情商领导力

        企业的“企”字是人+止，即企业止于人，人的素质与能力决定了企业的发展，而管理者的能力决定了企业的高度、员工的成长速度，管理者决定了员工的素质，所以领导力=组织绩效！ 

通用电器公司ＣＥＯ 杰克·韦尔奇（Jack Welch）曾说：我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。　一只狮子率领的羊群远远胜过一只羊率领的狮群，管理者对于企业所起的作用是无庸质疑的。那么在组织中起关键作用的“带头人”，如何才能塑造自己超凡的领导力？

本课程从认识自身领导风格到领导魅力的提升，从自身情商的提升到基于工作情景的领导艺术的提升，从技术到艺术的修炼。

课程特点：

1. 实用性强：针对管理者实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。

2. 操作性强：在深入理解的基础上，提炼.总结.归纳大量的管理工具。

了解自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好帮助。

学会应用沟通中如何协调冲突的技术。

职业情商实战演练：心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼。

3. 参与性强：理论分析.案例讨论.实例分析.角色扮演.培训游戏.故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程收益：

1． 提升自我意识：理解自己的优势和弱点，理解自己的领导力风格

2． 面对困难局面的压力应对与自我情绪管理

3． 用同理心察觉下属的压力与情绪反应，并且做出适当的沟通

4． 建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队

5． 提升员工主动追随的领导能力

课程时间：1-2天（6小时/天）

授课对象：各层级管理者、后备干部

课程大纲

第一讲：从管理者转变为领导者

1. 工作职责的转变---领导者的主要工作

2. 控制方式转变----如何进行影响

3. 领导与管理的区别---领导与管理应该做的事

4. 员工心目当中的好领导的样子

5. 德才兼备，先德后才，以德为重

6. 领导者的才需要具备的五大才能 

第二讲：领导者的六大领导风格与使用

1. 愿景型领导

2. 合作型领导

3. 教练型领导

4. 民主型领导

5. 领跑型领导

6. 命令型领导

第三讲： 领导者心智管理技巧－情绪管理与压力缓解

1. 解读EQ高手的五大特征

2. 脑：改变你的认知：

忧虑发生的机率

方法：自动化思维VS控制性思维

训练：改变认知维度：思维转换

3. 心：调整心情

1) 如何调整焦虑情绪

2) 如何化解悲伤情绪

3) 如何抑制愤怒情绪

4) 安装自己的快乐开关

4. 体：让身体的生物能畅通地流动

莱克式呼吸法练习

运动法

第四讲：情商领导力

1. 营造积极情绪
1）先处理心情，再处理事情
2）沟通的三个层次

2. 情商领导力的魅力塑造

上限靠带：以身作则

下限靠法：破窗效应

研讨：如何高效开会

案例:下属会上征求意见不说，会下找你说奖金不公平

3. 情商领导力的信任三要素：

相互认同

情感相容

行为相近

4. 领导者的听说问的艺术

5. 高情商领导者如何用人、育人

1) 用人所长，避人之短

2) 善于表扬，艺术批评

3) 做好榜样，贴对标签

4) 了解差异，因人施教

5) 定好目标，心流激励

6) 少用命令，多用问句

7) 绩效面谈，步步为赢

8) 做好教练，复盘提升

6. Adjust 全面调整（4A沟通法：知情→同情→调情→谐情）

Aware：知情：识别情绪，处理冲突，首先是意识到情绪信号！

把矛盾转换成冲突的，是情绪

识情：识别各类人的情绪：表情、肢体语言

Aim：同情：一旦遭遇情绪化的对象，要改变目标，先处理情绪。

        被动情绪处理方法

        主动情绪处理方法

Adjust：调情：先己后人

先处理自己的情绪；

进入对方的频道感受对方的情绪，了解对方的不满；

Accord：谐情：与对方进入同一频道沟通

回应的方法与技巧

7. 管理情景与解决之道：

1) 员工对某项工作不愿意干怎么办？

行为塑造三步曲

职场赋能沟通技巧

不同类型人如何聚焦问题沟通

研讨：管理者头疼的现实问题与解决

2) 管理中的过程反馈

二级反馈：赞美技巧

批评指正：BIC技巧

3) 绩效面谈六步曲

4) 管理问题收集与解决

员工做的工作结果总需要大吼一次才能做到位

员工不想干怎么办？

员工的绩效面谈如何做？

8. 赢在影响力——提升领导者影响力的九大关键