(微信同号)课程概况：
1．课程时数：2天，6小时/天
2．课程对象：企业中基层管理及员工
3．主讲老师：许晋
4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练
课程收益：
1. 帮助企业员工树立正确的人生观、职业观以及价值观；
2. 帮助员工树立责任意识，并明确个人在团队中的价值；
3. 课程要帮助每一位员工找寻工作的意义，并享受工作；
4. 培养员工的协作精神，并提升团队的沟通意识和能力；
5. 培养员工的规则意识，并提升每个人的自我约束能力；
6. 帮助员工树立专业意识，并通过专业能力创造高绩效。
课程提纲：
第一单元 团队正向心态修炼技巧——中和世界
ü 积极心态的修炼技巧
² 一命二运三风水……
² 贵人在哪里
² 正能量的聚集与吸引法门
ü 责任心态的修炼技巧
² 责任缺失背后的信仰危机
² 究竟谁的错
² 承诺的故事
ü 坚韧心态的修炼技巧
² 习惯的力量
² 爱的力量
² 梦想的力量
ü 感恩心态的延伸与发展
² 中国文化的根基在哪里？
² 感恩的四个层次
ü 乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力
第二单元 职业技能提升—感悟如何做人、做事
ü 如何做人？
² 严于律己并言传身教
² 学会欣赏别人优点
² 拥有包容和欣赏别人的心态
案例分析：某人力资源部主任是如何和各专责相处的？
ü 如何做事？
² 职责、目标、计划、考核的相互关系
² 区分清楚哪些职责是最重要的事
ü 如何应对挑战
ü 学习思维
第三单元 职业化目标的设定技巧
ü 目标的概念
ü 目标应用的三种类型
² 达成型
² 解决问题型
² 例行型
ü 设定目标的五个步骤和方法
ü 解读公司的发展目标
ü 设定SMART原则
ü 提高业绩型目标管理
² 提高业绩型目标管理的概念
² 提高业绩型目标管理的运用
ü 团队的工作目标与工作标准在哪里？
ü 设定目标的SMART原则
ü 设定目标常用五种方法
ü 分析上级目标（质疑、反馈、执行）
ü 同部门目标沟通（“面子”与“人情”）
案例分析：办公室小王是如何有效合理的做好自己的工作？
第四单元 职业化处事方式
ü 把领导的要求摆在首位
² 对上级的要求给予足够重视，
² 做事时保持谦卑敬畏的心态
² 关心团队需要的内容
² 关注跨部门经理需要的内容
² 学会轻松和微笑
ü 绩效是根本、执行是基础、沟通是方法
ü 四个代表做管理
案例：生活中的小故事
ü 责任原则
ü 对错原则
案例：某公司所犯过的错误
ü 建议原则
² 落实在字面上，在编写的过程中梳理自己的思路
² 建议的数量要多于三个，让领导做选择题
² 可以用对比、图表、数据、案例等方法
² 注意时间、地点和领导的情绪，避免因客观的原因影响工作
² 注意沟通的方法，事先了解领导能接受的提建议的方式
ü 风头原则
案例：历史典故
第五单元 团队沟通技巧
ü 中国式的沟通思维启发
ü 掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）
ü 沟通互动技巧训练
² 微笑是沟通中最具魅力的武器
² 保持什么样的目光？
² 运用肢体语言
² 保持恰当的沟通距离
ü 学会跟不同性格的人沟通
ü 平级之间沟通的实用技巧
² 多赢与开放心态
² 换位思考的原则
² 善于化解平级间的矛盾
² 接受、重视与赞美
ü 跟上司相处的沟通艺术
² 努力做到"出力不出位"
² 尊重而不吹捧领导
² 节制欲望
² 请示而不依赖
² 服从而不盲从
ü 提建议的具体方法
² 如何向领导反馈问题
² 如何向领导申请资源
² 如何感悟领导也是大客户
ü 学会双赢的沟通
ü 团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
ü 合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果
ü 跟客户沟通的实用技巧
² 处理顾客异议的原则与技巧
² 处理客户抱怨的具体步骤
第六单元 NLP心理学知识在心态管理中的应用
ü NLP的概念
ü 人们的行为思考六个层次
ü NLP在激励中的应用
ü 突破信念的三个方法
ü 有效利用NLP的语言来进行情绪沟通与管控
² 同事拒绝你行为的背后信念是什么？
² 如何认同别人的观念
² 如何带动别人的情绪
² 多说积极的语言
² 不断重复和激励别人
ü 如何利用心理学有效激励别人
第七单元 情绪管理与团队正向心态引导
如何管控情绪，保持阳光心态
演练：学会自我催眠和情绪管理
ü 情绪管理与团队正向心态引导
ü 你的情绪与团队成员情绪之间的关系
ü 管理者的影响技术：如何调整自己的情绪？
ü 如何用自身的积极情绪影响他人？
² 正确认识情绪
² 人与人之间最大的差别是什么
² 如何才能作为情绪的主人
² 情绪与压力管理：
A、正确理解情绪和压力带来的正面及负面效应，学会自我调控的基本方法和技巧；
B、通过引入冥想和反思，进行压力的舒缓、释放，切实掌握压力自我调节的技巧。
第八单元 阳光心态与团队协作
ü 阳光心态在团队合作中的重要性
ü 团队协作
² 团队意识：从全新的视角审视“团队”，真正理解“团队”对自己的重要性
² 团队沟通：通过完成“不可能完成的任务”体会团队的强大力量
ü 团队协作
² 明白自己在团队中的重要性，体会“学会成就他人”对团队的重要性
² 团队分享：敞开心扉，接纳自我和他人
体验式环境，阳光心态给我们带来的帮助
