私域流量运营-营销篇

移动互联网时代如何借助私域流量运营实现业务增长

课程大纲

【课程简介】

产能提升的经典公式可以表述为：

业绩=触达量✖️转化率✖️客单价✖️复购率

其中触达量属于最为基础的因素。而在移动互联网时代，银行的营销人员如何与客户触达？其中最为关键的渠道莫过于微信等移动互联网工具。由此产生了对营销人员的新一轮挑战，即如何借助于移动互联网工具，构建可掌控的私域流量池，并通过对私域流量的运营实现业务增长。

本课程以银行案例为基础，将业务与私域流量的运营相结合，提供了从个人 IP塑造到拉新、维护、转化、裂变等一系列运营方法。

【课程优势】

【课程时长】

1 天（6 小时）

【适合对象】

营销人员

【课程收益】

五大私域流量运营能力的提升：从个人 IP的塑造、私域流量池的建立、客户线上维护、知识营销到裂变营销能力，提升销售人员的私域流量运营能力

丰富的学习实践：课程设计了多项学习实践，现场学习，现场进步

【课程大纲】

（一）公域流量与私域流量：金融产品本身的特质决定了私域流量的重要性

      1. 什么是公域流量？

2. 什么是私域流量？

（1）可多次重复使用

（2）使用上的免费性

（3）可直接沟通和管理

（4）具有人格化特征的流量池

      3. 私域流量与银行常见客户管理概念的联系与区别

           （1）私域流量与存量客户管理

           （2）私域流量与CRM客户管理系统

           （3）私域流量与微信营销

（二）私域流量的运营工具

1. 一对一私聊：沟通你

2. 朋友圈：靠近你

3. 微信群：被你服务

4. 直播间：喜欢你

5. 小程序：买你

6. 企业微信：被你管理

7. 视频号/抖音：认识你

8. 公众号：了解你

（三）拉新

1. 个人微信如何装修

（1）互联网中的个人商标——昵称

（2）社交网络中的第一印象——头像

（3）微信生态中的身份ID——微信号

（4）我为自己代言——个性签名

（5）远在天边还是近在眼前——地区

（6）每个人都有自己的秀场——相册封面

2. 建立私域流量池

（1）存量客户：运用个人客户管理系统主动添加系统内存量客户

      （2）流量客户：利用厅堂流量客户进行客户添加

      （3）活动留存客户

s   线下活动的客户

s   线上活动的客户扩展

ž   沙龙活动

ž   例：某支行线上沙龙互动的新客户收集

ž   朋友圈活动

ž   公众号活动

      3. 好友管理

           （1）备注分组

           （2）标签分组

（四）日常运营和促活

1. 微信群的运用    

（1）客户圈层

s   定向邀请

s   设置入群门槛

s   制定规则，维护秩序

（2）深度服务

s   关于话题

s   群日报

s   管理员示范

s   群公告

s   善用@功能

s   持续提供有价值的内容

s   激发用户参与的积极性

2. 知识营销

（1）卖药与医生的区别：做顾问而非推销

（2）知识营销的价值

（3）知识营销的四大关键方法

ž  角色

   形象

   文风

   叙事

【演练】选择常见产品知识，练习知识营销类信息和朋友圈的撰写方法

（4）利用朋友圈进行知识营销的正确姿势

ž  内容的选择

ž  发送的频率

（五）裂变营销：最低成本的获容之道

      1. 裂变营销的差异化：

           （1）强调分享：通过老用户的分享行为带来新用户

           （2）后付奖励：老用户拉新奖场＋新用户注册奖励

2. 裂变营销成功的关键因素    

      （1）种子客户

      （2）裂变诱饵

      （3）分享趣味

3. 裂变技巧：存量找增量，高频带高频

           （1）拉新奖励

（2）转发激励

（六）金融产品私域流量运营中的合规性要求

1. 《金融产品网络营销管理办法（征求意见稿）》的基本内容解读

2. 在私域流量运营中营销人员的合规性要求