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流程：
0热身活动：HELLO
1设计思维是什么？
不同于传统的新思维
设计思维怎样做
选定我们的主题
2 共情的开始（Empathize）
了解你的客户
引导活动：客户之像
精确定位客户群体，并概括客户的总体特征及需求
引导活动：行为之镜（习惯与冲动，知道与发现，看到与想到，想要和能做到，将要做和继续做）
将通过不同滤镜对用户行为进行具象化，发现客户特点，挖掘客户需求。
总结：对客户进行综合分析，确立思考方向
3 明确定义（Define）
重新定义客户的需求
引导活动：演员之图
发现主要影响者，并探讨影响者的利益所在，参与者扮演影响者进行演说。
引导活动：洞见之窗
在不同窗格中写下关注领域，形成使命宣言
4 激发想法（Ideate）
要素之辨
引导活动：莫斯科条状图（必须有的，应该有的，可以有的，想要但得不到的）
通过对不同要素的分析，寻找发展方向
总结：将客户的需求重新建构。
引导活动：客户体验之旅
围绕对客户需求和行为的分析，分组尝试提出解决方案，并以漫画形式展现。
5 建立原型与测试（Prototype and Test）
引导活动：乐高搭建原型
使用乐高玩具呈现解决方案或产品的原型，并进行分享与反思
引导活动：外来者的眼睛
小组间提出挑战，以检验原型中存在的漏洞和缺陷
6 总结
世界咖啡：收获盘点
