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课程分类
客户体验
  • 客户体验
  • 本课程介绍了客户体验管理的总体框架，阐述了客户体验管理的入手点、重点、难点，以及系统管理和持续管理的方法。
  • 2023-04-27 14:28  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
客户关系管理与大数据
  • 客户关系管理与大数据
  • 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。
  • 2023-04-27 14:27  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
客户分类与管理
  • 客户分类与管理
  • 客户管理的内涵； 客户分类及管理； 客户管理的工具;
  • 2023-04-27 14:25  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
电商平台的客户开发与管理
  • 电商平台的客户开发与管理
  • 激活原有客户中的沉睡着，挖掘活跃客户的潜力，成为电商平台运营管理的重中之重。
  • 2023-04-27 14:12  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：2天/6小时一天
 面议
大数据与客户关系管理
  • 大数据与客户关系管理
  • 客户关系管理逐渐发展到培养多次购买的忠诚客户阶段。如何为客户创造更高价值，如何做好客户关怀、争取转介绍和赢得客户回头、如何实施VIP会员管理、组建吸引客户的客户俱乐部、提升客户忠诚度等等问题，正在成为销售型企业的客户管理热点。
  • 2023-04-27 14:04  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
大客户关系管理与维护
  • 大客户关系管理与维护
  • 本课程帮助企业建立系统的项目客户关系管理体系，运用相关的管理模型以及工具，对项目开展过程中的各种关系进行全面系统的管理。
  • 2023-04-27 14:03  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：2天/6小时一天
 面议
大客户关系管理
  • 大客户关系管理
  • 大客户关系管理的涵义； 大客户关系管理的前提； 企业大客户关系的建立；
  • 2023-04-27 14:02  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：2天/6小时一天
 面议
360度客户关系管理
  • 360度客户关系管理
  • 本课程将全面介绍客户关系管理在企业里的落地方法和应注意的问题。
  • 2023-04-27 13:59  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：2天/6小时一天
 面议
B端客户的客情管理
  • B端客户的客情管理
  • 本课程帮助企业建立系统的项目客户关系管理体系，运用相关的管理模型以及工具，对项目开展过程中的各种关系进行全面系统的管理。
  • 2023-04-27 13:55  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
事业的常青藤——客户关系管理与客情维护技巧提升
 面议
卓越的售后服务、客户支持与关系管理
  • 卓越的售后服务、客户支持与关系管理
  • 介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及投诉处理等方面的实际操作技巧。
  • 2023-04-24 08:18  
  • 主讲老师：张佩星 课时安排：2天/6小时一天
 面议
大客户管理
  • 大客户管理
  • 财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习等。
  • 2023-04-23 13:38  
  • 主讲老师：张佩星 课时安排：3天/6小时一天
 面议
员工忠诚度与客户忠诚度管理
  • 员工忠诚度与客户忠诚度管理
  • 弘扬世界级成功企业文化与员工管理理念，推介行之有效的企业凝聚力提升方法，探讨先进的激励之道与实用的考核体系，揭示员工背离或士气低下的问题本质，介绍员工行为调适与高效团队运作方法，指点员工忠诚度管理的有效途径。
  • 2023-04-23 10:02  
  • 主讲老师：张佩星 课时安排：2天/6小时一天
 面议
理财规划及客户关系管理
 面议
富人客户关系管理
  • 富人客户关系管理
  • 高净值客户的分类方法； 富人心理学对富人的分类； 富人行销学对富人的分类。
  • 2023-04-18 15:52  
  • 主讲老师：程显礼 课时安排：1天/6小时
 面议
无价值 不客户
 面议
提升客户体验感,防范服务风险,企业客服体系升级
  • 提升客户体验感,防范服务风险,企业客服体系升级
  • 课程突破了更新许多新的理念，缺少模型方法的瓶颈，还原现实服务环境中一个个实际发生的案例。解决学员在企业服务升级转型的过程中面临的“无思想、无借鉴、无理论”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上成功的升级转型之路， 实现企业服务品质的十倍成长。
  • 2022-12-05 08:27  
  • 主讲老师：曾凡涛 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
“家”和万事兴-内部客户服务
  • “家”和万事兴-内部客户服务
  • 本课程营旨在通过内部客户意识、结果导向、沟通协作的理念、方法及工具，全方位打造团队的执行力与协作力，让学员成为职业、专业、敬业的职业化人才。
  • 2022-11-29 09:23  
  • 主讲老师：黄普 课时安排：1天，6小时/天
 面议
跨部门流程优化与管理,跨越部门,链接客户
  • 跨部门流程优化与管理,跨越部门,链接客户
  • 课程聚焦流程体系的整体规划、跨部门流程的管理实操和流程型部门的构建。通过大量的案例和工具，帮助学员企业实现其自身独特流程基因的激活和复制，建构跨部门流程管理体系，从而实现企业中各部门的协作升级，提高响应客户需求的速度，提升企业的市场竞争力。
  • 2022-11-21 09:40  
  • 主讲老师：丁云峰 课时安排：2天，6小时/天
 面议
《客户价值》内训篇
 面议
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