《网点效能提升辅导项目》培训竞赛制度
一、 竞赛目的
确保培训行为落地,确保培训效果转化,确保培训内容的固化,所以在本次培训过程中设计了行为改变竞赛、业绩达成竞赛、氛围晒单竞赛、技能通关竞赛,通过行为改变竞赛来激励培训技能的固化,通过业绩达成竞赛来检验学下成果的转化,通过氛围晒单来保障学习氛围深化,通过技能通关竞赛来保障营销技能的僵化。
二、 竞赛形式
本次培训竞赛按照两家支行的学习团队为竞赛单元,从四个方面进行考核评比。第一方面是行为改变竞赛,行为改变竞赛,设计六个考核项,分别是厅堂营销开口率、电话营销完成率、厅堂微沙龙频次、外出营销频次、网点客户活动频次、外部客户活动频次;第二方面是业绩达成竞赛,业绩完成竞赛按照网点启动会中设置的竞赛目标达成率进行评比;第三方面是技能通关竞赛,技能通关竞赛包括柜面一句话营销话术通关、厅堂微沙龙话术通关、电话营销话术通关、重点产品呈现话术通关;第四方面是氛围晒单竞赛,氛围晒单竞赛主要评价各团队在学习微信群中的活跃度进行评价,包括晒图、晒视频、晒业绩、晒案例、点赞的数量进行评比。
三、 竞赛评价
竞赛评价按照百分制,行为改变评价结果占权重的35%,业绩达成评价结果占权重的25%,技能通关评价结果占权重的25%,氛围晒单评价结果占权重的15%。具体评价统计见下表:
评价项 | 权重 | 评价规则 |
行为改变 | 35% | 柜面开口分按照每周一次随机抽查的平均开口率;电话营销分数为电话营销量每人每天20个统计完成率;微沙龙分为每周2次完成60分,多一次加2分,少一次减2分统计;外出营销分为每周三次外拓,完成60分,多一次加2分,少一次减2分;网点客户活动分为每个团队共2次,完成60分,多一次加10分,少一次减10分;外部客户活动分为每个团队共2次,完成60分,多一次加10分,少一次减10分。总成绩为6项平均分。 |
业绩达成 | 25% | 以及达成为各团队业绩指标完成得分。 |
技能通关 | 25% | 技能通关为技能涉及人员,从培训结束后开始评价三次,所有人员平均得分为总得分。柜面一句话营销话术评价对象为高低柜柜员、厅堂微沙龙话术通关对象为业务科人员和大堂经理、电话营销话术通关对象为全员、重点产品呈现话术通关为全员。 |
氛围晒单 | 15% | 氛围晒单评价内容包括晒图、晒视频、晒业绩、晒案例、点赞,团队得分为所有团队平均量达标80分,多一条加0.1分,少一条减0.1分。 |
四、 竞赛激励
最终评价结果在培训结案会议中进行表彰,表彰内容由分行最终确定。