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6S优质客户服务
  • 6S优质客户服务
  • 良性循环从塑造大堂经理专业、高端的职业形象开始，让大堂经理、柜面人员具备优质服务意识和能力，牢牢把握竞争力命脉，实现银行与个人发展的双赢。
  • 2023-06-27 14:29  
  • 主讲老师：刘映吟 课时安排：1天/6小时
 面议
岗位联动营销与存量客户的唤醒
  • 岗位联动营销与存量客户的唤醒
  • 把支行长和大堂（客户）经理共同需要讨论的交点部分放在了这一天：比如，岗位联动问题、员工得到优质客户后，如何进行维护和管理等等。告别推出微信营销和电话营销两种线上营销技巧
  • 2023-06-20 14:28  
  • 主讲老师：刘晓霞 课时安排：1天/6小时
 面议
大客户关系管理方法与实战
  • 大客户关系管理方法与实战
  • 构建统一平台与客户界面，对组织、关键和普遍客户关系的规划、执行、监控与总结再提升全流程进行规范化、例行化闭环管理，以及优秀实践、信息资产的建设和可持续发展。客户关系管理，对有效提升客户关系的竞争力负责。
  • 2023-06-13 15:17  
  • 主讲老师：李健霖 课时安排：1天/6小时
 面议
大客户开发和管理
  • 大客户开发和管理
  • 提高学员们对“大客户构建“的逻辑、原则、方法和执行技巧。
  • 2023-06-13 12:53  
  • 主讲老师：李临春 课时安排：1天/6小时
 面议
客户地图绘制与关键问题分析解决课程
  • 客户地图绘制与关键问题分析解决课程
  • 用户体验地图是通过「故事化+图形化」的方式，直观的展示用户在产品使用过程中的情绪曲线，帮助我们从全局视角审视产品。帮助我们找到用户的痛点、发现产品存在问题的阶段，进而一系列解决问题的过程
  • 2023-06-07 11:05  
  • 主讲老师：李宁 课时安排：2天/6小时一天
 面议
客户关系管理的层次与分寸
  • 客户关系管理的层次与分寸
  • 课程引入企业实操情境案例，透过科学的模型和互动讨论，让学员更加清醒的了解自己，理解他人，找到最佳的工作状态。
  • 2023-05-31 13:50  
  • 主讲老师：钮宏涛 课时安排：1天/6小时
 面议
大客户的开发与管理
  • 大客户的开发与管理
  • 所有人都知道大客户对企业的重要性、决定性，很多的时候是攸关生死的，但是就是在这样一个关键岗位的许多大客户经理干了十几年，积攒了很多经验，可实战中套路固化、灵活不够、手法不精，失去了思考、反省和创新，很快就固步自封，离失败也不远了。
  • 2023-05-31 13:48  
  • 主讲老师：钮宏涛 课时安排：1天/6小时
 面议
营销心理与客户关系管理
  • 营销心理与客户关系管理
  • 如何提升客户攻关与协调能力，如何避免与客户接触中出现的技能误区和盲点，如何使有限的客户滋生出最大的商业价值，相信这是每个员工都在思索和关注的问题。
  • 2023-05-24 11:24  
  • 主讲老师：兰洁 课时安排：1-2天/6小时一天
 面议
银行网点卓越客户服务
  • 银行网点卓越客户服务
  • 在中国人力资源开发网联合国内总舵知名媒体展开的中国员工心理健康调查结果表明：金融业是最易出现心理健康问题的行业，在所有金融业被调查者中，有33.7%的人出现不同程度的心理健康问题，有心理健康问题的的人数比例更多，伴随着入世后过渡期的到来，伴随着股份制改革的深入，伴随着经营战略的转型，员工的市场、服务、效益、成本意识和凝聚力得到了进一步增强，员工面临的压力也从以往的单一化、同质化向多样化、差异化转变。
  • 2023-05-24 10:28  
  • 主讲老师：兰洁 课时安排：4天/6小时一天
 面议
客户心理分析及行为管理
  • 客户心理分析及行为管理
  • 在当今的市场中，价格战已经成为主流趋向，企业家们制造着或参与着这场残酷的游戏。怎样摆脱竞争的恶性纠缠，怎样创造真正的差异，参加本课程您一定可以找到答案
  • 2023-05-23 14:12  
  • 主讲老师：兰洁 课时安排：2天/6小时一天
 面议
客户投诉、抱怨处理技巧提升
  • 客户投诉、抱怨处理技巧提升
  • 打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭；?关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键?
  • 2023-05-23 14:11  
  • 主讲老师：兰洁 课时安排：1天/6小时
 面议
客户经理小微信贷营销综合素质提升
  • 客户经理小微信贷营销综合素质提升
  • 如何维护客户关系，做好销售，是公司的重要利润源泉，如何提升客户攻关与协调能力，如何避免与客户接触中出现的技能误区和盲点，如何使有限的客户滋生出最大的商业价值，相信这是每个员工都在思索和关注的问题。
  • 2023-05-23 14:09  
  • 主讲老师：兰洁 课时安排：2天/6小时一天
 面议
重点客户开发与管理
  • 重点客户开发与管理
  • 维护良好客户关系和竞争地位，以创造客户忠诚和长期持续稳定提升的业绩。
  • 2023-05-15 14:35  
  • 主讲老师：崔伟 课时安排：2天/6小时一天
 面议
超级（集团）客户项目及销售机会管理
 面议
卓越的客户关系管理的四项修炼
  • 卓越的客户关系管理的四项修炼
  • 在客户忠诚度日益缺失的现代商业市场，把产品卖出去仅仅是销售的开始，如何做好项目实施，售后服务，提升客户的满意度及忠诚度成为每家企业的核心问题。而让客户满意后的销售机会也意味着公司的二次营收以及和客户建立更深度关系的契机。业务支撑团队在现代营销体系中就越来越重要。
  • 2023-05-05 14:37  
  • 主讲老师：蒿淼 课时安排：1-2天/6小时一天
 面议
客户体验
  • 客户体验
  • 本课程介绍了客户体验管理的总体框架，阐述了客户体验管理的入手点、重点、难点，以及系统管理和持续管理的方法。
  • 2023-04-27 14:28  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
客户关系管理与大数据
  • 客户关系管理与大数据
  • 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。
  • 2023-04-27 14:27  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
客户分类与管理
  • 客户分类与管理
  • 客户管理的内涵； 客户分类及管理； 客户管理的工具;
  • 2023-04-27 14:25  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
电商平台的客户开发与管理
  • 电商平台的客户开发与管理
  • 激活原有客户中的沉睡着，挖掘活跃客户的潜力，成为电商平台运营管理的重中之重。
  • 2023-04-27 14:12  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：2天/6小时一天
 面议
大数据与客户关系管理
  • 大数据与客户关系管理
  • 客户关系管理逐渐发展到培养多次购买的忠诚客户阶段。如何为客户创造更高价值，如何做好客户关怀、争取转介绍和赢得客户回头、如何实施VIP会员管理、组建吸引客户的客户俱乐部、提升客户忠诚度等等问题，正在成为销售型企业的客户管理热点。
  • 2023-04-27 14:04  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
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