| 主讲老师： | 刘方 | 
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| 课时安排： | 1天/6小时 | |
| 学习费用： | 面议 | |
| 课程预约： | 隋老师  (微信同号) |
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| 课程简介： | 冲突与冲突管理； 冲突的正负面影响； 管理冲突的五种风格; | |
| 内训课程分类： | 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 | | |
| 更新时间： | 2023-07-03 16:57 |
一、冲突与冲突管理
什么是冲突？
常见的冲突类型
冲突管理是什么？
练习：对冲突管理的期望
二、冲突的正负面影响
冲突的负面影响
冲突的正面影响
冲突与个体和团队
练习：发现冲突
三、管理冲突的五种风格
托马斯二维模型
五种风格
冲突的基本面
认识你的冲突管理风格
练习：调整你的风格
四、冲突的形态
冲突的根源
应对不同类型的冲突
影响处理风格的因素
练习：发现冲突的实质
五、冲突中的人
社交风格对冲突的影响
人对冲突的反应
压力状态下的人
练习：你是哪种人？
六、有效管理冲突的步骤
步骤1：对你重要的
步骤2：对他人重要的
步骤3：邀请提出方案
步骤4：抛开局限探索新可能
步骤5：承诺行动并执行
七、总结与行动计划
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