向上管理

课程简介：所有工作关系中，上级关系最重要，也最难处理。和上级处理好关系，和上级协作好，不仅能让上下信息畅达，上级意图得到正确贯彻，保障组织正常、高效运行，也能让管理人员完成自己的任务和目标，得到发展和提升。本课程从古今中外案例中提炼，并结合组织现实工作场景，讲授和上级相处、协作的原则和方法，帮助管理人员和上级建立良好的工作关系，高效沟通、合作。本课程每年在浙江大学、复旦大学等给党政、企事业单位领导干部讲授三十多场，深获学员好评，全五分评价！

课程对象：管理人员 

课程时长：2天

课程大纲：

1、 向上管理的总原则

ü 把上级当“人”看

ü 宽容上级的“错误”

ü 培养共同爱好

ü 处理上级身边人关系

ü 行动表达忠诚

2、 遵守“椅子原则”

ü 不要低估上级“智商”

ü 不要错位

ü 不要炫耀上级“知心人”

ü 不要企图“绑架上级”

ü 处理好和新上级关系

ü 弄清授权范围

讨论：怎么让模糊责权利清晰？

3、 正确的上下级定位

ü 中层管理者的多重身份

ü 中层管理者的困境

ü 复眼思维和直升机思维

ü 放大格局

ü 正确定位

讨论：怎么处理和上级的上级关系？

      代理上级职务时怎么做才适宜？

      要不要和下属、同事建立紧密关系？

4、 了解、适应上级

ü 上级的不同类型

ü 适应不同类型上级

ü 合适地掌握上级的情况

ü 善意理解上级“不合常规”做法

ü 拉近和上级的“心理距离”

讨论：怎么判断上级信任不信任你？

5、 担责，让自己有“利用价值”

讨论：上级喜欢、重用什么样的人？

ü 不要耗损上级“政治资源”

ü 把握上级的需求和期望

ü 为上级创造价值

ü 三个“小贴士”

ü 不“养寇自重”

ü 不当“替罪羊”

6、 适当的时机提供建议

ü 四种类型的信息

ü 巧妙地报告坏消息

ü 弄清上级问建议的目的

ü 不“唯上”，巧妙质疑

讨论：和上级意见不一致时怎么办？

ü 上中下策

7、 向上级请求报告的艺术

ü 建立沟通渠道

ü 把握报告的时机

ü 尽可能让上级掌握信息

ü 报告前的充分准备

ü 多提建设性建议

ü 和上级一起评估

讨论：怎么让上级显得高明？

ü 口头报告的要则

ü 书面报告的要则

讨论：怎样让自己报告有逻辑？

ü 积极争取资源和支持

8、 正确理解上级的意图和指示

ü 硬技能加软技能

ü 倾听和有效反馈

ü 理解领导处境

ü 品味“话外之义”

ü 确认上级指示

ü 坚定执行指示

ü 懂得为上级保密

9、 和上级保持适当的“距离”

ü 上级的双重角色

ü 以上级为“真北”

ü 分寸感，合适的距离

ü 远离“不好”的上级

ü 办公室生存要则

讨论：遇到不喜欢的上级怎么办？