银行数字化运营

【课程背景】

随着数字技术的快速发展，银行经营环境发生重大变化，大量商业创新的出现彻底改变了我们的商业运行规则，未来五年左右，一切商业都将数字化与智能化，数字化，不是单纯的信息化升级或增加或优化网点渠道，而是银行通过数字技术、业务和经营管理的深度融合，围绕客户重构整体价值链和生态体系，基于数据流的加速传递、价值深挖和创造的良性迭代循环， 逐步建立“一切业务数据化”到“一切数据业务化”， 再到“一切业务用数据说话”的能力，驱动银行增长模式的重塑，也对银行有着更强的运营要求

课程将以数字化转型逻辑及运营为切入点，帮助学员认知数字化建设体系、认知数字化、数字化本质是什么？银行数字化运营体系、方法论及框架体系？如何提升银行数字化创新能力及应用能力？使学员学之解惑，学之能用，实现银行新的经营增长突破点。

【课程收益】

Ø  银行数字化认知与运营挑战

Ø  理解数字化、数字化本质与银行数字化运营整体框架

Ø  学会数字化运营方法、驱动银行产品、用户与营销价值关系

Ø  以客户为核心的内容运营、内容在场景里的应用与运营方法

Ø  内容运营“5A”评估内容效果、数据反馈指导策略优化、数据运营分析

Ø  基于数字化智能运营管理体系、业务与技术深度融合下，银行未来业态

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】银行客户经理、网点主任、银行运营管理及从业人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、银行数字化认知与运营挑战

1、互联网对银行的影响与变革

2、数字经济发展现状与态势

3、银行数字化对运营的挑战

4、什么是数字化？

5、数字化本质

8、银行数字化转型，对银行有哪些变化

案例讨论与练习：

二、数字化运营方法论

1、数字化运营八大重要点

2、数字化运营整体框架

Ø  解决方案

Ø  运营体系

Ø  技术

Ø  人才

Ø  生态体系整合

3、银行数字化运营体系

Ø  需求的主动感知

Ø  产品生命周期

Ø  智能服务

Ø  数字化研发

4、该如何思考与落地运营

Ø   方向性思考与调整

Ø   经营效率

Ø   基于时间红利做用户

5、产品、用户与传播的关系

6、让用户乐于传播

案例讨论与练习：

三、银行内容运营理论重构策略与未来业态

1、以客户为核心的内容运营

2、内容运营理论重构

Ø  后互联网时代，营销的困境

Ø  以客户为核心进行内容重构

Ø  增长从哪里来？

Ø  内容运营成为营销增长的重要动力

4、内容在场景里的应用与运营方法

Ø  向细分用户传达精准内容信息

Ø  核心内容与客户关系

Ø  优化内容投放策略

Ø  优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒介矩阵

4、内容运营“5A”评估内容效果

5、数据反馈指导策略优化

6、内容联合创作策略

7、UP主共创：官网之外的价值洼地

8、内容投放作业流程完全指南

Ø  前期：明确目标、制定策略、挑选合适UP主

Ø  中期：沟通、执行

Ø  后期：效果核查，舆情观察分析

9、数据运营分析

10、数据触角

11、基于数字化智能运营管理体系

12、业务与技术深度融合下，银行未来业态