流
1、可以针对自己的客户群、企业、社群等团队进行营销
2、图片及知识型内容营销的方式维护其他群之间的关系及促销应用
3、自建活动促销群的活动策划
4、如何统一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣传本次促销活动
5、进入微信群后在活动促销周期内和消费者互动
6、促销活动的递进让消费者感觉占便宜并产生购买需求和消费行为
7、活动结束社群的处理及后续的营销素材采集和宣传
（三）、新零售下社区OAO活动及异业联盟执行（根据产品选择讲解）
1、找到客户的需求和OAO活动的方式及可能进入的场景
2、什么是异业联盟及做异业联盟需要的条件和执行
3、我们可以策划的活动和促销可以加入别人的异业
4、其他企业的社区活动类型及我们可能的异业合作
