课程介绍
组织绩效管理包括十一个关键步骤:定战略方向、定战略地图、定战略目标、定实施策略、定责任矩阵、定重点工作、定指标库、定考核表、述职与考核、经营分析、战略迭代改进。
个人绩效管理包括七个关键步骤:定管理者PBC/定员工PBC、定绩效计划、绩效辅导、述职与考核、绩效反馈、绩效改进、绩效激励。
讲师介绍
冉斌老师是知名的管理专家,在知名企业和学院担任高管超过二十年,对战略、领导力、人力资源有着非常深入的研究和实践,授课超过一千堂,为一百多家企业提供过管理咨询,已出版的书籍有《二十一张战略画布》《五环战略》《企脉系统》《人力资源九大系统》《战略性人力资源管理》《你就是公司顾问-如何建设人力资源3P系统》《你就是公司顾问-三层级绩效管理》《你就是公司顾问-经理用制度说话》《三个和尚有水喝-高绩效管理五步法》《抓不好绩效就当不好总经理》《宽带薪酬》《绩效指标词典(合著)》《薪酬设计六步法》《员工满意度测量手册》等二十多部!
授课方式:工作坊+沙盘演练。
授课时间:1-2天。
第一章、绩效管理概论
一、绩效管理概论
1.1影响绩效的八个关键词。
1.2影响绩效的十种思想。
1.3绩效管理模型(战略层面/解码层面/执行层面)。
1.4绩效管理全流程的十个步骤。
第二章、组织绩效管理
一、定战略方向
1.1总体战略方向。
1.2业务战略方向。
1.3产品战略方向。
1.4职能战略方向。
二、定战略地图
2.1基于BSC财务视角的战略主题。
2.1.1营收增长。
2.1.2财效最佳。
2.1.3成本合理。
2.2基于BSC客户视角的战略主题。
2.2.1产品领先战略。
2.2.2价格领先战略、
2.2.3品牌领先战略。
2.2.4服务领先战略。
2.3基于BSC流程视角的战略主题。
2.3.1流程高效战略。
2.3.2流程经济战略。
2.3.3流程正确战略。
2.3.4流程容易战略。
2.4基于BSC学习发展视角的战略主题。
2.4.1提升人才能力。
2.4.2提升组织能力。
2.4.3提升数字能力。
成果:年度战略地图
三、定战略目标
3.1定财务目标(杜邦财务模型)。
3.1定管理目标(麦肯锡7S模型)。
成果:战略目标画布
四、定实施策略
4.1实施策略(效率、资源、成本、风险、收益)。
成果:实施策略画布
五、定责任矩阵
5.1识别各战略主题的责任矩阵。
5.2确定各部门的战略主题项目。
成果:责任分解画布
六、定重点工作
6.1识别各战略主题的重点工作(IPOOC)。
6.2确定公司必赢之仗、确定部门的重点工作。
成果:公司必赢之仗清单、各部门重点工作项目
七、定指标库
7.1从各战略主题中提取KPIs,汇入绩效指标库中。
7.2从年度重点工作中提取KPIp,汇入绩效指标库中。
7.3从素质模型中提取KCI,汇入绩效指标库中。
成果:年度绩效指标库
八、定考核表
7.1定公司绩效考核表BSC(年度)。
7.2定部门绩效考核表BSC(季度+年度)。
成果:公司绩效考核表、部门绩效考核表
九、述职与考核
9.1中高层季度或年度述职。
9.2对公司和部门进行季度或年度考核。
成果:述职报告、绩效考核结果
十、经营分析
10.1问结果。
10.2问计划
10.3问过程。
10.4问变量。
10.5问对策。
成果:经营分析报告
十一、战略迭代改进
11.1战略规划迭代改进。
成果:战略规划报告
第三章、个人绩效管理
一、定员工PBC
1.1管理者PBC(战略性关键指标KPIs、岗位性关键指标KPIp、管理性关键指标KMI、能力素质性关键指标KCI)。
1.2员工PBC(战略性关键指标KPIs、岗位性关键指标KPIp、能力素质性关键指标KCI)。
成果:管理者PBC、员工PBC
二、定绩效计划
2.1绩效计划。
成果:管理者年度绩效计划、员工年度工作计划
三、绩效辅导
3.1基于绩效计划的辅导。
3.2基于工作过程的辅导。
成果:绩效辅导画布
四、述职与考核
4.1工作述职。
4.2绩效考核。
成果:工作述职报告、绩效考核结果
五、绩效反馈
5.1绩效成绩反馈。
5.2绩效问题反馈。
成果:绩效反馈画布
六、绩效改进
6.1绩效改进问题清单。
6.2绩效改进方案。
6.3绩效改进成果评审。
成果:绩效改进方案
七、绩效激励
7.1经济激励(绩效工资、奖金、调薪等)。
7.2精神激励(表扬、评优、机会、调岗、末位管理)。
成果:绩效激励画布
第四章、绩效管理沙盘演练(穿插在第二三章中使用)
4.1沙盘演练:你会如何建构目标绩效管理体系?
4.2沙盘演练:你会如何建西游公司的绩效管理?
4.3沙盘演练:你会如何提升低绩效团队的士气?
4.4沙盘演练:你会如何消除失职部属的绩效障碍?
4.5沙盘演练:你会如何管控问题部属的绩效危机?
4.6沙盘演练:你会如何选择行之有效的绩效管理风格?
4.7沙盘演练:你会如何绘制绩效九宫格?
4.8沙盘演练:你会如何推进绩效改进?