(微信同号)职场沟通技巧与DISC沟通行为应用
课程背景：
据不完全统计，职场出现的问题有85%都是沟通不畅造成的。文化、制度、流程、个性、表达方式、管理风格……都会影响沟通的效果和效能。从最基础的听、说、问等沟通要素，到与不同风格人交流、共识，人际沟通是一门终身需要学习的课题。
适用对象：
所有希望提升沟通效率的职场人士
课程目标：
1、掌握沟通基本的要素和技巧
2、了解向上、向下沟通的原则和方法
3、区分四种沟通风格并能有效应对
课程特色：
1、 运用引导技术，通过学员的互动交流掌握课程内容
2、 大量测评让学员清楚了解自己的沟通风格并能找到解决办法
3、 以企业实际沟通案例作为讨论和研习的对象，即学即用
课程大纲（2天）
第一天 上午
| 一、职场沟通的成功要素和障碍 力场分析： 职场沟通的成功要素有哪些? 目前造成沟通障碍的原因是什么? 二、职场沟通定位和意义 沟通是双向的交流和理解 口头表达量表 口头表达的是为了自己还是他人？ 沟通是态度，是价值观 |
案例分析 引导技术 小组呈现
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三、职场沟通倾听为王 倾听能力测评 倾听的6种障碍 倾听障碍对工作的影响 如何克服障碍提升自己的职场沟通效率 |
测评问卷 游戏体验 录像观摩 | |
下午 | 四、打破职场沟通迷雾的提问技巧 提问的类型及适用场景 提问技巧的要义：从自身还是从对方 提问的3个步骤和技巧 通过提问找到解决问题的通路 |
测评问卷 案例分析 小组讨论
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五、第一天总结和回顾 找到自己沟通的黑洞 打开自己沟通的天窗 |
团队思考 | |
第二天 早上 | 六、沟通风格及对策调整 DISC4种沟通风格概述 测试：我的沟通风格 不同沟通风格的优缺点识别 针对性调整我们的沟通策略 如何与不同风格的人沟通 演练、录像观摩 |
案例分析 小组讨论 录像观摩 |
下午 | 七、职场需要的沟通方式 案例分析：如何引导90后员工 与上司沟通的原则（向上管理） 与员工沟通的艺术 与平级沟通的ABC原则和策略 八、总结及行动计划 |
测评问卷 录像观摩 游戏竞赛 角色扮演 |
