(微信同号)课程长度及人数限定：
2天，计2*6＝12小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过25人。
课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。
课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(180元)。同时，讲台必须是1.2米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。
会议是企业的一面镜子
Ø 我们为什么要开会 Ø 开会应该达到什么效果 Ø 会议的种类 | Ø 惊人的会议成本 Ø 不同的会议，不同的开法 Ø 会议效率是企业执行力的一面镜子 |
l 案例研讨 | |
ü 柳传志是如何召开工作动员会的 | ü 来自《哈佛商业评论》调查数据 |
l 互动实践 | |
ü 算算你的会议时间成本 | |
如何组织和召开会议
Ø 高效会议中的四个角色 Ø 会议的三个阶段、十个过程 Ø 会议的策划和准备 设定会议目标 确定会议参加者 制定会议议程 会议地点选择和会议时间分配 会场布置和座位安排 Ø 会议的开场 Ø 会议的展开 图文并举 头脑风暴 因果鱼刺图 动阻力分析 | Ø 意见收集和会议表决技巧 简单投票 评分投票 N／3技巧 压力排序 Ø 说服他人和达成共识的技巧 三段式论理法 用数据说话 寻求共识四步曲 Ø 成功而有序地结束会议 Ø 没有会议纪要，会议等于白开 Ø 会议评估，瞄准改进机会点 Ø 参会各方的会后跟进 Ø 会议跟踪，关键是杜绝光说不练 |
l 案例研讨 | |
ü 安排座位的学问 | ü 美国州长的会上发言 |
l 互动实践 | |
ü 制定会议议程 ü 用SWOT进行决策 | ü 撰写会议纪要 ü 用鱼刺图分析质量事故 |
如何提高会议效率
Ø 高效会议的9大特征 Ø 对会议有效性的认知误区 Ø 应该以哪种频率开会？ 全员大会 行政例会 一对一会议 Ø 让会议一开始就吸引人 | Ø 会议的四种致命伤 Ø 如何解决会议的两个老大难问题 会而不议 议而不决 Ø 再谈对会议时间的把握 Ø 提高开会效率的10项行为准则 Ø 避免“五不”倾向 |
l 案例研讨 | |
ü 让人再也不敢开会迟到的绝招 | ü 李傲的开场白 |
l 互动实践 | |
ü 谁去参加专业调研会议？ | ü 会议有效性认知小测验 |
主持人和参会者的沟通技巧
Ø 主持人的守则与责任 Ø 参会者的守则和责任 Ø 主持人的演讲技巧 Ø 主持人的形象塑造 Ø 会议沟通渠道 Ø 沟通的漏斗 Ø 有效的陈述，简明的表达 Ø 倾听的礼节、层次和技巧 | Ø 六种提问方法 Ø 四种反馈形式 Ø 批评三部曲 Ø 主持人作为矛盾调停者的失败表现 Ø 建立信任的要诀 Ø 单向沟通与双向沟通 Ø 上下级之间的沟通 Ø 整肃沟通中的不良习惯 |
l 案例研讨 | |
ü 交大对话 | ü 面对索讨工资回家过年的工人 |
l 互动实践 | |
ü 主持人技能自我测评 | ü A4纸的命运 |
棘手问题和棘手人物的临场应对
Ø 冲突模式vs人的参会心态 Ø 会议控制中的常见棘手问题 Ø 会议现场如何化险为夷 当会议发生争端 当会议出现冷场 当少数人企图垄断会议 当有人恶意挑衅、扰乱会议 | Ø 如何应对负面会议人物 “蝉”式人物 “鲨”式人物 “驴”式人物 “狐”式人物 “兔”式人物 “蟹”式人物 |
l 案例研讨 | |
ü 营销付总的会上逼宫 | ü 赫鲁晓夫与挑战者：你在哪里？ |
l 互动实践 | |
ü 正反会议角色扮演 | |
