非职权影响力

非职权影响力

课程背景 -------------------------------------------------

经济和社会的变化使人们的差异性和互赖性达到前所未有的程度，

仅仅依靠领导下达命令、员工服从命令已经不能完成工作。

在这种情况下，不论是管理人员还是专业人员，

想做好工作，就必须发挥个人影响力，得到他人的协助。

课程收益 -------------------------------------------------

l 思维与意识：认识非职权影响力的意义与组成、觉察个人在冲突中的反应

l 知识与技能：掌握建立自我信任的方法、管理冲突不至升级的流程与技巧

l 沟通与协作：面对冲突能同时保持“理性”与“感性”，关注冲突问题与对方，以达成协作

课程结构 -------------------------------------------------

课程大纲 -------------------------------------------------

一、认识非职权影响力

1, 职权影响力与非职权影响力

1）开场活动

2）非职权影响力：通过自身的思想、品质、修养等对他人产生的影响

3）建立非职权影响力需要突破自己的舒适圈

2, 非职权影响力的意义

1） 案例研讨：如何看待张刚的经历？

2） 个体性工作和掌控性工作变成了影响性工作；工作环境的多样性和互赖性决定了冲突的可能性

3） 非职权影响力补充职权的影响力，有助于帮助我们区分“角色”和“个人”，有助于建立个人品牌

3, 非职权影响力的组成

1） 修己——组织中哪些人信任你（支持你）？

2） 安人——组织中哪些人和你有过冲突（反对你）？

二、修己-建立自我的信任

1，自我信任的四要素

1） 自我信任的第一要素：个性品质

2） 自我信任的第二要素：动机

3） 自我信任的第三要素：能力

4） 自我信任的第四要素：成果

2，练习与应用

1）小组讨论：张刚在自我信任的四方面表现如何？

2）现场自测：评估自我信任在四方面要素的表现

三、安人-有效处理冲突

1，冲突的三个进程

1） 冲突中的方面：我、问题、你

2） 冲突的三个进程

a, 我、问题、你

b, 我、问题、

c, 我

2，管理冲突流程

1） 确定起冲突的问题：我们在谈什么

2） 聆听“你”：对你来说重要的是什么

3） 拉回对问题的关注

4） 拉回对“你”的关注

3，练习与应用

1） 回顾自己的冲突案例

2） 角色扮演：二人一组进入自己的冲突案例管理冲突

课程结尾：知识回顾；非职权影响力帮助你应对挑战：成功驾驭工作中的复杂局面