高端客户维护与客户心理分析

《高端客户维护与客户心理分析》

一、富人特点画像

Ø 富人什么样？

Ø 富人的13大共同点

二、富人特点的四大认识误区

Ø 富人不等于A

Ø 富人不等于B

Ø 富人不等于C

Ø 富人不等于D

三、富人五大分类标准

Ø 资产标准

Ø 富人心理学标准

Ø 收益率标准

Ø 服务标准

Ø 信仰标准

四、富人心理学九大类富人特点分析

Ø 家庭理财型

Ø 财务恐惧型

Ø 独立型

Ø 匿名型

Ø 大人物型

Ø 贵宾型

Ø 储蓄型

Ø 赌徒型

Ø 创新型

五、富人心理学九类富人行销策略

六、银行客户特点总结

Ø 偏好储蓄的富人特点

Ø 偏好短期理财的富人特点

Ø 偏好信托、基金的富人特点

Ø 偏好境外投资的富人特点

七、五大汽车品牌大数据下的富人消费习惯

Ø 奔驰车主的偏好

Ø 宝马车主的偏好

Ø 奥迪车主的偏好

Ø 英菲尼迪车主的偏好

Ø 凯迪拉克车主的偏好

八、全面财富管理下的新趋势

Ø 财富与风水

Ø 财富与信仰

Ø 福德与功德

富人财富管理需求

Ø 跨境金融

Ø 投资移民

Ø 子女教育

Ø 全球资产配置

Ø 财富保值

Ø 财富增值

Ø 财富安全

Ø 财富传承

Ø 娱乐赚钱两不误

九、富人客户关系管理

Ø 如何挖掘老客户

   数据如何收集

   客户挖掘技术

Ø 如何留住高质量客户

   六字真言

   满足

   娱乐

   共振

   全面服务

Ø 有效开发新客户的技巧

Ø 如何管理客户档案

Ø 如何选择客户喜爱的礼物

Ø 如何成为客户梦中注定的财富顾问

   木天蓼应用

   风水应用

   信仰应用

   美剧应用

   美食应用

十、高端客户案例