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职业经理人的系统思考能力
Ø 一枚铁钉和一个帝国 Ø 从简单思考到系统思考 Ø 学习型组织的五项修炼 Ø 系统思考的四大能力 洞察力 整合思维 协同思维 换位思考 Ø 是任务不可能完成，还是思维障碍？ Ø ACT——改变思维习惯、共同加速变革 | Ø 系统思考的五大障碍 经验定势 利益偏见 惯性思维 只见树木，不见森林 惰性思维和变革恐惧 Ø 对公司管理的反思 角色思考：要领导还是要管理 运营思考：恐龙还是猎豹 市场思考：面向客户还是面向产品 |
l 案例分析 | |
ü IBM：居然将最赚钱的部门卖掉 ü 禅宗的空杯心态 | ü 房地产公司的幕墙专家 ü 把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统 |
l 互动研讨/情景游戏 | |
ü 手脚协调韵律操 | ü 极速传球 |
职业经理人的团队领导能力
Ø 好领导与差领导 Ø 有意愿没能力和有能力没意愿 Ø 淡化权力，强化能力 Ø 领导的五种层次、十项义务 Ø 领导人的特质和领导类型剖析 Ø 权力和影响力 Ø 如何避免执行不力 管理不要谈对错，谈解决问题 管理要对绩效负责，关心能力而不是关系 管理要力求简单化 | Ø 靠公司授权，还是靠职业能力？ Ø 事务性授权和权变性授权 Ø 团队发展的塔克曼五阶段模型 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 表现阶段 迁延阶段 Ø 将情景领导运用到团队建设 Ø 高绩效团队的管理对策 |
l 案例分析 | |
ü 打造领袖 ü 高架建设工程的变更管理 ü 竞争对手的产品上市比我们快了两个月！ | ü 营销付总为什么与老总过不去？ ü 艾森豪威尔的授权绝招 |
l 互动研讨/情景游戏 | |
ü 方块拼接 | ü 个人在团队中的可能角色 |
职业经理人的沟通、决策与问题解决能力
Ø 人际关系六貌 Ø 领导者在沟通中的角色定位 Ø 策略地运用不同的沟通方式 上行沟通与下行沟通 正式沟通与非正式沟通 单向沟通与双向沟通 Ø 七种主要沟通障碍 Ø 倾听的五个层次 Ø 整肃沟通中的不良习惯 | Ø 问题的重要性和紧急度 Ø 解决问题CREATE程序 Ø 解决问题离不开创新 Ø 决策和决断力 Ø 团队决策和个人决策 Ø 无效决策方式 Ø 人的风险态度和决策制定 Ø 理性决策和不完全理性决策 Ø 决策风险控制的4个步骤和5大对策 |
l 案例分析 | |
ü 阿维安卡52航班 ü We Do Chicken Right | ü 艰难的交付：浦东机场的DCS工程项目 ü 银行客户服务中心的宕机事件 |
l 互动研讨/情景游戏 | |
ü 语言和行为的影响力 | ü A4纸的命运 |
课程对象：
政府领导，企业家，董事，总经理，总监，部门领导，高级职业经理人，资深公务员，资深经纪人，社会活动家，以及期望自身的领导层次和管理水准有所提升的各界人士。
课程长度及人数限定：
2天，计6*2＝12小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括理论讲授、案例分析、多媒体教学、开放式讨论、参与式练习，以及可选的回家作业、考试等。
作为沙盘模拟式培训，本课程必须采用专用的培训互动物品，请培训组织单位做好预算（16元×小组数＋48元）。此外，讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
参考教材：
《管理大师论创新》, 杨民珺，张佩星，上海交通大学出版社。
《最新国际认证PMP入门必备》, 张佩星，上海文化出版社。
