知人知心的性格与沟通

《知人知心的性格与沟通》

【企业内训方案】

目 录

第一部分：课程背景 3

第二部分：适用对象 4

第三部分：实施说明 4

第四部分：课程架构 5

第五部分：课程内容 5

第一部分：课程背景

在你的人际交往中既有一见如故相见恨晚的痛快淋漓，又有话不投机半句多的尴尬窘迫，原因是什么？ 

是什么在阻碍你的人脉拓展，是什么在阻碍你的快乐生活？ 

是什么在影响你与他人的沟通，是什么在影响团队的默契？

是什么原因让你感觉到“酒逢知己千杯少”，又是什么原因让你“话到嘴边留半句”？

为什么你百般表现有些客户就是不为所动？套路式的销售流程和技巧能打动多少的客户的心？

世界上找不到两片绝对相同的树叶，世界上也找不出两个完全相同的人！

破译人类性格密码--聪明的了解别人！

妙解人类性格方程--智慧的认识自己！

如果你清楚了自己的性格，便可以因势利导，不必再扭曲个性，如果你摸清了别人的性格，你就能愉快地与人相处，不会产生太多的摩擦，也不会费尽心机去试图改变对方。

本课程将按照“识别人、了解人”切入并进行展开讨论，通过系统的讲解，让学员认知到性格的差异，并以此展开，在沟通中进行应用，做到知己知彼，卓越沟通！

第二部分：适用对象

现代企事业单位的新入职员工

现代企事业单位的骨干员工

现代企事业单位的基层管理者

第三部分：实施说明

课程时间：1天　

标准人数：40人

第四部分：课程架构

第五部分：课程内容

第一章节：基础篇--性格概述

性格与性格分类

本我、角色我、他我与超我

性格测试：你是哪种性格？

基于DISC与色彩的性格分析

案例分享（人物、福娃、国家）

第二章节：识别篇--性格特质面面观

不同性格特质的人在行为中的表现

不同性格特质的人给人的第一印象

不同性格特质的人的生活理念

不同性格特质的人的压力源

不同性格特质的人的代名词

不同性格特质的人的自我意识

不同性格特质的人的感觉导向

不同性格特质的人给人的评价

四种个性风格的优劣势预测

现场练习：性格表演

第三章节：应用篇--如何与不同类型的上司沟通

上司对下属的5大需要

与上司沟通的“五林秘籍”

如何与老虎型的上司沟通

如何与孔雀型的上司沟通

如何与考拉型的上司沟通

如何与猫头鹰型的上司沟通

现场练习：吃玉米

第四章节：应用篇--如何与不同类型的下属沟通

与下属沟通的“三大招式”

如何与老虎型的下属沟通

如何与孔雀型的下属沟通

如何与考拉型的下属沟通

如何与猫头鹰型的下属沟通

现场练习：天气预报员

第五章节：应用篇—如何与不同类型的同事沟通

与同事沟通的三大“致胜法宝”

跨部门沟通的六大高效“跨”法

六种时间观，观出你我他

情景模拟：职场沟通面面观

第六章节：课程总结篇

课程大总结：无所不能的ORID