从最佳实践到案例教学

从最佳实践到案例教学

传播专家经验的实战方法

主讲：王丹

课程背景：

一个典型的案例，胜过千百句理论灌输。从业务专家亲身经历的“故事”入手，萃取成功方法。让其他员工易于学习、拿来即用。在本课程中我们将一起探讨：

·           如何围绕核心业务岗位，萃取业务专家的经验

·           如何形成可传播、可复制的教学案例

在本次课程结束后，学员将能够：

·           理解最佳实践到案例教学的价值

·           从业务目标出发，通过工作任务分析，构建场景地图

·           运用FID识别关键人物与关键场景

·           学会萃取每个场景下的最佳实践

·           学会5种最佳实践建模方法

·           运用STAR撰写管理案例

·           使用SCQA设计教学案例

目标学员：企业内部从事课程设计与开发的培训经理与业务专家

课程时间：2天

课程大纲 ：

一、            导论：什么是最佳实践与萃取

1.      从一个实际案例来看什么最佳实践与萃取

2.      案例传播有哪些优势

3.      从最佳实践到案例教学给企业和专家带来哪些好处

4.      做好萃取项目，需要把握三个关键角色

5.      萃取专家选拔的5E标准

6.      关键4步，从最佳实践到案例教学

二、            回忆经典故事

1.     什么样的故事才值得萃取

2.      从业务目标开始萃取

l  通过访谈理清业务目标

3.      为了完成目标，我们要做哪些工作

l  工作任务分解的定义

l  任务分解的三种方法

l  通过FID识别痛点任务

4.      如何构建痛点任务下的场景地图

l  场景的意义

l  场景细分维度

l  场景萃取成果的标准

5.      通过Star模型来回忆经典故事

三、            TBS^TM提炼专家经验

1.      如何搭建标准化的任务框架

s   行为任务与认知任务的区别

s   借助一些成熟的模型搭建框架

s   颗粒度均衡、层次一致

2.      如何深度化的行为分析

s   分析行动步骤的达成标准

s   分析行动步骤的思维模式

s   分析行动步骤的方法和工具

3.      如何做结构化的表达呈现

s   结构化表达：英文字母法\关键字法\通俗类比法\顺口溜法数字法

s   结构化建模：四大类十二种图形

四、            编写案例范本

1.      什么是案例

2.      教学案例与管理案例

3.      案例编写的4个要素

4.      如何对案例标题进行命名

s   问题提示

s   真知灼见

s   形象比喻

s   以小见大

5.      摘要的书写：5W2H

6.      案例正文的编写要点

s   案例描述：背景 \ 事件 \ 挑战 \ 行动

s   启发反思：原则与方法论

7.      添加案例附录

五、            设计案例教学

1.      如何将案例应用到教学：SCQA

2.      如何激发学员对案例的兴趣

s   挑战\痛点\利益

3.      案例分析5步法

s   呈现案例 \ 小组讨论 \ 学员分享 \ 讲师分析 \ 总结升华

4.      案例演练与检查收获

s   演练：场景典型、讨战真实与准确反馈

s   检查：提问、测试与ORID

六、            尾论：成果交流与课程总结

s   案例成果展示

s   案例教学体验