(微信同号)心理学在沟通与影响中的运用
适用对象：
希望提升沟通和影响力的职场人士
课程目标：
1、了解心理学在信任、沟通和影响力领域的研究
2、提升自我信任到信任他人的能力
3、学习良好的沟通心态和技巧，增强影响力
课程大纲（2天）
第一天 上午
| 一、信任心理学 信任的定义和两个维度（性格特质和能力） 信任与文化差异 信任的神经生物学基础 信任在团队和组织中的重要性 二、信任是组织运行的润滑剂 OFACTOR信任模式 5种基本人性的驱动力 OFACTOR8种组织信任行为 从自我信任到社会信任“信任的五环” 自我信任的4个核心 信任他人的13种行为 组织信任的标准 |
案例分析 引导技术 小组呈现 游戏体验 录像观摩 |
下午 | 三、镜像神经元与团队沟通 了解镜像神经元 如何传递信息比信息本身更重要 潜意识对我们沟通的影响 “言传身教”哪个对沟通结果影响更大? 游戏：我说你做 四、职场沟通定位和核心技巧 沟通是双向的交流和理解 口头表达量表 口头表达的是为了自己还是他人？ 沟通是态度，是价值观 职场沟通倾听为王 倾听能力测评 倾听的6种障碍 倾听障碍对工作的影响 如何克服障碍提升自己的职场沟通效率 |
测评问卷 案例分析 小组讨论 录像观摩 游戏体验 |
*第一天总结和回顾 信任的建立 职场沟通的表达和倾听 |
团队思考 | |
第二天 早上 | 五、提问是更有影响力的沟通技巧 提问的类型及适用场景 提问技巧的要义：从自身还是从对方 提问的3个步骤和技巧 通过提问找到解决问题的通路 六、沟通风格的心理学基础及沟通对策 DISC4种沟通风格概述 测试：我的沟通风格 不同沟通风格的优缺点识别 针对性调整我们的沟通策略 如何与不同风格的人沟通 演练、录像观摩 |
角色扮演 小组讨论 录像观摩 管理游戏 |
下午 | 七、影响力的心理学基础和原则 罗伯特西奥迪尼的影响力6原则 我们日常生活中常见的影响原则运用 案例分析：他们用了哪些影响力原则 有影响力的人有哪些特征 游戏体验：电梯来了 个人影响力风格测试 如何针对性提升自己的影响力 如何改变自己的影响行为 （3要素：启发、实施、激励） 角色扮演：如何影响他 八、两天学习总结及行动计划 |
案例分析 测评问卷 录像观摩 游戏竞赛 角色扮演 |
