NLP高效沟通

NLP高效沟通

一、课程背景

为什么说了半天也没有抓住沟通的本质？为什么已经布置了工作，下属却连个反应都没有？为什么明明说得清清楚楚，得到的结果却与料想的不同？为什么表面沟通得好好的，但是双方都在各说各自的？沟通没有对与错之分，只是有没有效果而已。

企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题以后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。沟通70%是情绪，30%是内容，情绪不对，认知的不同，沟通的内容会删减、被扭曲 。

企业执行力差，领导力不高的问题，归根结底都与沟通能力的欠缺有关。没有良好的沟通，企业就没有凝聚力；没有良好的沟通，企业也就没有战斗力。因此，提高每个员工的沟通能力，尤其是管理者的沟通能力，是提高管理水平的重要途径！

二、 课程目标

1、 避免沟通中常见的、高代价的错误；

2、 排除沟通障碍，掌握有效沟通的技巧；

3、 懂得解析沟通对象的性格，掌握针对不同性格采取不同的沟通方式；

4、 找到冲突的常见原因，掌握处理冲突的方法；

5、 建立自信，并学会更好地掌控自己的人生。

三、课程大纲

第一模块：NLP核心理念

一、 NLP教练技术的起源

二、 教练是什么

三、 NLP的核心理念

四、 改变从自我开始

第二模块：从新的角度认识沟通

一、认知人类的表象系统

1、视觉型表象系统

2、听觉型表象系统

3、感觉型表象系统

4、自语型表象系统

二、如何识别与配合沟通者的第一表象系统

三、如何通过眼球的移动，判断对方的表象系统

第三模块：如何提升沟通能力

一、 人类身心“冰山”原理

1、行为与应对姿势

2、情绪与内在感受

3、想法与信念

4、期待与需求

5、渴望

6、本性

二、 如何改变情绪

1、改变行为和身体语言

2、改变思维

三、动力对话的四种能力

1、聆听

ü 沟通的元素

ü 意识与潜意识

ü 建立亲和感的技巧

ü 聆听蜗牛

2、发问

ü 强有力的问题发生器

ü 感知位置

ü 时间线

ü 理解层次

ü why/how

ü 语言的层次

3、区分

ü 每个人都有三个世界

ü 演绎世界的三种现象：扭曲、删减、一般化

ü 不同演绎世界的对话方式

4、回应

ü 回应的概念

ü 回应的几种方法

5、达至完善效果的问题模式——成果为导向的教练式提问流程，创造高绩效的对话模型

6、结合实际工作情况设定目标