(微信同号)| 《HTWI华为班组长工作法》大纲 | |||||
| 内容模块 | 具体内容 | 案例及相关 | 表现方式 | 时长（H) | 输出成果 |
| 第一章 角色认知 | 1）一线主管现状 2）员工的四个心愿 3）对部属进行教导的十种时机 4）工作教导的错误方法 5）培养部属的四大技巧 6）一线主管角色定位 7）一线主管应具备四项素质 8）高效班组管理的关键 9）班组长的岗位职责和基本任务 10）班组长的角色分析、定位与转换 11）班组长文化与学习型组织 | 《华为机器基层人员管理的十要十不要》 《华为班组长必修的十六门课程》 《华为班组长选修的二十六门课程》 《华为组长日度工作开展》 《华为组长周工作计划》 《华为组长月度工作计划》 《华为人才333工程》 《华为新员工三级培训》 《练习：教三练四》 《视频：何为JI》 《互动：跟我学手操》 《华为案例：打工妹的成功路》 《华为案例：任劳任怨的刘军》 《华为案例：老好人周姐》 | 讲授 情景模拟 视频教学 角色扮演 小组PK 讨论 | 2H | 《华为关键岗位多能工指标》 《工作教导事前准备表》 《工作分解案例说明》 《训练计划表》 《工作分解表》 《员工上岗答辩综合评定表》 《答辩记录》 《新员工培训末位考核鉴定表》 《后备工段长学习记录表》 |
| 第二章 员工关系管理 | 1）工作改善四阶段 2）员工关系管理的四大原则 3）如何管理班组里的刺头 4）冲突管理五种方法的适用情形 5）职场问题的模型图 6）把职场问题消灭在萌芽状态 7）工作关系思维导图 8）良好的人际关系是解决问题的金钥匙 9）管好新生代员工的五个原则 10）关心员工比关心工作更重要 11）处理不满员工的九大招术 12） 第五代情景管理 | 《华为机器人员管理整套方法》 《华为基层主管四力能力》 《华为机器班组人员管理框架》 《华为机器班组人员管理卡片》 《华为机器关爱员工实施四原则》 《华为三种员工异常通用管理指引》 《华为三按两遵守》 《华为比学赶帮超》 《华为快乐四个一》 《华为3+1活动》 《华为员工管理的四梁八柱》 《华为葡萄图》 《案例链接：点胶工与班组长的战争》 《案例：画圈罚站》 《视频：何为JR及观后感想》 | 讲授 情景模拟 视频教学 课堂演练 问题研讨 ⾓⾊演练 小组PK | 2H | 《工作关系改善表》 《葡萄图关键事例记录卡》 《工时项目分类及折算系数表》 《管理补助系数参考表》 《管理补助系数变更审批表》 |
| 第三章 沟通能力提升 | 1）沟通：人际关系的润滑剂 2） 员工教导之教三练四 3）沟通常见五种方式 4）沟通四大原则 5）如何与上司、下司及同事沟通 6）表扬与批评组员的技巧 7）学会非语言类沟通 8）克服沟通中的障碍 9）提高沟通效课的八种方法 10）下达命令的五步骤十字决 | 《华为批评员工的“汉堡包”原则》 《华为工作教导事前准备表》 《华为新员工试用期管理流程 》 《工作分解案例说明》 《华为121沟通制度》 《华为导师制度管理办法》 《画圈罚站》 《日本佳能现场管理及改善视频》 《练习：教三练四方法编制十字结》 《视频：何为JI》 《教三练四方法演练》 《互动：跟我学手操》 《分享：华为人才333工程》 | 讲授 情景模拟 角色扮演 小组PK 讨论 游戏 | 2H | 《训练计划表》 《工作分解表》 |
| 第四章 激励能力与执行力提升 | 1）现代最新激励理论 2）激励五需求 3）针对一线员工的激励原则与手段 4） 员工有效激励的五种手段 5）适合班组长的七种激励方式 6）激励员工的26种实操方法 7）表扬员工的七种原则与技巧 8）批评的五个层次 9）执行力不佳的十个原因与对策 10）提高执行力的四把金钥匙 | 《华为机器员工批评方式 》 《华为机器基层管理者的激励菜谱》 《华为机器四种员工不同的激励方式》 《华为八种不恰当批评方式》 《华为操作类员工调配与支援管理办法》 《十种恰当的员工批评方式》 《华为班组长使用的二十六种激励方式》 《华为工时完成率计算方法》 《华为工时考核奖励与处罚》 《应纳入日常绩效考核的三个核心要素》 | 讲授 情景模拟 视频教学 角色扮演 问题研讨 ⾓⾊演练 小组PK 讨论 | 2.5H | 《工时项目分类及折算系数表》 《管理补助系数参考表》 《管理补助系数变更审批表》 《考核转换申请审批表》 |
| 第五章：班组一日管理 | 1）班组长一日工作全貌 2）班组长作业流程 3）班组长日度工作开展 4）周工作计划 5）现场六要素管理 6）现场管理六大目标 7）高效早会开展 8）现场标准化管理 | 《作业流程图》 《车间主任、工段长选拔任用管理规定》 《制造SBG生产操作类和生产支持类员工品质考核管理办法》 《班组长每日工作计划表》 《班组长每周工作计划表》 | 讲授 角色扮演 问题研讨 ⾓⾊演练 小组PK 讨论 | 1.5H | 《作业流程图》 《每日工作安排》 《每周工作安排》 《班组长任用资格》 |
| 第六章：精益班组现场管理 | 1）何谓精益 2）精益现场管理十八种工具 3）提升员工质量意识的五大方法 4）质量问题预防的六种方法 5）零缺陷“四不”品质管理原则班 6）组质量问题改善三项核心对策法 7）设备保养三项核心内容科学策划 8）降低设备停机率五大方法 9）系统提高设备综合效率OEE | 《全面特性矩阵图》 《生产质量风险检查表》 《两源清单》 《设备故障时间管理推移图》 《设备安全运行十字表》 《设备故障时间推移图》 | 讲授 角色扮演 问题研讨 ⾓⾊演练 小组PK 讨论 游戏 | 2H | 《浪费识别表》 《CAPA报告》 《作业选择表》 《作业分解表》 《设备台帐》 《设备维修记录》 |
| 备注：本课程结束后，结合课程内容，老师将提出28项行动转化改善需求，作为学员课后作业，让培训真正见效 课时：2天 主讲：杨华 | |||||
