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银行网点卓越客户服务
  • 银行网点卓越客户服务
  • 在中国人力资源开发网联合国内总舵知名媒体展开的中国员工心理健康调查结果表明：金融业是最易出现心理健康问题的行业，在所有金融业被调查者中，有33.7%的人出现不同程度的心理健康问题，有心理健康问题的的人数比例更多，伴随着入世后过渡期的到来，伴随着股份制改革的深入，伴随着经营战略的转型，员工的市场、服务、效益、成本意识和凝聚力得到了进一步增强，员工面临的压力也从以往的单一化、同质化向多样化、差异化转变。
  • 2023-05-24 10:28  
  • 主讲老师：兰洁 课时安排：4天/6小时一天
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客户心理分析及行为管理
  • 客户心理分析及行为管理
  • 在当今的市场中，价格战已经成为主流趋向，企业家们制造着或参与着这场残酷的游戏。怎样摆脱竞争的恶性纠缠，怎样创造真正的差异，参加本课程您一定可以找到答案
  • 2023-05-23 14:12  
  • 主讲老师：兰洁 课时安排：2天/6小时一天
 面议
客户投诉、抱怨处理技巧提升
  • 客户投诉、抱怨处理技巧提升
  • 打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点；而客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭；?关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键?
  • 2023-05-23 14:11  
  • 主讲老师：兰洁 课时安排：1天/6小时
 面议
客户经理小微信贷营销综合素质提升
  • 客户经理小微信贷营销综合素质提升
  • 如何维护客户关系，做好销售，是公司的重要利润源泉，如何提升客户攻关与协调能力，如何避免与客户接触中出现的技能误区和盲点，如何使有限的客户滋生出最大的商业价值，相信这是每个员工都在思索和关注的问题。
  • 2023-05-23 14:09  
  • 主讲老师：兰洁 课时安排：2天/6小时一天
 面议
重点客户开发与管理
  • 重点客户开发与管理
  • 维护良好客户关系和竞争地位，以创造客户忠诚和长期持续稳定提升的业绩。
  • 2023-05-15 14:35  
  • 主讲老师：崔伟 课时安排：2天/6小时一天
 面议
超级（集团）客户项目及销售机会管理
 面议
卓越的客户关系管理的四项修炼
  • 卓越的客户关系管理的四项修炼
  • 在客户忠诚度日益缺失的现代商业市场，把产品卖出去仅仅是销售的开始，如何做好项目实施，售后服务，提升客户的满意度及忠诚度成为每家企业的核心问题。而让客户满意后的销售机会也意味着公司的二次营收以及和客户建立更深度关系的契机。业务支撑团队在现代营销体系中就越来越重要。
  • 2023-05-05 14:37  
  • 主讲老师：蒿淼 课时安排：1-2天/6小时一天
 面议
客户体验
  • 客户体验
  • 本课程介绍了客户体验管理的总体框架，阐述了客户体验管理的入手点、重点、难点，以及系统管理和持续管理的方法。
  • 2023-04-27 14:28  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
客户关系管理与大数据
  • 客户关系管理与大数据
  • 企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。
  • 2023-04-27 14:27  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
客户分类与管理
  • 客户分类与管理
  • 客户管理的内涵； 客户分类及管理； 客户管理的工具;
  • 2023-04-27 14:25  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
电商平台的客户开发与管理
  • 电商平台的客户开发与管理
  • 激活原有客户中的沉睡着，挖掘活跃客户的潜力，成为电商平台运营管理的重中之重。
  • 2023-04-27 14:12  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：2天/6小时一天
 面议
大数据与客户关系管理
  • 大数据与客户关系管理
  • 客户关系管理逐渐发展到培养多次购买的忠诚客户阶段。如何为客户创造更高价值，如何做好客户关怀、争取转介绍和赢得客户回头、如何实施VIP会员管理、组建吸引客户的客户俱乐部、提升客户忠诚度等等问题，正在成为销售型企业的客户管理热点。
  • 2023-04-27 14:04  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
大客户关系管理与维护
  • 大客户关系管理与维护
  • 本课程帮助企业建立系统的项目客户关系管理体系，运用相关的管理模型以及工具，对项目开展过程中的各种关系进行全面系统的管理。
  • 2023-04-27 14:03  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：2天/6小时一天
 面议
大客户关系管理
  • 大客户关系管理
  • 大客户关系管理的涵义； 大客户关系管理的前提； 企业大客户关系的建立；
  • 2023-04-27 14:02  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：2天/6小时一天
 面议
360度客户关系管理
  • 360度客户关系管理
  • 本课程将全面介绍客户关系管理在企业里的落地方法和应注意的问题。
  • 2023-04-27 13:59  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：2天/6小时一天
 面议
B端客户的客情管理
  • B端客户的客情管理
  • 本课程帮助企业建立系统的项目客户关系管理体系，运用相关的管理模型以及工具，对项目开展过程中的各种关系进行全面系统的管理。
  • 2023-04-27 13:55  
  • 主讲老师：宫同昌 课时安排：1天/6小时
 面议
事业的常青藤——客户关系管理与客情维护技巧提升
 面议
卓越的售后服务、客户支持与关系管理
  • 卓越的售后服务、客户支持与关系管理
  • 介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及投诉处理等方面的实际操作技巧。
  • 2023-04-24 08:18  
  • 主讲老师：张佩星 课时安排：2天/6小时一天
 面议
大客户管理
  • 大客户管理
  • 财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习等。
  • 2023-04-23 13:38  
  • 主讲老师：张佩星 课时安排：3天/6小时一天
 面议
员工忠诚度与客户忠诚度管理
  • 员工忠诚度与客户忠诚度管理
  • 弘扬世界级成功企业文化与员工管理理念，推介行之有效的企业凝聚力提升方法，探讨先进的激励之道与实用的考核体系，揭示员工背离或士气低下的问题本质，介绍员工行为调适与高效团队运作方法，指点员工忠诚度管理的有效途径。
  • 2023-04-23 10:02  
  • 主讲老师：张佩星 课时安排：2天/6小时一天
 面议
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